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大客戶銷售策略與管理

大客戶銷售策略與管理

一、知自是銷售的第一步---大客戶需要銷售顧問
前言:大客戶營銷的五個誤區(qū)
大、小客戶之間的差異
競爭態(tài)勢與我們的策略
銷售人員自我成長的四階段
銷售顧問與大客戶之間的關(guān)系
成為銷售顧問的三個條件
案例討論:買產(chǎn)品與買解決方案之間的差異

二、知彼是了解需求的關(guān)鍵---三種大客戶的銷售策略
前言:大客戶需要降價,怎辦?
三種類型的大客戶成功銷售的關(guān)鍵
三類大客戶各自關(guān)心什么?
有那些策略與戰(zhàn)術(shù)進(jìn)行合作
價格敏感性大客戶降價的一個關(guān)鍵
價格敏感性大客戶降價的二個因素
價格敏感性大客戶降價的六個策略
價格敏感性大客戶降價的十個方法
附加價值性大客戶的四大策略
案例討論:那一種降價的方式最好?

三、找對人比說對話更重要---客戶采購流程
前言:客戶采購流程的“天龍八部”
分析采購流程及組織結(jié)構(gòu)
分析客戶內(nèi)部的五個角色
找到關(guān)鍵決策人
如何逃離信息迷霧
項(xiàng)目中期,我該怎么辦?
利用客戶中不同購買決策角色的能動關(guān)系來創(chuàng)造對我方獲勝的條件
案例分享:小鬼也能拆散到手的鴨子

四、說對話---是發(fā)展客戶關(guān)系的潤滑劑
前言:灰色營銷對中國的影響
客戶關(guān)系發(fā)展的四種類型
客戶關(guān)系發(fā)展的五步驟
四大死黨的建立與發(fā)展
忠誠客戶有四鬼是如何形成的
與不同的人如何打交道
如何調(diào)整自己的風(fēng)格來適應(yīng)客戶
案例分享:客戶關(guān)系發(fā)展的二十五方格模型

五、需求調(diào)查---是做對事的成功因素
前言:女人最想要什么?
銷售中確定客戶需求的技巧
有效問問題的五個關(guān)鍵
需求調(diào)查提問四步驟
隱含需求與明確需求的辨析
如何聽出話中話?
如何讓客戶感覺痛苦,產(chǎn)生行動?
SPIN運(yùn)用的四步流程
案例分享:用CRM來引導(dǎo)客戶的需求

六、確立自己的競爭優(yōu)勢是價格談判的關(guān)鍵
前言:招投標(biāo)的二大關(guān)鍵因素
分析我方競爭優(yōu)勢的方法
在客戶需求與我方銷售優(yōu)勢之間確立最佳賣點(diǎn)。
準(zhǔn)備一份說服大客戶購買我公司產(chǎn)品的方案
掌握說服客戶接受我方產(chǎn)品/方案的步驟
把我們的方案/產(chǎn)品呈現(xiàn)給客戶的技巧
如何在談判中維持相對的高價或不降價
四種降價的條件是什么?
案例分享:200萬的大單,臨門一腳怎么啦?

七、促進(jìn)大項(xiàng)目成交的戰(zhàn)術(shù)應(yīng)用。
前言:大項(xiàng)目重視結(jié)果,更重過程
判斷最佳的成交時機(jī)—不到火候不揭鍋?
判斷推進(jìn)成交的最佳時機(jī)
達(dá)到雙贏成交的方法—你是否使問題的解決朝最佳方案推進(jìn)?
總結(jié):我們的銷售目標(biāo)—— 一步步地獲得客戶對購買的承諾
客戶后續(xù)總結(jié)與分析-
案例分析:推進(jìn)還是繼續(xù)?


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