【成功分享】工業(yè)品營銷—30種催款討債成功絕招
點擊次數(shù):4938發(fā)布時間:2019-5-14 17:33:30
一、擒賊擒王催款兵法
本兵法有抓住主要矛盾和解決問題的突破口之意,催款活動中抓住能夠拍板還錢的人,才是有的放矢,否則只能緣木求魚,不得其法。
催款時,面對欠債方,要找到能夠拍板還錢的人作為討債目標,即找到所謂的“王”。找準“王”后,要集中力量,徹底打擊“王”,進而迫其拍板還清所有債務。不要與其下屬或不相干之人糾纏不休,不要被其拖延、敷衍的手段所迷惑,爾貽誤戰(zhàn)機。具體實施時,須注意以下幾點:
1.要弄清誰是“王”,以確定討債目標。
2.要分析討債目標的背景、性格及其主要活動規(guī)律,以制定相應的擒“王”策略。
3.要有“宜將剩勇追窮寇”,“痛打落水狗”的精神,窮追不舍,直到事情圓滿解決。
此計上策是:既能將欠債追回來,又盡量顧及到雙方的合作關系,保全對方臉面,以不影響雙方今后合作為佳。
二、借刀殺人催款兵法
此計可借的“力”有很多,可借政策、形勢、上級支持、輿論宣傳、人情、信譽等,范圍之大,足以為實施本兵法提供廣闊的用武之地,以下介紹幾種常用的借“力”方法:
1.借助“人情”催款
此辦法關鍵是“制造”一個債務人“抹不下這個情面”的局面,它可因血緣之親、利益之親、等因素而產(chǎn)生。善于發(fā)現(xiàn)、發(fā)掘并利用便可成為催款人手中的一大法寶。
2.借助“權利”催款
此辦法關鍵是債權人實施“權利”的行為是否具有發(fā)法律依據(jù),是否合法。非法的討債行為不僅得不到法律的保護,而且對債務人造成的損害,債權人還須負責賠償。
3.借助“新聞媒介”催款
此辦法關鍵在于利用輿論的力量作為一種外在壓力使債務人不得不履行債務。此計的關鍵是在借助及利用第三者的力量,順利討到欠款。掌握其精要,使其變化無窮,以“四兩”微力撥動“千斤”難討之債。此計運用之妙,存乎于心,刀可殺人,也可自殺,因此運用此計當慎之又慎。
三、欲擒故縱催款兵法
本兵法在商業(yè)活動中相當適用。如今的企業(yè)聯(lián)系逾發(fā)緊密,分工逾發(fā)明細,一個企業(yè)的成敗對很多企業(yè)都有影響,一榮俱榮,一損俱損,所以,幫助別人的同時也是幫助自己。扶危濟困,欲擒故縱,才能商機無限,達到“雙贏”。 當債務人無力還債時,若采取逼債等方式強制執(zhí)行,無法取得好效果,即使追回部分債款,因債務人無法恢復生產(chǎn),其余債款也就無法追回,不妨幫助他在經(jīng)營活動中走上正軌,再讓其還債不遲。此計的關鍵是,債權人通過使用幫助債務人分憂解難這一手段,并且通過幫助別人實現(xiàn)自己的債權。
四、以逸待勞催款兵法
本兵法是債權人充分利用別的力量來一齊催款,這樣可使債權人省去不少精力,專心自己的業(yè)務。也可使債務人時刻記掛債務,使其最終權衡出還債與不還債的利弊。
具體實施時,須注意以下幾點:
1.明確債務人的情況,如了解債務人的家庭、企業(yè)情況、性格、朋友、領導、同事等,做到心中有數(shù)。
2.選擇具體實施方式,即是否考慮通過律師、通過債務人家庭各自從外或從內(nèi)實施突破,了解誰做說客合適,對這些說客以情、以利、以理說服之。促使他們下決心辦好所托之事。這就是所謂的“以逸”。
此計的關鍵是想辦法讓債務人處于一種困難局面,讓其坐臥不安,使其最終權衡出不還債,將會受到名譽、職位、地位、更多錢財?shù)鹊母髶p失。因此債權人不必重復奔波,要善于把握主動,見機行事,以不變應萬變,以靜制動,讓債務人乖乖就范。
五、殺一儆百催款兵法
本兵法與“擒賊擒王”有異曲同工之妙。其要義就是只懲罰一個,以使其余多數(shù)人受到威懾,既節(jié)省了時間、金錢、精力又警戒了大眾,是對付“法不罰眾”的一條好計。
具體實施時,須注意以下幾點:
1.明確此計在什麼情況下使用。當債務人不止一個而是有很多個,又相對居住較近時考慮使用本兵法。
2.選擇好這個要殺的“一”。對各個債務人的情況作細致了解,瞅準那個欠債數(shù)目相對較多,欠債時間較長,且又相對狡猾無賴的“釘子戶”。
3.選擇好要“殺”對象后,這時要考慮用什么方法來“殺”。通常是向法院起訴,通過法院來審理和宣判,一是具有威懾力,二是可以通過張榜公告曉諭眾人,向其余債務人傳遞信息。
4.“殺”了“一”后,債權人要及時將此信息通過各種途徑,反饋給其余債務人,并以“一”的結局來警示迫使其他債務人還債。
此計的關鍵是:必須選擇具有普遍意義、比較有把握勝訴且能夠討回所有債務的典型債務案例,必要時通過新聞媒體(如廣播、電視、報紙等)將催款成功的典型案例加以詳細報道,使之能及時被人們知曉,從而極大地促動和威懾那些賴賬不還的債務人。
六、釜底抽薪催款兵法
此兵法是面對頑固的賴帳大戶,我們不一定與其正面交鋒,而是想辦法威脅削弱甚至消滅其賴以生存發(fā)展的根本條件(如停止供應關鍵部件、主要生產(chǎn)資料),迫其就范,乖乖地完“幣”歸趙。
此計的關鍵是:
1. 要善于發(fā)現(xiàn)的賴帳人“釜底之薪”。
2. 要善于運用“釜底抽薪”的手段和方法。如凍結銀行存款、停止原料供應、聯(lián)合其他債權人一致行動等。
3. 針對其要害,采取果斷行動,達到事半功倍的效果。
七、圍魏救趙催款兵法
本兵法是遇到頑固的債務人時,要積極尋找能夠牽制對方的辦法如債務人急于得到的東西或害怕失去的東西等,了解其心理上的弱點和商務安排中的缺陷,一旦找到其要害,不必正面出擊,可乘其不備,攻其要害(要合法)迂回包抄,斷其后路,施加壓力,迫其就范。此計的關鍵是強調(diào)迂回戰(zhàn)略,找到牽制債務人的致命之處,迫其主動還債。
八、隔岸觀火催款兵法
鷸蚌相爭,魚翁得利。在催款前期可在對方內(nèi)部“煽風點火”,引起內(nèi)亂,然后坐觀事態(tài)發(fā)展,一旦時機成熟,就要由“坐觀”迅速轉(zhuǎn)為“出擊”,收回欠款,實現(xiàn)債權。運用此計切記不可急于趁火打劫,要坐山觀虎斗,靜待債務方內(nèi)部矛盾激化,達到削弱對手的目的。否則,操之過急常會使債務方內(nèi)部再一次達成暫時團結,一致對外,為我方平添阻力。此計的關鍵是充分利用債務方內(nèi)部存在的矛盾,使之激化,以至分崩離析,勢不兩立,然后我方順應形勢,徐徐圖之,見機行事,直到收回債款。
九、笑里藏刀催款兵法
常言道“惡人不打笑臉人”。微笑可消弭對抗、緩和沖突。利用人性討債就體現(xiàn)了此計的兵法思想。利用人性討債是討債人利用人際交往中的心理交流,通過與債務人建立某種信任、友誼和支持,造成一種融洽的氣氛,達到討債的目的。
債的關系的當事人,不論是公民還是經(jīng)濟組織都不可避免地結成特定的人際關系,使債中滲入“人性”的因素。積極的因素可使債務履行的易如反掌。
人性的因素包括:
1.平等的原則。平等是人們相處和友好協(xié)商的基礎。
2.激發(fā)對方興趣的原則。找出對方感興趣的東西,虛心討教,就會獲得對方好感。
3.爭取同情原則。同情別人,是人們證實自己存在的價值的一種方式。
4.演戲原則。以自己的人格和人格的表現(xiàn)吸引對方,引起對方的自愿自發(fā)行動,達到自己的目的。
此計的精要是“剛中柔外”,同債務人建立一種友誼的方式,來達到討債的目的。
十、瞞天過海催款兵法
此兵法運用一個“瞞”字,是示假隱真的策略?!笆炯佟本褪钦{(diào)查清楚對方的急需解決的情況,再利用人們常見不疑的事物迷惑對方,有條件的在表面上可暫時滿足對方的需求,用利益引其上鉤,達到迫其就范、乖乖還債的目的。“隱真”就是通過那些公開的,人們習以為常的東西,“隱藏”、“弱化”自己的真實目的?!斑^海”的過程也很重要,“過?!敝腥绫粚Ψ阶R破,將前功盡棄。
具體實施時,須注意以下幾點:
1.運用司空見慣的東西迷惑債務人。
2.弄清楚債務人最希望得到的利益是什么,最想解決的問題是什么。
3.“瞞”的目的是“過海”,即得到所有款項。
此計的關鍵在“瞞”,就是利用人性的弱點,示假隱真勾起債務人的種種欲望,我方可利用之施展計謀。此計需環(huán)環(huán)相扣,因此每一細節(jié)都需精心策劃,不漏破綻,這樣才能迷惑對方,達到追回欠款的目的。
十一、混水摸魚催款兵法
本兵法是要把水攪混,讓債務人無法安心工作,不知所措,混亂中迫使債務人償還欠款,賠償損失,并且可以趁火打劫,削弱債務人的力量,自己乘機得到一些補償。
具體實施時,須注意以下幾點:
1.要設法把水攪混,打亂債務人的布署。要制造可乘之機,主動把水攪混,使情況變的復雜,然后見機行事。
2. 要抓住時機果斷抓魚。要抓住時機,必須認清形勢,審察時機。
此計的精要是亂中取性,捕捉戰(zhàn)機,乘機取勝,收回債款。
十二、關門捉賊催款兵法
本兵法在于如何抓住債務人的弱點,人為的引其犯錯誤,即使沒錯也可以栽贓陷害,只要其犯錯誤,我就可乘機要挾,敵退我進。此計關鍵是要千方百計的設圈套,抓住債務人的把柄,以其短處,困住債務人,讓其不得不立刻還債。
十三、拋磚引玉催款兵法
此兵法是運用各種各樣的利益引誘債務人上當,主要目的是讓他能主動歸還債款。此計的實質(zhì)是是一種變相的行賄,因此要掌握好火候,不要觸犯法律。
十四、兵貴神速催款兵法
“速者乘機,遲者生變”,在催款中,有時收回債款的有利時機出現(xiàn)時間很短,稍縱即逝。當機會出現(xiàn)時,千萬不要猶豫,要果斷出擊,錯過時機,悔之晚矣。機不可失,時不在來。對“催款”來說,時間就是金錢,時間也是機遇,時間還可以是證據(jù),時間里面出效益。本兵法關鍵在于一個“快”字,以快取勝,以快催款,先發(fā)制人,后發(fā)制于人,掌握時機,抓住不放。
十五、反客為主催款兵法
本兵法是就是要想辦法控制或操縱債務人的公司或企業(yè),然后順利得到欠款。采用兼并催款是行之有效的一種手段。
兼并是指具有較強經(jīng)濟實力的企業(yè)吞并另一企業(yè)的行為。其法律意義在于:企業(yè)被兼并后,被兼并企業(yè)的權利義務均轉(zhuǎn)歸兼并企業(yè),也即兼并企業(yè)享有被兼并企業(yè)的債權,并承擔兼并企業(yè)的一切債務。
具體實施步驟如下:
1.牽線搭橋,促成兼并。掌握兼并信息,及時做好債務方的勸導作用;從中作“媒”,加快兼并進程。
2.簽訂協(xié)議,保障債權。即債權人與債務人的兼并企業(yè)重新簽訂償還債務的協(xié)議。
3.執(zhí)行協(xié)議,實現(xiàn)債權。
利用聯(lián)營也是一種有效的手段。聯(lián)營是指企事業(yè)單位之間為了適應市場競爭需要,彼此開放生產(chǎn)要素,實現(xiàn)優(yōu)化組合的一種經(jīng)濟活動。以聯(lián)營的形式催討債務,或者說,債權人以債的權利作為部分或全部投資加入經(jīng)濟聯(lián)合組織,是一種較好的債權實行方式。
十六、攻心為上催款兵法
本兵法在于抓住和利用債務人心理上的誤區(qū)所造成的有利時機,首先從心理上戰(zhàn)勝對方,攻其心,奪其氣,惑其神,定能反客為主,逼敵就范。
具體實施時,可分以下幾種情況:
1.摸準債務人心理,因勢利導,使其心服口服。
2.利用債務人心理誤區(qū),長驅(qū)直入。
3.抓住債務人要害,攻心奪氣。
此計關鍵是在于攻心,使債務人心亂神迷或心服口服地歸還欠債。
十七、李代桃僵催款兵法
本兵法是為了防止以后的損失,在借貸時就應抵押債務人或第三人的財產(chǎn)作為擔保,一旦債務人不履行其債務,債權人有權依照法律的規(guī)定,以抵押物折價或者以變賣抵押物的價款優(yōu)先得到償還。
抵押是最有效或最可靠的債的擔保方式。
具體實施時,可按以下步驟進行:
1.設定抵押權。在有關經(jīng)濟合同的主文中直接訂有抵押條款。債權人與債務人或者第三人訂立書面抵押合同或協(xié)議。將抵押的有關內(nèi)容在原債權文中說明。無上述三種情況,只是在客觀上形成了某種抵押事實。這時債權人要保管好證明抵押物或者其權利證書已交給抵押權人的有關證據(jù)。
2.行使對抵押物的占有權及其例外情形。
3.實現(xiàn)抵押權。
具體實施時,須注意以下幾點:
1.審查抵押人是否對抵押物享有所有權或經(jīng)營管理權。
2.債務人或第三人提供的抵押物應當是依法可以流通的財產(chǎn)(動產(chǎn)或不動產(chǎn))。
3.實現(xiàn)抵押權要符合法定條件。
4.實行“多退少補”的原則。
5.抵押權人對抵押物享有優(yōu)先受償?shù)臋嗬?/span>
此計的關鍵是發(fā)生借貸時,事先設置擔保或者用抵押物品代替?zhèn)鶆铡?/span>
十八、一箭雙雕催款兵法
本兵法在于抓住事物之間相互聯(lián)系,環(huán)環(huán)相扣的秘訣,實施一石二鳥之計,本兵法要求債主胸懷寬廣,高瞻遠矚,大力幫助債務人追回欠款,從而也得到自己的應收款項。
具體實施時,要有遠見卓識,并做好周密謀劃。
一般采用“索債取償法”主要步驟如下:
1.幫助債務人分析案情,做好討債準備。
2.幫助債務人實現(xiàn)債權。
3.債權人實現(xiàn)債權。
此計關鍵在于“一箭”,選取最佳的切入點,達到既如數(shù)追回欠款,又于債務人建立長期合作關系的“雙雕”效果。
十九、避實擊虛催款兵法
本兵法在于舍難擇易,避實擊虛,債權人不必用復雜的催款辦法,對欠款金額不大,借貸關系明確,證據(jù)確鑿的欠債,債權人可以直接到基層法院請求用適當簡易程序解決債務糾紛,避免當事人雙方分別行使訴權,而造成時間和精力上的消耗,以至得不償失。簡單程序就是基層人民法院和它派出的法庭審理簡單的民事或經(jīng)濟案件所使用的程序。它有提起訴訟的方式簡便、受理程序簡便、傳喚方式簡便、審判方式簡便、審理程序簡化、審限較短的優(yōu)點。
具體實施時,須注意以下問題:
1. 注意簡易程序的管轄。
2.應符合起訴的法定條件。
3.為法院及時解決案件創(chuàng)造條件。
4.應充分行使訴訟權利。
5.對適用普通程序解決的債務案件,債權人應及時補辦有關手續(xù)。
此計的關鍵是避開難辦的事,舍難擇易,專揀軟骨頭吃。
二十、死地求存催款兵法
本兵法是債權人用盡別的方法無濟于事、山窮水盡被逼無奈時采取的非常手段,訴訟法律,與債務人對簿公堂,憑借法院強制執(zhí)行的手段實現(xiàn)債權。運用起訴索債的方法可以確保債權債務關系得到公正、及時、有效的解決,憑借法院的強制措施,迫使債務人接受法院的裁判,并確保債權人權利的實現(xiàn)。此計的關鍵是要證據(jù)確鑿、理由充分。
二十一、居安思危催款兵法
本兵法是在要求借債時,在簽署商貿(mào)合同時,應該仔細調(diào)查清楚對方的注冊資本經(jīng)營情況、財務狀況和商業(yè)信譽等涉及債權債務關系的各種情況,并有針對的突出各種應對措施,這樣才能在催款時更順利、及時。
選擇合同債務伙伴時,必須注意以下幾點:
1.合同伙伴的主體資格,就是對方的民事行為能力。
2.合同伙伴的信譽。
3.合同伙伴的資金。
此計的關鍵是要保持頭腦冷靜,善于預測危機。
二十二、借尸還魂催款兵法
本兵法就是把某些看似無力還債的債務人的企業(yè),可以通過申請法院要求其破產(chǎn)的辦法,通過破產(chǎn)清償?shù)玫角房睢?/span>實施利用破產(chǎn)獲得清償?shù)霓k法的意義在于:可以一次性全面解決債權關系,避免債權人的訴累;可防止個別債權人因“捷足先登”而獲得足額清償,確保全體債權人公平受償;可使債務人擺脫剩余的債務重負,從而復蘇有望。通過破產(chǎn)獲得清償,應注意以下幾點:
1. 破產(chǎn)法中規(guī)定無力清償?shù)狡趥鶆找话阒福簜鶆盏那鍍斊谙抟呀?jīng)屆滿;債權人已要求清償;債務人明顯缺乏清償能力,如債務尚未到期,債權人無權要求清償,因此使用此法要把握上述不同的破產(chǎn)期限。
2.關于破產(chǎn)案件的管轄及申請手續(xù)。破產(chǎn)案件由債務人所在地人民法院管轄;債權人需提供以下資料:債權發(fā)生的事實及有關證據(jù)、債權性質(zhì)和數(shù)額、債權財產(chǎn)擔保的證據(jù)、債務人不能得到清償?shù)狡趥鶆盏挠嘘P證據(jù)。
3.關于債權的申報和債權人會議。債權人必須在收到法院通知后1個月內(nèi),未收到通知的債權人在公告之日起3個月內(nèi),向法院申報債權。
此計的關鍵在于借助某些看似毫無辦法的辦法(如破產(chǎn)清償債務)來達到追回欠款的目的。
二十三、圍而殲之催款兵法
本兵法主要是想辦法圍困債務人,不讓他有回旋余地,或者集中各方債務人以便集中催款。債權人召開旨在討債或清欠的債務人會議是運用此計的有效催款方式,優(yōu)點是方便易行,有利于提高討債效率。便于全面了解債務人的情況以制定相應的對策。便于債權人集中優(yōu)勢“兵力”打“殲滅戰(zhàn)”或“攻堅戰(zhàn)”,以期取得更佳的討債效果。此法適用于債務人眾多,但在一定區(qū)域又相對集中。債權債務關系明確,債務人的總金額較大但債務人平均債務數(shù)額不大。
此計的關鍵在于“圍”,圍后方便集中力量解決債務糾紛,快速有效地追回欠款。
二十四、遠交近攻催款兵法
本兵法是當債權人受地理條件限制,于收帳不利時,可以通過債權轉(zhuǎn)移、代位清償?shù)姆绞?,先從近處的債務人著手進行清欠,同時與遠方的債務人保持對話,加強聯(lián)系,以便于各個擊破,全額收回欠款。
代位取償是運用此計的好方法,代位取償是當債務人無力清償,其無力清償?shù)脑蚴瞧渌饲穫鶆杖藗鶗r,債權人在征得欠債務人債的人同意后,與債務人達成合同權利轉(zhuǎn)讓協(xié)議,使債權人具有向欠債務人債的人討債的權利,代替?zhèn)鶆杖说匚贿M行討債的辦法。具體實施此辦法時,須注意以下幾點:
1.債權的轉(zhuǎn)移必須經(jīng)過債務人的同意,并不得牟利。
2.要充分考慮兩個債權數(shù)額的大小。
3.代位取償要考慮取償?shù)目尚行浴?/span>
此法旨在清欠的債權轉(zhuǎn)移,但債權轉(zhuǎn)移應達到盡可能將債權債務雙方由異地轉(zhuǎn)為同地;將債務轉(zhuǎn)移給償債能力強的債務人;將復雜的債務關系轉(zhuǎn)化為簡單的債務關系。此計的關鍵是要多方取證,搜集情報,確定債權屬實、手續(xù)完備有效、方式經(jīng)濟便利。
二十五、兩全其美催款兵法
本兵法是當事人雙方以高姿態(tài)作出一些讓步,就償債達成協(xié)議,執(zhí)行和解,而不是一味硬逼,“殺雞取卵”,采取這種策略,可使債權債務雙方獲利,兩全其美。本兵法高明之處是通過執(zhí)行和解方式可使債權人獲得較充分或足額清償,既能保證債權人討有所得,又能使債務人擺脫困境,輔之以恢復執(zhí)行的救濟措施,可以彌補和解協(xié)議在其約束力方面的缺憾,從而解除債權人的“后顧之憂”。債權債務雙方執(zhí)行和解應符合以下條件:
1.執(zhí)行和解只在執(zhí)行程序開始后,執(zhí)行程序尚未終結前進行。
2.和解協(xié)議應當在雙方當事人自愿的基礎上達成。
3.雙方當事人應達成書面的和解協(xié)議,并由執(zhí)行員將有關內(nèi)容記入執(zhí)行筆錄。
具體實施此辦法時,債權人須注意以下幾點:
1.和解內(nèi)容要明確具體。
2.執(zhí)行和解條件要根據(jù)具體案情制定適當條件。
3.和解協(xié)議的履行期限不宜過長。
二十六、有的放矢催款兵法
本兵法是指債權人主要通過向確定的債務人發(fā)送催款索款的信函、電報、傳真、或通電話等簡易方式,以達到追回債款和結清債務的目的。本兵法的優(yōu)點是經(jīng)濟適用,有利于提高討債效率。免傷和氣,便于改善關系。作為應急手段,便于及時中斷時效。便于債權人收集和保存證據(jù)。此計是適合債權債務關系明確,但債務人分散于各地的境況而使用的一種便捷、高效的催款清欠方法,但不能達到“彈無虛發(fā)”。
二十七、苦肉計催款兵法
本兵法是隱瞞真相以自我傷害的方式,蒙騙債務方,騙取債務人信任,以達到收回債款的目的。
本兵法精要支出在于“忍”、“真”。做到這兩點就可以攻無不克、戰(zhàn)無不勝。
“忍”就是:一要殘忍,要有斷臂割腕,在所不惜的精神;二是要堅忍,非得到欠款決不松口,不達目的誓不罷休。
“真”就是:一要利用人們“人不自害,受害必真”的慣常心理,作出必要自我犧牲,達到迫使債務人信以為真的效果;二是要自己信以為真,要能演出一場惟妙惟肖的戲來。
總而言之,此計非具有堅忍、殘忍本性之人不能用;非具有高超演技之人不能用。否則一旦露餡,全盤皆輸。
二十八、美人計催款兵法
本兵法是充分利用人性的弱點,投其所好,以小利賄之,以糖衣炮彈或美色誘之,從而獲得信任,收回欠款。
從此計的生效基礎—人類的愛美之心出發(fā),利用健康、有益的“美”為經(jīng)濟工作服務,讓人們產(chǎn)生自然的美感,得到美的享受和精神上的滿足,才是將此計用到正道上了。防止單純追求感官刺激或形式主義。
二十九、反間計催款兵法
本兵法是充分利用債務方的線人—信息渠道施展此計,示假隱真,麻痹對方,引誘債務人上當。運用此計可以厚賂誘之,反為我用;也可佯為不覺,示以偽情而縱之,而背地里精心策劃,積極行動,直到實現(xiàn)債權。
此計關鍵在于“情報工作”,對債務人的底細,動態(tài)應了如指掌,盡量克服信息弱勢,在信息不對稱情況下能采取最佳的清欠對策,保證債款的順利收回。
三十、走為上催款兵法
本兵法是指在討債無望時,當機立斷,一走了之,暫且放棄債權,從復雜的債務鏈中抽身而出,集中精力,尋找時機,再次出擊,另覓出路。
此計是所有催款兵法的上策,屬于高明、巧妙之法。此兵法,非心胸開闊、謀深計遠之士不能運用。