銷(xiāo)售精英簽單秘訣
點(diǎn)擊次數(shù)：4505發(fā)布時(shí)間：2019-8-14 16:30:26
下面就來(lái)聽(tīng)銷(xiāo)售員黎老分享故事，傳授他的“獨(dú)門(mén)秘訣”
【案例背景】
東方玻璃制造有限公司，成立于1998年，該企業(yè)生產(chǎn)各種規(guī)格和顏色的玻璃板。最近又研制出仿大理石、仿山水畫(huà)和云彩板、及三色夾芯板，特別是通過(guò)國(guó)家驗(yàn)證的阻燃型有機(jī)玻璃板，市場(chǎng)前景非？春。但是東方玻璃制造有限公司發(fā)展如此之久卻一直沒(méi)有在行業(yè)里形成名氣。阻礙公司發(fā)展的因素有很多，黎老覺(jué)得最主要的是銷(xiāo)售方式有問(wèn)題。
【組織架構(gòu)】
銷(xiāo)售員：黎老
銷(xiāo)售員：老常
【案例描述】
黎老的無(wú)奈
黎老是東方玻璃制造有限公司的一名銷(xiāo)售人員，雖然進(jìn)公司才4年，但卻是資格比較老的銷(xiāo)售人員，原因是該公司的人員流動(dòng)率非常高。人員流動(dòng)率之所以高是因?yàn)椋?nbsp;
第一、銷(xiāo)售項(xiàng)目費(fèi)用實(shí)在是低，在同行業(yè)里是倒數(shù)。導(dǎo)致銷(xiāo)售人員有時(shí)貼錢(qián)請(qǐng)客戶(hù)吃飯，一個(gè)月的工資所剩無(wú)幾。
第二、銷(xiāo)售人員的工資福利低，銷(xiāo)售提成少，而且一年不如一年。
從以前的千分之七降到了如今的千分之三。也就是說(shuō)，銷(xiāo)售人員辛辛苦苦為公司創(chuàng)造了一個(gè)億的營(yíng)業(yè)收入，才得到十萬(wàn)的提成。但是現(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)如此激烈，創(chuàng)造一個(gè)億收入，又談何容易呢？
第三、銷(xiāo)售人員為了生存，創(chuàng)造業(yè)績(jī)，不時(shí)地做出一些損壞公司形象的事情。比如一些下三濫的“獨(dú)門(mén)秘決”。
提起“獨(dú)門(mén)秘決”，黎老有個(gè)精彩的故事來(lái)分享給我們聽(tīng)。
黎老說(shuō)，那是他剛進(jìn)公司來(lái)時(shí)，老銷(xiāo)售員老常帶他做的事，也是自己覺(jué)得最內(nèi)疚的一次。
老常的“獨(dú)門(mén)秘決”
老銷(xiāo)售員老常：“黎老哥，你剛進(jìn)來(lái)公司，還真不知道我們公司銷(xiāo)售的困難啊！
黎老：“哪兒不是一樣的困難呢？打工唄，都是辛苦的！
老常：“在咱們這里還真的不太一樣啊，你看，現(xiàn)在的這個(gè)項(xiàng)目馬上就要進(jìn)行方案設(shè)計(jì)了，你覺(jué)得怎么辦？”
黎老：“那就給他們做方案設(shè)計(jì)不就完了嗎？”
老常：“呵呵，黎老哥？磥(lái)你的經(jīng)驗(yàn)不夠啊，你覺(jué)得只要做方案就夠了嗎？我敢打包票，不給他們送禮的話，這個(gè)項(xiàng)目肯定白搭了！
黎老：“有這么嚴(yán)重嗎？”
老常：“呵呵，可不是嗎？那群老狐貍一看就知道不是什么好東西！
黎老：“那咋辦，我們這次的費(fèi)用都已經(jīng)到底線了。≡倩ㄥX(qián)，肯定經(jīng)理不批了。而且花錢(qián)也不一定能夠拿得下來(lái)啊！
老常：“這下知道困難了吧，不是那么簡(jiǎn)單的！
黎老：“常哥，您得想個(gè)辦法啊！
老常：“放心，黎老哥。有我在，這種事情難不倒我,這個(gè)項(xiàng)目一定是我們的。我有“獨(dú)門(mén)秘決”~
一招證明
黎老看著老常信心十足的樣子，心里也松了一口氣。然而，讓黎老想不到的是，在向客戶(hù)提供方案設(shè)計(jì)的時(shí)候，老常把競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手思康集團(tuán)的玻璃樣板也帶去了。并且現(xiàn)場(chǎng)對(duì)比了玻璃質(zhì)量。思康的玻璃往日看起挺好，但現(xiàn)場(chǎng)對(duì)比思康的玻璃質(zhì)量很差。黎老百思不得其解。直到回來(lái)后，老常才說(shuō)在玻璃上面動(dòng)了手腳。
一招必殺
老常為了證明公司的玻璃比思康集團(tuán)的好，還特意帶客戶(hù)對(duì)方的代表人去現(xiàn)場(chǎng)看看思康集團(tuán)做過(guò)的商務(wù)大樓玻璃。剛好那天思康集團(tuán)的玻璃就在商務(wù)大樓出了問(wèn)題。黎老以為這是天意，是上天幫了他們。但是后來(lái)老常說(shuō)這也是他提前去做了一些手腳。對(duì)方客戶(hù)看了以后，對(duì)我們公司的玻璃質(zhì)量更加認(rèn)可了。
一招定局
自從把客戶(hù)的心征服了以后，老常把客戶(hù)請(qǐng)到了廠里去與高層見(jiàn)了面。證明了公司很重視這個(gè)客戶(hù)，在廠里，順便也帶客戶(hù)提前去進(jìn)行工廠考察了一下。這樣就相當(dāng)于提前給客戶(hù)對(duì)方吃了一顆定心丸，讓客戶(hù)對(duì)我們技術(shù)的放心。
黎老的無(wú)奈
就這樣，這個(gè)項(xiàng)目從方案設(shè)計(jì)開(kāi)始，客戶(hù)對(duì)方就認(rèn)同了我們，最后毫無(wú)費(fèi)什么力氣就把項(xiàng)目給簽了，但是其中的”獨(dú)門(mén)秘決“相信大家都能夠清楚。用黎老的一句話來(lái)說(shuō)：之所以呆在這里，是因?yàn)闊o(wú)處可去。公司的銷(xiāo)售長(zhǎng)期這樣的忽悠客戶(hù)下去，總有一天會(huì)出事。但是現(xiàn)在又沒(méi)有找到好的工作，目前打工是越來(lái)越難了。
想做點(diǎn)事情，但是條件不允許；不想做，但是被競(jìng)爭(zhēng)逼得繼續(xù)使用“獨(dú)門(mén)秘決”。黎老很是無(wú)奈。
【案例分析】
黎老之所以也在使用“獨(dú)門(mén)秘決”，是整個(gè)市場(chǎng)發(fā)展導(dǎo)致的反面現(xiàn)象。競(jìng)爭(zhēng)太激烈，條件不好，造成了很多很多意想不到的銷(xiāo)售手段會(huì)出現(xiàn)。
一、“獨(dú)門(mén)秘決”出現(xiàn)的原因：
“獨(dú)門(mén)秘訣”從字面上來(lái)看，原本是一個(gè)褒義詞，但在東方玻璃制造有限公司這里卻變得令人鄙視，可能這就是每個(gè)企業(yè)發(fā)展的“原罪”。
1、公司并不是很有名，因此銷(xiāo)售人員不得不尋找公司的優(yōu)勢(shì)來(lái)與客戶(hù)交談，使客戶(hù)感到滿意；
2、公司給予銷(xiāo)售人員的項(xiàng)目費(fèi)用很低，導(dǎo)致銷(xiāo)售人員在做項(xiàng)目的時(shí)候，不得不另外想辦法與客戶(hù)周旋，避免產(chǎn)生費(fèi)用的客戶(hù)活動(dòng)發(fā)生；
3、公司里的銷(xiāo)售提成以及福利很差，因此銷(xiāo)售人員在損壞公司形象時(shí)，并不感到內(nèi)疚；
由此可見(jiàn)，在東方玻璃制造有限公司，造成這種“獨(dú)門(mén)秘訣”的不斷出現(xiàn)是很正常的事情。公司要想使“獨(dú)門(mén)秘訣”由貶義詞變?yōu)榘x詞，可能只有進(jìn)行企業(yè)變革創(chuàng)新，才能實(shí)現(xiàn)。也只有這樣，東方玻璃制造有限公司才能越走越遠(yuǎn)。
二、方案設(shè)計(jì)階段的重點(diǎn)分析
我們發(fā)現(xiàn)“老！笔窃诜桨冈O(shè)計(jì)階段采用“獨(dú)門(mén)秘訣”的，本階段的主要工作內(nèi)容就是設(shè)計(jì)出一份初步解決方案。其主要是為了以下原因：
1、顯示公司的實(shí)力，建立初步優(yōu)勢(shì)。
2、支持客戶(hù)項(xiàng)目立項(xiàng)后的實(shí)施。
3、獲得客戶(hù)的認(rèn)同。
【經(jīng)驗(yàn)總結(jié)】
透過(guò)初步部門(mén)的訪談，深入并擴(kuò)展?fàn)I銷(xiāo)開(kāi)發(fā)關(guān)系，使更多的人認(rèn)同目前的方案，同時(shí)經(jīng)手人士給予積極的評(píng)價(jià)，承諾進(jìn)行業(yè)績(jī)展示請(qǐng)記住這樣一個(gè)原則：挑剔的客戶(hù)才是真正的買(mǎi)家。
為了設(shè)計(jì)出高質(zhì)量的解決方案，對(duì)解決方案設(shè)計(jì)和修改必須滿足三個(gè)方面的要求：
第一、解決方案必須要滿足客戶(hù)的業(yè)務(wù)需求；
第二、解決方案所涉及的技術(shù)和產(chǎn)品必須要先進(jìn)、安全可靠、兼容性強(qiáng)；
第三、必須通過(guò)具備豐富經(jīng)驗(yàn)和專(zhuān)業(yè)能力的人員提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，來(lái)體現(xiàn)公司的專(zhuān)業(yè)能力。
具體步驟有：
1、確認(rèn)客戶(hù)需求。
2、初步解決方案設(shè)計(jì)。
3、初步解決方案的修改。
4、提交初步方案的原則
（1）提交初步方案的同時(shí)，與經(jīng)手人士要建立初步的客戶(hù)關(guān)系。
（2）在沒(méi)有了解客戶(hù)的需求之前，決不提交方案。
（3）提交的初步方案必須得到經(jīng)手人士的同意及認(rèn)可。
