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【公開課回顧】公開課分享:業(yè)務(wù)流程管控對企業(yè)究竟多重要?



2月24、25日,針對銷售精英的"工業(yè)品營銷精英人才壓膜訓(xùn)練系統(tǒng)"之“業(yè)務(wù)流程管控”在工業(yè)品研究院會議廳成功開講,在此十分感謝課堂主講老師——工業(yè)品營銷研究院創(chuàng)始人丁興良老師的分享,也感謝所有參加的學(xué)友們。

本課程從工業(yè)品銷售自身獨特點出發(fā),解析工業(yè)品營銷的5大特性和8大困惑,明確業(yè)務(wù)流程過程中應(yīng)有的9個不同層次的排列邏輯,通過講解核心知識點及工具方法,結(jié)合案例及模擬演練,幫助銷售人員了解各個關(guān)鍵節(jié)點的內(nèi)容及含義、清晰劃分項目所處階段,并擁有利用精細化管理思路來梳理業(yè)務(wù)流程的能力

下面,就由小編帶大家看一看丁老師分享的干貨吧!


業(yè)務(wù)管控的基本定義

在營銷及服務(wù)管理中,針對每個關(guān)鍵節(jié)點進行有效質(zhì)量控制,通過每個過程細節(jié)進行精細化管理,從而達到全面營銷質(zhì)量管理。

工業(yè)品業(yè)務(wù)流程體系

天龍八部是企業(yè)價值鏈環(huán)節(jié)中的重要組成部分,業(yè)務(wù)流程體系中的不同銷售行為會設(shè)置成關(guān)鍵節(jié)點,這個關(guān)鍵節(jié)點在天龍八部體系也叫“里程碑”

業(yè)務(wù)管控體系的九個層次

業(yè)務(wù)管控體系的九個層次是按照從思路到方法執(zhí)行落地的邏輯進行設(shè)計的,包含里程碑、項目進度、階段定義、成功標準、工作任務(wù)清單、日;顒印⑦_成目的方法與策略、具體話術(shù)九個層次。

實戰(zhàn)運用策略:七步分析

一、明確規(guī)范化的業(yè)務(wù)流程體系
明確公司的業(yè)務(wù)模式(OEM配套、大客戶、項目、ODM)

二、明確業(yè)務(wù)流程體系的里程碑
針對具體的業(yè)務(wù)流程體系進行分解為里程碑

三、明確里程碑的工作任務(wù)清單
把每一個里程碑分解為3—7個工作任務(wù)清單

四、完成工作任務(wù)清單的日常活動
針對每一個工作任務(wù)清單,進行歸納總結(jié):所有的日;顒

五、每一個日;顒颖仨氝_成目的
根據(jù)日;顒,進行一一對應(yīng),確保拜訪或電話的目的

六、達成目的,需要的具體策略方法
為了達成目的,在做具體的日;顒又,我有什么具體策略

七、完成策略方法,需要的常用話術(shù)


程工具:“業(yè)務(wù)流程”清單

經(jīng)典營銷案例分析

丁老師的營銷案例,讓大家對業(yè)務(wù)流程管控有了深入地理解,最后的情景模擬環(huán)節(jié),大家紛紛就業(yè)務(wù)管控策略、關(guān)鍵人,話術(shù)等進行激烈討論。





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