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工業(yè)品營銷專業(yè)書籍

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做營銷,這樣說話就對了

作 者:丁興良 陳志平 林俊
價 格:27元
出版社:浙江人民出版社
訂購電話:400-920-6062

做營銷,這樣說話就對了

內(nèi)容簡介:關鍵場合,話到嘴邊,你會“卡殼”嗎?交流、交心、交易,突破拒絕的屏障,往往從一句話開始。飯桌藝術、送禮技巧、談判招術,促成強勢成交,你需要一套精妙的話術。身在職場,便離不開與客戶打交道。如何在短時間內(nèi)說服客戶接受自己的觀點?面對不同類型的客戶,如何展開策略性的話術?在商業(yè)談判中如何在話語上取勝,從而贏得決勝地位?本書從日常與客戶打交道的各種情況入手,切實有用的闡述了營銷過程中的話語技巧與手段,并對夠用中可能出現(xiàn)的問題作出了建議和指導,幫助營銷人員在推廣產(chǎn)品時,用話語即可贏得客戶!

目錄

前言:語言的魅力

第一章:贊美他人是一種美德

一.喜歡被人贊美乃人之天性

二. 對年輕女人的贊美

三.對中老年女性的贊美

四. 對青年男性的贊美

五. 對中老年男性的贊美

五.對高層領導的贊美


第二章:巧言善問---問出你想要擬定信息

一.與人溝通從傾聽開始

二 從設計師或技術專工口中套取信息

三. 從甲方采購或技術部門套取信息。

四.從競爭對手口中套取技術信息


第三章:精妙的語言,能拉近彼此的距離

一.客戶關系破冰的五步曲

二.拉近彼此距離的十大黃金問題

三.自我介紹的話術

四.寒暄的話術

五.獲得共鳴區(qū)的話術

六.故意自我出丑的話術

七.透露個人隱私的話術


第四章:有交流才能交心

一.在交流中與客戶交心的十大要領

二.激發(fā)客戶購買需求的話術

三.引導對方泄露真實意圖的話術

四.贊同對方觀點的話術

五、引導對方說出我方觀點的話術


第五章:彼此交心才能交易

一. 客戶質疑是成功的信號

二.應對客戶質疑是七大應對策略

三.應對客戶質疑的話術


第六章:突破拒絕的屏障

一.化解客戶拒絕的六大利劍

二.應對拒絕拜訪的話術

三.應對拒絕吃飯的話術

四.應對拒收禮物的話術


第七章:飯桌上的藝術

一.打開客戶心扉的五把鑰匙

二. 飯桌上有效交流的話術


第八章:將禮物送到心坎上

一.給客戶送禮的四大主意事項。

二.跳出工業(yè)品關系營銷的八大誤區(qū)

三 給客戶送禮的話術


第九章:談判桌上的強中手

一.與客戶談判中的三大策略

二.價格談判的話術

三.確定付款方式的話術

四. 商定售后服務的話術


第十章:服務創(chuàng)造價值

一.客戶服務的價值和基本特征

二.工業(yè)品企業(yè)的客戶服務戰(zhàn)略

三.客戶服務體系的標準化

四.客戶服務人員的話術


第十一章:貨款回籠不再是難事

一 應收款的事前管理

二 應收款的事中管理。

三 應收款的事后管理

四.回籠貨款的十大技巧及話術



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