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組織架構(gòu)設(shè)計(jì)的整體思路

組織架構(gòu)設(shè)計(jì),應(yīng)該是在經(jīng)營目標(biāo)的基礎(chǔ)上,考慮經(jīng)營環(huán)境等設(shè)計(jì)參數(shù)的影響,充分利用組織資源,確定組織的職能模塊,選擇適用的組織模式,實(shí)現(xiàn)崗位的合理設(shè)置,確定組織架構(gòu),運(yùn)用業(yè)務(wù)流程檢驗(yàn)完善組織架構(gòu)。而在工業(yè)品企業(yè)當(dāng)中,組織架構(gòu)必須體現(xiàn)一個(gè)核心,兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn),方可構(gòu)建組織架構(gòu)。

(1)一個(gè)核心:以客戶為中心
在傳統(tǒng)觀念里,一般是以產(chǎn)品為中心,這是銷售部做的事,主要是由推銷員把本公司已做好的產(chǎn)品,想辦法賣給客戶。然而在現(xiàn)代市場(chǎng)卻是以客戶為中心為導(dǎo)向,這是營銷活動(dòng),由公司的很多的的部門都要參與,在產(chǎn)品生產(chǎn)之前要先了解公司的潛在客戶所需要什么產(chǎn)品,再統(tǒng)計(jì)出需求的比較大的產(chǎn)品,再生產(chǎn)銷售。客戶是企業(yè)的生存命脈,以客戶為中心進(jìn)行經(jīng)營模式的設(shè)計(jì),是現(xiàn)代市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)的理念。這無論是工業(yè)品行業(yè)還是快速消費(fèi)品行業(yè)都是認(rèn)可和遵守的規(guī)則。

(2)兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn):營銷中心與工程安裝
在工業(yè)品行業(yè)中,營銷中心是負(fù)責(zé)公司的項(xiàng)目策劃(項(xiàng)目的尋求、洽商)、市場(chǎng)調(diào)研、可行性研究、品牌及項(xiàng)目的宣傳推廣業(yè)務(wù)開發(fā),潛在市場(chǎng)挖掘工作,是公司推行市場(chǎng)化體制的核心部門和業(yè)務(wù)開拓、渠道建立的職能部門。也是連接企業(yè)與客戶之間的橋梁。

工程安裝是組織鏈必不可少的一個(gè)環(huán)節(jié),它可以說工程部門的一個(gè)工作流程,由圖可知我們發(fā)現(xiàn)客戶的需求在“營銷中心”中形成,在工程部中進(jìn)行“工程安裝”中完成訂單。可以說營銷中心是關(guān)注客戶的開始,而工程安裝是關(guān)注客戶的暫時(shí)終點(diǎn)。它們是不可分隔的一個(gè)整體。  

“一個(gè)核心,兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)”是組織架構(gòu)建設(shè)的基礎(chǔ),必須在這個(gè)基礎(chǔ)上搭建的組織架構(gòu),才能使企業(yè)的組織架構(gòu)支撐整個(gè)企業(yè)的發(fā)展。

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