實(shí)現(xiàn)工具
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我們?nèi)绾谓鉀Q（實(shí)現(xiàn)工具-PSM）
PSM業(yè)務(wù)型營銷管控系統(tǒng)定義：
通過信息技術(shù)及設(shè)定好的業(yè)務(wù)管控流程將項(xiàng)目的基本信息、項(xiàng)目的進(jìn)展信息系統(tǒng)的管控起來，達(dá)到以銷售項(xiàng)目為中心，提高項(xiàng)目推進(jìn)速度、成交率、避免損失，提前預(yù)防管控的目的。
核心指導(dǎo)思想：
有記錄才有發(fā)生
有記錄才有績(jī)效
找對(duì)人、說對(duì)話、做對(duì)事
管控過程比管控結(jié)果更重要
用“法制（系統(tǒng)）”管理、代替人制
只有標(biāo)準(zhǔn)化，才可以快速復(fù)制、才會(huì)有規(guī)?；瘶I(yè)績(jī)
通過每一次行動(dòng)推進(jìn)聯(lián)系人關(guān)系的深入、推進(jìn)項(xiàng)目的進(jìn)展
工業(yè)業(yè)務(wù)型銷售特點(diǎn)：
1、銷售金額大
2、項(xiàng)目的需求復(fù)雜
3、項(xiàng)目牽扯到的相關(guān)利益人多、關(guān)系復(fù)雜
4、項(xiàng)目的銷售周期長(zhǎng)
5、項(xiàng)目的變數(shù)比較大
6、項(xiàng)目牽扯到后期的安裝、服務(wù)。
7、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相對(duì)比較明確
8、銷售過程相對(duì)比較標(biāo)準(zhǔn)
9、整個(gè)銷售過程需要銷售方各個(gè)部門人員的配合
業(yè)務(wù)型銷售需要管控點(diǎn)：
1、項(xiàng)目的質(zhì)量（根據(jù)金額、客戶需求等進(jìn)行有效性評(píng)估）、數(shù)量
2、項(xiàng)目中涉及到的單位信息及聯(lián)系人信息
3、項(xiàng)目的進(jìn)展情況（向前推進(jìn)的項(xiàng)目數(shù)量）
4、項(xiàng)目中相關(guān)聯(lián)系人的關(guān)系推進(jìn)情況
5、銷售人員的工作情況（行動(dòng)管理）
6、項(xiàng)目中各個(gè)角色之間的分工及配合情況
業(yè)務(wù)型銷售的管控目標(biāo)：
1、隨時(shí)知道新增項(xiàng)目的數(shù)量、總金額
2、建立標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化、明確化的項(xiàng)目銷售流程，實(shí)現(xiàn)粗放式營銷管控向精細(xì)化轉(zhuǎn)變。
3、隨時(shí)知道往前推進(jìn)的項(xiàng)目數(shù)量及項(xiàng)目所處的階段（根據(jù)階段管理人員可以給予一線銷售人員針對(duì)性的指導(dǎo)和資源支持）
4、隨時(shí)知道每個(gè)銷售人員、服務(wù)人員的工作內(nèi)容及時(shí)間狀態(tài)。
5、更好地實(shí)現(xiàn)銷售過程管理與銷售預(yù)測(cè)工作，從而達(dá)到企業(yè)制定的銷售目標(biāo)。
6、隨時(shí)知道最新的簽約數(shù)量、簽約金額。
7、隨時(shí)知道各個(gè)單位（甲方及相關(guān)設(shè)計(jì)院、配套廠等單位）、各個(gè)單位下面聯(lián)系人的詳細(xì)信息以及歷史的交往信息。
8、分析各個(gè)單位、各個(gè)聯(lián)系人之間的關(guān)系，并且自動(dòng)繪制關(guān)系圖
9、隨時(shí)知道各個(gè)部門的人員（銷售部、技術(shù)部等）的工作內(nèi)容及工作結(jié)果
10、明確項(xiàng)目推進(jìn)過程中的角色分工，使團(tuán)隊(duì)合作進(jìn)一步加強(qiáng)
11、及時(shí)分析每個(gè)項(xiàng)目、每個(gè)客戶的利潤(rùn)貢獻(xiàn)情況、價(jià)值情況，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶按權(quán)重指標(biāo)去進(jìn)行準(zhǔn)確分類，為后期制定不同的銷售政策和服務(wù)內(nèi)容提供依據(jù)。
12、準(zhǔn)確分析項(xiàng)目以及客戶的增長(zhǎng)率、成功率、失敗率、成功原因、失敗原因。
13、使一切信息處在及時(shí)、完整的受控狀態(tài)之中，信息實(shí)現(xiàn)相關(guān)人員之間的共享
14、徹底解決過去客戶資源私有化、銷售過程粗放化、人員活動(dòng)隨意化的混沌狀態(tài)
15、提升管理層的管理能力，隨時(shí)查看項(xiàng)目銷售、服務(wù)的各種數(shù)據(jù)、給予針對(duì)性、及時(shí)性的指導(dǎo)和資源支持，以及實(shí)現(xiàn)快速、準(zhǔn)確的分析決策。
PSM的具體功能介紹：
1、單位信息（甲方單位、總包單位、配套廠、設(shè)計(jì)院、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等）
2、單位所屬聯(lián)系人信息（甲方單位聯(lián)系人、總包單位聯(lián)系人、配套廠聯(lián)系人、設(shè)計(jì)院聯(lián)系人等）
3、項(xiàng)目基本信息（主要記錄項(xiàng)目的相關(guān)信息、用于對(duì)項(xiàng)目?jī)r(jià)值的評(píng)估、分析）
4、項(xiàng)目跟蹤過程（里程碑、子任務(wù)、其他跟蹤說明）
5、項(xiàng)目報(bào)價(jià)信息
6、項(xiàng)目合同信息
7、項(xiàng)目訂單信息
8、項(xiàng)目行動(dòng)信息（日程）
9、相關(guān)文檔管理（和客戶、項(xiàng)目相關(guān)的文檔資料）
10、產(chǎn)品管理
11、員工檔案管理
12、服務(wù)管理（實(shí)施過程管理、項(xiàng)目服務(wù)請(qǐng)求記錄、項(xiàng)目服務(wù)請(qǐng)求處理、項(xiàng)目服務(wù)投訴管理（高級(jí)版本中有此功能）
13、財(cái)務(wù)信息（項(xiàng)目應(yīng)收款管理、相關(guān)費(fèi)用）
14、知識(shí)管理（銷售知識(shí)、服務(wù)知識(shí)、其他知識(shí)）
15、其他功能介紹
（1）客戶信息的查重
（2）客戶信息的安全（防修改、防刪除）
（3）單位關(guān)系圖
（4）聯(lián)系人關(guān)系圖
（5）簡(jiǎn)單的 OA功能（系統(tǒng)消息、BBS論壇、OA管理）
（6）郵件群發(fā)、短信群發(fā)、來電彈屏（需要另外購置硬件）
（7）權(quán)限管理
16、工作流管理（可以設(shè)置工作流，方便各個(gè)角色按工作順序工作及審批需求）
17、銷售目標(biāo)管理、銷售預(yù)測(cè)管理
18、信息查詢
19、分析報(bào)表
20、自定義功能（除了以上功能,本系統(tǒng)還可以提供強(qiáng)大的自定義功能從而滿足企業(yè)個(gè)性化的管理需求），需要額外付費(fèi)。
