面對(duì)日趨激烈的市場(chǎng)，產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)效率的要求不斷提高，面對(duì)復(fù)雜多變的競(jìng)爭環(huán)境，個(gè)人的力量非常有限。只有團(tuán)隊(duì)的力量，互相協(xié)作，共同面對(duì)挑戰(zhàn)，才能促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。因此，如何管理團(tuán)隊(duì)，如何管理好團(tuán)隊(duì)是我們每一個(gè)企業(yè)都必須認(rèn)真思考的問題。但至今為止，很對(duì)企業(yè)的管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)似乎還停留在原始階段，要么是一人獨(dú)斷專行，要么貌合神離，各干各的事，這嚴(yán)重影響了團(tuán)隊(duì)協(xié)作的高效發(fā)揮。

團(tuán)隊(duì)建設(shè)是我們企業(yè)管理創(chuàng)新的一個(gè)重要內(nèi)容，管理者必須首先在觀念中樹立起團(tuán)隊(duì)意識(shí)，并對(duì)其有詳細(xì)充分的了解和認(rèn)識(shí)，才能保證在管理團(tuán)隊(duì)和建設(shè)中不走或少走彎路，盡快把團(tuán)隊(duì)建設(shè)好，讓其充分發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，為企業(yè)的發(fā)展發(fā)揮作用。那么如何管理團(tuán)隊(duì)呢？

如何管理團(tuán)隊(duì)（圖）

1．如何管理團(tuán)隊(duì),首先管理團(tuán)隊(duì)要有章可循

中國人最講究的就是規(guī)矩，用到企業(yè)里就是規(guī)章制度。要想管理團(tuán)隊(duì)達(dá)到應(yīng)有的成績，首先必須讓團(tuán)隊(duì)有章可循，也就是我們通常說的管理團(tuán)隊(duì)有序化。團(tuán)隊(duì)，相對(duì)與企業(yè)來說，是企業(yè)的一個(gè)組織部門；相對(duì)于團(tuán)隊(duì)成員來說，是一個(gè)組織。既然是組織，就要有組織結(jié)構(gòu)，組織章程，組織的規(guī)章制度等。有了清晰的組織結(jié)構(gòu)，領(lǐng)導(dǎo)者才能綜合考慮管理團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)略規(guī)劃，認(rèn)真思考管理團(tuán)隊(duì)所會(huì)面臨的生存與發(fā)展問題。有了組織章程和規(guī)章制度，團(tuán)隊(duì)成員才知道自己能做什么不能做什么，應(yīng)該怎么做，目標(biāo)是什么。管理團(tuán)隊(duì)的有序化能夠保證團(tuán)隊(duì)是一個(gè)整體，而不是散兵游勇，不是一個(gè)一個(gè)的人。

如何管理團(tuán)隊(duì)小竅門：使團(tuán)隊(duì)管理有章可循，績效考核是一個(gè)不錯(cuò)的選擇，在我們管理團(tuán)隊(duì)績效考核指標(biāo)體系設(shè)計(jì)上我們要保證以下原則：

a.全面性原則。即指標(biāo)體系的設(shè)置應(yīng)反映組織經(jīng)營活動(dòng)的結(jié)果、企業(yè)基礎(chǔ)條件、員工的努力程度和能力水平。將上述內(nèi)容納入考核范圍，才能全面反映大客戶管理團(tuán)隊(duì)及其成員的績效。

b.科學(xué)性原則。各種指標(biāo)必須概念清楚，計(jì)算范圍明確，保證指標(biāo)體系能夠客觀、真實(shí)、全面地反映大客戶管理團(tuán)隊(duì)及其成員的經(jīng)營績效。

c.可行性原則。即設(shè)計(jì)的指標(biāo)數(shù)據(jù)應(yīng)易于獲取，便于操作，盡可能避免指標(biāo)設(shè)計(jì)重復(fù)交叉。

d.相互協(xié)調(diào)原則。在指標(biāo)體系設(shè)計(jì)中，應(yīng)注意財(cái)務(wù)指標(biāo)和非財(cái)務(wù)指標(biāo)、經(jīng)營過程和經(jīng)營結(jié)果、短期效益和長期效益的協(xié)調(diào)與結(jié)合，不能倒一方面而忽視另一方面，影響績效考核的全面性。

e.適度性原則。在設(shè)計(jì)績效考核指標(biāo)體系時(shí)，可供選擇的考核指標(biāo)很多，但是并非選取的指標(biāo)越多越好，過多的績效指標(biāo)勢(shì)必產(chǎn)生信局載，沖談核心指標(biāo)的重要性。此外，指標(biāo)選取范圍應(yīng)有適當(dāng)?shù)母采w面，選取范圍過小也同樣存在風(fēng)險(xiǎn)，會(huì)使考核不全面、各項(xiàng)指標(biāo)不夠協(xié)調(diào)，考核結(jié)果失真。因此，指標(biāo)選取的數(shù)量要適度，應(yīng)在保證指標(biāo)全面反應(yīng)客戶管理經(jīng)營績效的基礎(chǔ)上，根據(jù)考核目標(biāo)合理篩選指標(biāo)，最終得到的績效考核指標(biāo)體系。

f.動(dòng)態(tài)適應(yīng)性原則。大客戶管理績效考核指標(biāo)體系要保證其步和可操作性，就必須使指標(biāo)體系與供應(yīng)商內(nèi)外部環(huán)境保持一定的反屈度。當(dāng)供應(yīng)商的治理結(jié)構(gòu)、經(jīng)營策略、經(jīng)營環(huán)境發(fā)生變化時(shí)，績效指標(biāo)體系也應(yīng)隨之發(fā)展和變化。因此績效指標(biāo)體系要具有動(dòng)態(tài)適應(yīng)性。

2. 如何管理團(tuán)隊(duì)，沒有一個(gè)共同的愿景和目標(biāo)是萬萬不行的。

共同愿景和目標(biāo)與規(guī)章制度不同。規(guī)章制度說到底，是用來限制和約束團(tuán)隊(duì)成員的，而共同的愿景和目標(biāo)是用來激勵(lì)團(tuán)隊(duì)中的每一位成員的。一個(gè)是被動(dòng)執(zhí)行的，一個(gè)是主動(dòng)追求的。共同的愿景和目標(biāo)，是團(tuán)隊(duì)成員心中的一股強(qiáng)大的凝聚力和感召力，讓他們?cè)敢鉃榱诉@個(gè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而努力奮斗，并肩作戰(zhàn)，產(chǎn)生一種不達(dá)目的不罷休的干勁兒。共同的愿景和目標(biāo)是管理團(tuán)隊(duì)真正存在的理由，是團(tuán)隊(duì)運(yùn)行過程中的決策提供方向上的保證，同時(shí)也是衡量團(tuán)隊(duì)進(jìn)步的可行性標(biāo)準(zhǔn)，也是為我們團(tuán)隊(duì)大家庭提供一個(gè)合作的焦點(diǎn)。

3．如何管理團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)合作并非表明上的一團(tuán)和氣。

我們一直都在強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)的合作，無論是規(guī)章制度還是共同的愿景和目標(biāo)，其目的都是為了把團(tuán)隊(duì)成員團(tuán)結(jié)到一起，共同合作。如果團(tuán)隊(duì)處于散亂的、互不相干的狀態(tài)，目標(biāo)不一致，沒有共同利益做指引，團(tuán)隊(duì)就會(huì)如一盤散沙，士氣低落，影響團(tuán)隊(duì)功能的發(fā)揮。但我們必須要明確，團(tuán)隊(duì)合作并不等于團(tuán)隊(duì)內(nèi)部一團(tuán)和氣，不存在任何分歧。恰恰相反，管理團(tuán)隊(duì)和發(fā)展需要聽到不同的聲音，這樣才能把團(tuán)隊(duì)的作用充分發(fā)揮出來。對(duì)某個(gè)問題或事情，團(tuán)隊(duì)成員有不同的意見和看法是正常的，在這種情況下，管理團(tuán)隊(duì)者要做的不是回避問題，而是組織團(tuán)隊(duì)成員討論，大家敞開心扉，坦誠地交流思想和看法，努力探討解決問題的方案，最終達(dá)成共識(shí)。這種建設(shè)性沖突處理，是增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力的有效手段，進(jìn)而讓團(tuán)隊(duì)的合作關(guān)系更加鞏固。團(tuán)隊(duì)成員在這樣的討論中，增加了見識(shí)，彌補(bǔ)了不足，這對(duì)每個(gè)成員來說，都是一個(gè)很好的學(xué)習(xí)和交流的機(jī)會(huì)。由于每個(gè)成員都參與了討論和決策的過程，也有助于增加團(tuán)隊(duì)成員的主動(dòng)工作的意識(shí)，能更好地承擔(dān)起自己應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任，完成自己的任務(wù)，在這個(gè)過程中收獲個(gè)人的成長。每個(gè)成員的成長合在一起，就是團(tuán)隊(duì)的成長和壯大。

4．如何管理團(tuán)隊(duì)，信任至關(guān)重要。

從團(tuán)隊(duì)的角度講，信任是指團(tuán)隊(duì)成員相信他們的同事，在團(tuán)隊(duì)里不必過分小心或相互堤防，成員們可以放心地展開批評(píng)和自我批評(píng)，而不用擔(dān)心是否會(huì)遭到打擊報(bào)復(fù)。信任實(shí)際上是一種關(guān)系，是組織中人與人之間關(guān)系的一種反映。在管理團(tuán)隊(duì)中，信任關(guān)系是最基本的。團(tuán)隊(duì)成員只有依靠彼此之間的相互信任，才能保證合作的成功。良好的信任關(guān)系，使得領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)隊(duì)成員之間不僅僅是簡單的上下級(jí)工作關(guān)系，成員之間也不再是普普通通的同事關(guān)系，而是建立在信任基礎(chǔ)之上的更緊密的關(guān)系。他們的利益是一致的，目標(biāo)是一致的，行動(dòng)的導(dǎo)向性是一致的。這時(shí)的工作已經(jīng)不再是簡單的授權(quán)和完成任務(wù)了，而是為了某個(gè)共同的目標(biāo)協(xié)同作戰(zhàn)。工作也不再是負(fù)擔(dān)了，而是一件非常愉快的事情。擁有這種精神的團(tuán)隊(duì)，還有什么能難倒它呢？

5．如何管理團(tuán)隊(duì)，溝通協(xié)調(diào)你做好了么。

溝通是把團(tuán)隊(duì)成員聯(lián)系在一起，以實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的手段。有關(guān)研究顯示，管理團(tuán)隊(duì)中70％的錯(cuò)誤是因?yàn)椴簧朴跍贤ㄔ斐傻摹F(tuán)隊(duì)的工作需要大家配合才能完成，良好的溝通，能夠統(tǒng)一團(tuán)隊(duì)的思想和方向。高效的團(tuán)隊(duì)來自于有效的溝通，沒有有效的溝通就無法管理團(tuán)隊(duì),就更沒有良好的團(tuán)隊(duì)合作。

我們經(jīng)常會(huì)碰到被人誤解的情況。為什么呢？簡單來說，就是人的多樣性。每個(gè)人都有自己不同的思維、傾向和背景。你同別人的交流方式，很大程度上取決于你是什么樣的人，當(dāng)然還與你的交流的對(duì)象是什么樣的人有關(guān)。所以，具備充分表達(dá)自己的想法的語言溝通能力和邏輯思維能力，這對(duì)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展是很重要的。良好的溝通能力，能讓你用最簡潔的語言表達(dá)出自己的想法，同時(shí)也能讓別人在最短的時(shí)間里明白你要表達(dá)的意思。這在追求效率、時(shí)間就是金錢的時(shí)代里是非常重要的。

部門內(nèi)部和部門之間的通力合作，就是企業(yè)發(fā)展的力量和智慧源泉，只有團(tuán)隊(duì)協(xié)作，我們的企業(yè)才能夠走的更遠(yuǎn)，希望我們今天的分享能夠?yàn)榇蠹以谌绾喂芾韴F(tuán)隊(duì)上能夠帶來思路。在這了衷心祝愿大家企業(yè)越做越好，越做越大。