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導(dǎo)航欄

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你知道在大客戶營銷中怎樣才能“找對人”嗎?

在大客戶營銷中,找對人是整個項目推進(jìn)的關(guān)鍵。有時候我們認(rèn)為不是關(guān)鍵人物的“關(guān)鍵人物”,最后卻促成了交易的成功。我曾幾次遇到意想不到的“關(guān)鍵人物”,這使我深刻地認(rèn)識到,在商務(wù)社交場合中,我們會遇到工作于各個部門、處于各種職位的人,并且有機(jī)會與他們進(jìn)行交流。其中最為關(guān)鍵的便是:我們對待任何人都應(yīng)該采取禮貌、尊敬的態(tài)度。

營銷人員在項目中經(jīng)常會遇到,由于找錯關(guān)鍵人繼而使整個項目計劃失敗的案例,面對這些困惑,營銷人員該怎么做才能在最短的時間內(nèi),第一眼就找到你的關(guān)鍵人物呢?誰是關(guān)鍵人物?怎樣才能又快、又準(zhǔn)的找到關(guān)鍵人物?知道誰是關(guān)鍵人物,怎樣與其進(jìn)行第一次接觸,搞定關(guān)鍵人物?怎樣利用關(guān)鍵人物,不斷推進(jìn)項目的進(jìn)程?

把握誰是關(guān)鍵人物是突破銷售中諸多難題的重要方法。分析客戶內(nèi)部的組織架構(gòu)、采購流程和內(nèi)部的角色與分工,是找準(zhǔn)客戶關(guān)鍵人物的必要步驟。

1. 畫組織架構(gòu)圖

工業(yè)品營銷面臨的企業(yè),往往組織結(jié)構(gòu)比較復(fù)雜,例如:有分管技術(shù)的人員、有分管采購的人員、有分管財務(wù)的人員、有分管商務(wù)的人員等; 一般先找到與業(yè)務(wù)對口的部門先接觸與了解,從而分析出這個公司的組織結(jié)構(gòu)圖,了解內(nèi)部的角色分工,為找到?jīng)Q策者做鋪墊。這就是擒賊先擒王的道理。

2. 分析采購流程

清楚的了解自己所處的銷售階段及其主要的任務(wù),可以幫助銷售人員更快捷準(zhǔn)確的找到你的關(guān)鍵人物。

關(guān)鍵點:根據(jù)各個流程工作的主要內(nèi)容來界定當(dāng)前階段的關(guān)鍵人物

3.分析客戶內(nèi)部的角色與分工

根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)流程來講,在招標(biāo)初步篩選階段只要技術(shù)沒有問題,一般是商務(wù)部門或者采購部門可以篩選并拍板;但是,在中國的國情之下,因為規(guī)范體系不夠,國有單位還流行一句話:“多做多錯,少做少錯,最好不做;有功勞是領(lǐng)導(dǎo)的,有問題都是下屬的。

因此,大家都不愿意承擔(dān)責(zé)任;一個采購合同往往需要一層一層向上匯報,其實最后還是領(lǐng)導(dǎo)的事情”,因此,對于不同性質(zhì)的企業(yè),應(yīng)做不同的分析,防止由于經(jīng)濟(jì)體制或者營業(yè)性質(zhì)的不同造成的差異性對銷售進(jìn)程的影響。往往是外資企業(yè)的話,我們認(rèn)為一般找商務(wù)部門經(jīng)理最好,因為他是直接主管的。

4.直搗黃龍,搞定為止

找到?jīng)Q策者或者關(guān)鍵任務(wù)之后,想一切方法搞定他;同時,要注意競爭對手的動向,力爭比競爭對手要好一點,如果關(guān)系到了,生意就沒有問題了。要有不達(dá)目的誓不罷休的精神,充分調(diào)動一切資源,搞定高層人物,這樣達(dá)成銷售就容易多了。

好了,以上是針對營銷過程中,我們對怎樣找對人做了一下闡述,找對人往往也是項目開始階段最難走的一步之一,走好這一步,對于后面的事可以省事很多!

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