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導(dǎo)航欄

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做銷售面對的七件事

1.不公正看待
  現(xiàn)在的社會氛圍,特別喜歡給人貼標簽。以標簽去看人,被貼標簽的人難免有所中傷。從最古老的地域標簽(東北人都是黑社會,河南人都是騙子等),到后來的80后、90后、殺馬特,再到各種族、各種粉,總有人帶著有色眼鏡去看人,雖然以標簽去看人往往貌似是以特定規(guī)則去識人看人的捷徑。每次出去參加活動認識新朋友、自我介紹的時候,說自己是銷售,都能發(fā)現(xiàn)異樣的眼光。
銷售就是油嘴滑舌、花言巧語,銷售總是騙人的,銷售就是請客吃飯喝酒唱歌桑拿,銷售唯利是圖……
心好累,不再一一列舉
2.社會地位不高
  醫(yī)護人員是白衣天使、教育工作者是靈魂工程師、司法人員是社會公平的捍衛(wèi)者,可銷售呢?大部分有一技之長的人,似乎都不會選擇去做銷售。你要是本科或者碩士畢業(yè)了去做銷售,真有人會嘲笑你的。
英雄不問出處,流氓不看歲數(shù)。銷售就是一個不是很看重出身和家庭背景的職業(yè),但是在大家眼里也意味著銷售人員的門檻低。你不會技術(shù)啊,那你要不要去試試做銷售?不要以為開玩笑,這是真實發(fā)生的一幕。
前幾天跟朋友吃飯,閑聊的時候一個女孩子說找對象不能找銷售,然后巴拉巴拉說了一堆理由,當時就感覺莫名躺槍。銷售在婚戀市場中都受到歧視了……
3.忙碌
  別人在和家人共進晚餐的時候,你在陪客戶;當別的家庭在家里臨睡前互道晚安的時候,你在機場(只有晚上飛才能把白天的時間節(jié)省下來談事);當別的家庭周末一起出去玩的時候,你在加班,寫方案、過項目、分析漏斗;孩子說“爸爸,下次家長會你來參加吧”,老婆說“親愛的,你好久沒陪我逛街了”,父母說“孩子,最近忙么?什么時候回家看看啊”,你只能抱歉的回一句——我要忙工作。
曾經(jīng)有位前輩說他一年里面四分之三的時間都在出差,在外面想老婆孩子的時候,就手機開視頻聊天,聊以慰藉。然后繼續(xù)奮斗,因為家人是他奮斗最大的努力。
只是我聽到的時候,沒有感動,只有滿滿的心酸
4.收入不穩(wěn)定
  很多人做銷售是奔著錢去的。沒錯,銷售做好了絕對能賺錢,甚至收入超乎你的想象。可是做不好呢?國內(nèi)的企業(yè)大都采取低底薪高提成的激勵方式,底薪只夠你基本生活,要想掙錢就要出業(yè)績。最開始做銷售的時候,銷售們經(jīng)濟方面其實特別苦,手頭很拮據(jù)。勝者為王敗者寇,有人上了天堂,就會有人下地獄。你看到有的銷售吃香喝辣,就應(yīng)該看到其他的銷售喝西北風。
北京的西北風還是霧霾味的。
5.壓力
  銷售的壓力第一個來自于公司。一個公司,其營收基本來自于銷售部門。為了保證公司現(xiàn)金流的穩(wěn)定,首先就要保證銷售業(yè)績的穩(wěn)定。有種很有意思的現(xiàn)象是:讓銷售努力工作靠鞭子,讓技術(shù)努力工作則是靠糖。所以,為了驅(qū)使銷售人員工作,會制定各種復(fù)雜的激勵和懲罰規(guī)則。
  第二個來自于具體單子的壓力。打單打單,單子是打出來的。既然是打出來的,就難免血肉相搏、刀槍互見。一個項目周期幾個月,期間是各種擔驚受怕,晚上睡的時候都在想這個項目到底該怎么推進。等宣布中標、簽下合同了,卻開始擔心款的問題(簽下合同也會出現(xiàn)被對手翻盤的情況),只有首付款到了,心中的石頭才能真正放下。所以說,越是老銷售,膽子越小。
  第三個,可能更多來自于疲憊。天天想著自己的業(yè)績要求,被各種規(guī)定驅(qū)趕著前行,失敗造成的打擊(吃肉的時候總歸是少數(shù)),甚至有時候會游走在灰色地帶,會給自己帶來很多的負面情緒。負面情緒積攢多了,會讓自己感到疲憊,工作的動力不足。人不是發(fā)條,神經(jīng)哪能一直繃著呢。壓力減輕的,也就成功的那一瞬間。其他時刻,我們?nèi)砸^續(xù)。
6.無奈
  銷售對結(jié)果負責、對業(yè)績負責,沒有人去關(guān)心過程到底怎么樣,只會看你的結(jié)果。更重要的是,你對這個負責。銷售業(yè)績不好,只會說你不夠勤奮、不夠努力、不夠聰明。很少有人會考慮產(chǎn)品設(shè)計和定位問題、產(chǎn)品質(zhì)量問題、技術(shù)和方案能力不達標、內(nèi)耗等因素,你沒有完成業(yè)績指標,抱歉,你就是loser。任何人都可以指責你,而你百口莫辯。銷售不是萬能的,很多事情確實只能無可奈何。
  銷售是步兵,需要穩(wěn)扎穩(wěn)打、步步為贏,直到完全占領(lǐng)敵人的陣地?墒菙橙藛伪淦鲀(yōu)良、訓(xùn)練有素,并且有空中支援、炮火掩護。而你只有一桿老式步槍、幾顆手雷,別說火力支援,你的子彈都不如敵人多。即便這樣,還是要硬碰硬地去和敵人廝殺。做銷售久了,才明白“不如意事常八九、可與人言無二三”,是一種多么凄涼的情境。
7.委屈
  在客戶那里,你就代表著公司。是你簽合同、收款催錢,那你就必須對我負責。客戶這么想,本無可厚非。只是很多事情,又豈是銷售能決定的?客戶指責你、甚至罵銷售一頓都很常見。售后沒有及時響應(yīng)客戶要求、項目因為多種問題延期、公司戰(zhàn)略方向調(diào)整導(dǎo)致對客戶的利益產(chǎn)生損害等,這些問題其實在銷售個人層面,根本是不可控的。但是客戶很少會好心地體諒你,畢竟他的工作、前途等受到了影響。
  有個客戶的系統(tǒng)出現(xiàn)技術(shù)問題,需要售后部門解決,售后部門以維保費用續(xù)簽為由,響應(yīng)緩慢。銷售從中進行協(xié)調(diào),但是最終還是問題解決不及時,導(dǎo)致后來出現(xiàn)更大的問題,對客戶產(chǎn)生了很嚴重的后果。客戶大怒要換供應(yīng)商,公司高層出面拜訪客戶,竭盡全力解決了這個危機?蛻袅糇×耍沁@個銷售后來還是被公司找理由干掉了(被開除)。從公司制度層面講,銷售很合規(guī),只是這個鍋總得有人背。銷售也可以說是公司內(nèi)部問題,但是抱歉,大部分公司奉承的是——但凡是丟單、丟客戶,全都是銷售的責任。盡管大家都清楚,內(nèi)部資源協(xié)調(diào)始終存在問題。
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