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【銷售技巧】每個銷售人員應該知道的19件事

成功銷售的精髓可以提煉成一個簡短的列表。


多年以來,我曾經(jīng)聽過數(shù)十位專家和教練向我解釋在銷售過程中獲得成功需要做什么。


以下就是他們曾經(jīng)告訴過我的事情,我把它們的精髓提煉如下:


1.如何調(diào)查你的潛在客戶和他們的行業(yè)。


利用網(wǎng)絡發(fā)現(xiàn)你的潛在客戶如何看待他們的業(yè)務以及他們?nèi)绾畏⻊沼谒麄冏约旱目蛻簟?


2.如何區(qū)分熱銷售線索和冷銷售線索。


基于過去誰曾在你這里購買的經(jīng)驗應用一系列的標準看看誰可能購買。


3.如何與潛正在客戶開始對話。


無論你是在做無準備調(diào)查還是跟進一個推薦人或者是進行網(wǎng)絡訪問,你必須能夠捕獲陌生人的興趣。


4.如何問將銷售進程向前推進的問題。


你將需要逐漸地揭露信息,不是通過審問而是通過自然的意見交換式的對話。


5.如何少說多聽。


即使你有很多話要說,你也必須總是要記住銷售主要是關于客戶的,而不是關于你或者你的公司的。


6.如何培養(yǎng)處在初期的機會。


在每一個銷售情況中都存在一個季節(jié)問題:種植的時間、收割的時間、保持沉默的時間和說話的時間。


7.如何鑒別潛在客戶不感興趣。


不要讓你的白日夢的光環(huán)阻止你看到潛在客戶就是不打算購買的殘酷現(xiàn)實。


8.如何闡明客戶的問題和機會。


客戶通常對于他們需要什么有一個想法;確定并且解決需要的根源就是你的工作。


9.如何消除競爭威脅。


一開始你就必須要傳達出你的公司提供的解決方案的獨特之處,這樣你的解決方案就成了唯一真正的選擇。


10.如何戰(zhàn)勝反對購買的意見。


想要購買的客戶會表面上反對以確定這是正確的決定。你的工作就是幫助他們看清楚。


11.如何通過與人合作建立信任。


信任必須通過言行一致和誠實才能夠贏得,兩者都只有隨著時間的推移才能顯示出來。


12.如何吸引受眾。


當你被要求向一群人做演示的時候,你不能快速就瀏覽要點。你想要“完全控制”他們!


13.如何感知客戶已經(jīng)準備好要購買。


想要成為你的客戶的潛在客戶會發(fā)出他們已經(jīng)為你準備好完成交易的信號(綠燈)。


14.如何詢問業(yè)務(即完成交易)。


即使你得到了所有的“綠燈”,但是你仍然必須要鼓起勇氣去問,即使是冒著失去交易的風險也要問。


15.如何建立長期的客戶關系。


招攬新生意需要時間和金錢。而向已經(jīng)知道你的價值的人銷售需要花費的時間和金錢就更少也更容易。


16.如何獲得你的公司的支持人員的支持。


沒有哪個銷售人員是一個孤島。你服務客戶的能力取決于你公司內(nèi)的其他人。


17.如何在你完成交易后獲得推薦人。


如果你的客戶真的很高興,他們會向你推薦他們的朋友和同事。尤其是你要求的時候。


18.當數(shù)字不樂觀時如何保持積極的態(tài)度。


即使你擁有這個列表中的每一項技能,你也總會有銷售很困難的時候。你將需要內(nèi)在的力量繼續(xù)保持前行。


19.如何感知并表達真摯的謝意。


銷售上的成功(實際上每一項工作的成功)完全就是失敗,除非你感知到并表達出對那些曾經(jīng)幫助過你的人的感謝。

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