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工業(yè)品營銷-如何防御大客戶的競爭對手

導語:競爭對手是一個值得我們永遠去關注的對象。他的一舉一動,會影響我們的成敗。與競爭對手的搶奪與廝殺似乎是短時間內(nèi)不可避免的事情,同樣的目標,同樣的目的,同樣的動機,讓我們在戰(zhàn)場上不期而遇。兩兵相遇定要分出勝負,刀戟相碰,看敵強還是我勇。
戰(zhàn)場上的短兵相接,競爭對手通常會使用一些手段來攻擊我們,所以預防競爭對手的出擊,我們要作好防御。因此要做到以下幾點:
(1)不要給對手留下機會。
很多時候,競爭對手的入侵是由于我們的失誤留給了競爭對手很多機會。如果我們做到天衣無縫,競爭對手就無機可乘,我們的產(chǎn)品,服務,營銷方式及直接與客戶接觸的所有環(huán)節(jié)都要做到讓客戶滿意,競爭對手就無從下手了。
(2)充分知彼:真正的做到知彼,
不僅要了解競爭對手的基本信息的內(nèi)容,競爭對手的信息采集,競爭對手的類型。還要進行仔細的分析研究。以此確認競爭對手的優(yōu)勢和弱勢方式:需要收集競爭者幾年內(nèi)的資料,一般而言,公司可以通過二手資料、個人經(jīng)歷、傳聞來弄清楚競爭對手的強弱。
也可以進行顧客價值分析來了解這方面的信息。確定競爭對手的反應模式:了解競爭對手的目標、戰(zhàn)略、強弱,都是為了解釋其未來可能采取的競爭行動,以及競爭對手對產(chǎn)品的營銷方式、市場定位及兼并收購等戰(zhàn)略的反應,這些舉措都是為了確定競爭對手的反應模式。此外,競爭對手特殊的經(jīng)營哲學、內(nèi)部文化、指導信念也會影響其反應模式。
(3)執(zhí)行的制定。
一旦確定要對競爭對手進行反擊,戰(zhàn)略選擇上就要準確及時,執(zhí)行文件的制定能夠使我們的作戰(zhàn)更具體化,有指導實踐的作用。同時我們的制定執(zhí)行應及時且有效具有可操作性。
海爾是由一個頻臨倒閉的小廠發(fā)展成為稱雄國內(nèi)外市場的企業(yè)集團。今天海爾為什么這么強大,知名度這么響呢?海爾為什么會做的這么好呢?其實,他們也是從每件小事做起,也是從一家不起眼的公司發(fā)展起來的。在海爾公司,你會看見這樣一句標語“日事日畢,日清日高!焙柕乃腥硕紩赃@個作為目標。在張瑞敏把那七十六臺冰箱砸掉后,每個人的心中都刻下一道深深的永遠不能磨滅的傷痕,“它”時刻提醒他們,要有清冽的責任心,做好每件小事,每個細節(jié)。海爾終于在中國的市場上拿下了第一塊金牌。日事日畢,日清日高。執(zhí)行力要從每日工作做起。
(4)把握時機:決戰(zhàn)時機的選擇體現(xiàn)了決策者的智慧以及對當前市場環(huán)境的準確清晰的認知。時機選擇在企業(yè)內(nèi)部也可以說是一種路線之間的斗爭,只不過有時這種時機選擇帶來的失敗并沒有引起營銷高度關注。把握好時機就能先于競爭對手行動把其遠遠甩在后面,只能望塵莫及,卻又無能為力。
5)善于利用環(huán)境造勢。在市場經(jīng)濟這個大環(huán)境下,企業(yè)都是按市場運作規(guī)律不斷尋找商機,以謀求企業(yè)的長久發(fā)展。在與同行競爭時,我們要善于利用環(huán)境造勢,充分的把行業(yè)內(nèi)部環(huán)境和市場外部環(huán)境結合利用,營造出對自己有利的環(huán)境,找到更多的支持者和合作者。同時良好的競爭環(huán)境有利于企業(yè)長久持續(xù)的發(fā)展,這需要企業(yè)共同的努力。
(6)獲得敵人的信任。這一點也許很多人都會覺得詫異,認為這是不可能的事情,而事實只要你運用好戰(zhàn)術就沒有什么不可能。重要的是誠信。答應的事,明明吃虧都一定要做,比簽合約還有用的優(yōu)點。答應人家的事,錯的還是照做。讓敵人都相信你,你就成功了。 敵人相信你不單只是誠信,敵人相信你是因為相信你不會傷害他。例如我是他的競爭者,但他相信我不會傷害他,不會用不恰當?shù)氖侄蝸淼玫饺魏螙|西,或是傷害任何一個人。所以自然也不會暗器傷人了。
防暗器的措施
案例描述:英勇過后是送命------對手就是天外的天
南方有一種蛙,叫蛇蛙,這種蛙個頭很大,尤其是臂很粗壯,很有力量。這種蛙和蛇是天敵,一見到蛇便會奮不顧身地撲上去,四肢死死將蛇抱住,直到將蛇勒死,或同歸于盡。 
這種蛙很機敏,一二十米之外就能發(fā)現(xiàn)人,一跳數(shù)丈遠,很難捕捉到。可后來當人們了解到它與蛇之間的夙怨,再捕捉它時便毫不費力氣。他們將一種小樹的枝干刮去皮,截成半米來長的段,涂上當?shù)厣叩幕y和蛇的味道,插在田野間,第二天就可以從木樁上輕輕松松地取到一只只肥壯的蛇蛙。原來,不共戴天的仇恨使它們不辨真?zhèn),見了這種木樁也以為是蛇,不顧一切地跳上去死死抱住,人來了也不走,甚至將它們下到熱水鍋里也不放開。 
仇恨很難讓人失去勇氣,但能輕而易舉地讓人失去理智,失去勇氣則失去了人生的一半,失去理智便失去了人生的全部,因為沒有理智的仇恨必將演化成自己的災難。 
案例延伸:競爭對手往往被企業(yè)視為眼中釘,在搶走了市場的同時也搶走了飯碗 ,運用一切手段來打擊競爭對手,處處提防小心 已成為企業(yè)市場競爭中必要手段。有些防范是必須的。但,同時我們也應該看到有些時候,正是因為有了競爭對手 我們的企業(yè)才會有所改進,有所創(chuàng)新,甚至是通過對競爭對手的學習,效仿來改變我們的命運,好的東西我們要拿來學習,同樣,壞的東西我們就要引以為鑒避免發(fā)生。競爭對手的存在對我們是一種威脅更是一種激勵。
編者寄語:事物具有兩面性,真正的認識到事物的本質(zhì)就要從正反兩面來分析,當我們看到競爭對手給我們出的難題和壓力時,也不要忘記這也是一次讓我們成長,磨練自己的機會,經(jīng)受住考驗我們就能在本行業(yè)立足,甚至做行業(yè)的先鋒。
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