當前位置:首頁 > 營銷專著 > 工業(yè)品營銷專業(yè)書籍
商用車的銷售業(yè)績直接決定著商用車企業(yè)的成敗,規(guī)范商用車的銷售流程,提高客戶購車滿意度和銷售人員的銷售技能,已經成為商用車制造企業(yè)和銷售公司不懈追求的目標。本書重點介紹了如何打造商用車職業(yè)銷售顧問,并針對商用車銷售管理八步體系的接待禮儀、解答咨詢、產品展示、異議處理、協商促成、后續(xù)簽單、交車驗車和后續(xù)服務等內容,結合具體案例和營銷話術進行了詳細介紹。
本書可作為商用車銷售人員提升銷售業(yè)績的自學參考書,也可作為商用車企業(yè)開展銷售人員職業(yè)培訓的教材,亦可供商用車行業(yè)研究人員和咨詢培訓人員閱讀參考。
自序專業(yè)銷售流程對企業(yè)的促進
前言
第一章 商用車營銷時代的變遷
第一節(jié) 商用車營銷觀念的萌芽
第二節(jié) 商用車的要素分析
第三節(jié) 商用車的社會價值體現
第二章 商用車職業(yè)銷售顧問打造
第一節(jié) 商用車銷售顧問誕生的必要性
第二節(jié) 銷售顧問的基本概述
第三節(jié) 如何打造一名優(yōu)秀的銷售顧問
第三章 商用車銷售管理的八步體系
第一節(jié) 銷售管理八步體系的基本概述
第二節(jié) 銷售管理八步體系的結構分析
第三節(jié) 銷售管理體系的標準管理
第四章 贏在起跑線:接待禮儀
第一節(jié) 有效預測客戶需求的方法
第二節(jié) 客戶接待流程的技巧分析
第三節(jié) 接待禮儀的注意事項
第五章 上帝的心聲:解答咨詢
第一節(jié) 有效傾聽客戶心聲的方法
第二節(jié) 為客戶解答咨詢流程的技巧分析
第三節(jié) 解答客戶咨詢的注意事項
第六章 乾坤般的布局:產品展示
第一節(jié) 有效進行產品說明與展示的基本方法
第二節(jié) 產品展示流程的技巧分析
第三節(jié) 產品展示的注意事項
第七章 Facet0Face:異議處理
第一節(jié) 有效處理客戶異議的方法
第二節(jié) 異議處理的技巧分析
第三節(jié) 異議處理的注意事項
第八章 雙贏的定位:協商促成
第一節(jié) 有效進行協商促成的方法
第二節(jié) 達成協議的技巧分析
第三節(jié) 協商促成的注意事項
第九章 關鍵的關鍵:后續(xù)簽單
第一節(jié) 有效進行后續(xù)簽單的方法
第二節(jié) 后續(xù)簽單的技巧分析
第三節(jié) 后續(xù)簽單的注意事項
第十章 體驗式營銷:交車驗車
第一節(jié) 有效進行交車驗車的方法
第二節(jié) 交車驗車的技巧分析
第三節(jié) 交車驗車的注意事項
第十一章 絕不可忽視:后續(xù)服務
第一節(jié) 有效進行后續(xù)服務的方法
第二節(jié) 后續(xù)服務的技巧分析
第三節(jié) 后續(xù)服務的注意事項
第十二章 商用車市場分析與策劃
第一節(jié) 商用車市場營銷的環(huán)境分析
第二節(jié) 市場購買行為分析
第三節(jié) 市場細分與目標市場的選擇
第四節(jié) 商用車銷售傳播
第十三章 商用車營銷將來式
第一節(jié) 商用車的營銷未來——網贏
第二節(jié) 商用車的標準化之路
第三節(jié) 商用車品牌營銷