從設(shè)計(jì)師或技術(shù)專工中套取信息
點(diǎn)擊次數(shù):7176發(fā)布時(shí)間:2013-5-20 14:06:23
設(shè)計(jì)師和技術(shù)人員大多有比較高的學(xué)歷,有較高的個(gè)人修養(yǎng)和較強(qiáng)的自控能力。他們大多在比較獨(dú)立的空間里工作,性格往往比較內(nèi)斂而敏感,自尊心極強(qiáng)。甚至帶著自戀情結(jié)。他們有自己獨(dú)立的人生價(jià)值觀,習(xí)慣用自己的眼光去評(píng)判他人。他們往往會(huì)把人分為兩類,一是喜歡的人,二是不喜歡的人,人的長(zhǎng)相,穿著打扮,行為言辭等都會(huì)成為他們喜歡與不喜歡的理由。與這類人打交道,每一個(gè)細(xì)節(jié),沒句言辭都很重要。
某企業(yè)的一位營(yíng)銷人員給我講了這么一段故事:
我為了公司的產(chǎn)品上圖,與跟蹤設(shè)計(jì)院的一位設(shè)計(jì)師已經(jīng)好幾個(gè)月了,請(qǐng)他吃飯他說沒時(shí)間,給他送禮他拒之不收,私下里與他談回扣,他竟勃然大怒,說我在侮辱他的人格。而他最終選用的產(chǎn)品在質(zhì)量,技術(shù)性能等方面都不如我公司的產(chǎn)品。我始終與他格格不入,難以接近。
有一次我實(shí)在忍不住了,直接問他:“為什么不肯接納我公司的產(chǎn)品”他竟然告訴我:不喜歡我這個(gè)人。我更奇怪了,我一向?qū)λ粗赜屑?,什么地方讓他不喜歡了。他說:“不喜歡你的外表和穿著打扮,板寸頭,滿臉的橫肉,整天穿著一套黑西裝,就像黑社會(huì)的打手。與你這個(gè)人打交道,沒有安全感!”
我被他說得哭笑不得,自認(rèn)為很酷的造型竟然成了工作的最大障礙。
聽了他的話,我立即改變自己的形象,果然與該設(shè)計(jì)師的關(guān)系改善了許多。
技術(shù)人員和設(shè)計(jì)師與人交流和溝通時(shí),往往出言謹(jǐn)慎,尤其是 尚未建立足夠的信任關(guān)系時(shí),更是惜字如金。這需要我們加以誘導(dǎo)。因此在從設(shè)計(jì)師或技術(shù)專工套取信息時(shí),應(yīng)掌握以下要領(lǐng):
1 準(zhǔn)備好開場(chǎng)白:除非特別熟悉關(guān)系不一般的設(shè)計(jì)師或技術(shù)專工,一般不適合直來(lái)直去。先贊譽(yù)對(duì)方,讓對(duì)方放棄警惕,容易獲得想得到的信息。
2 聽話聽音:知識(shí)型的人一般不會(huì)有話直說,常常會(huì)暗示或者啟發(fā)性的語(yǔ)言,
因此得聽懂話中話。
3 及時(shí)回報(bào):設(shè)計(jì)師或技術(shù)專工往往很在意得到回報(bào),但面上裝清高,越是清高的人,越在意事后的回報(bào)。因此在溝通中,要暗示對(duì)方會(huì)及時(shí)回報(bào)他。