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【案例引申】
    從事銷售的人都知道，我們銷售人員每天都要面對不同的挑戰(zhàn)，是很多人幾乎無法在其他工作中所體會不到的。在今天的社會里，我們每天都有致富的機會。在太陽下山之前，你不能肯定的說，今天的機會已經(jīng)結(jié)束了。對銷售人員而言，每一天都是一個意想不到的經(jīng)驗。為了幫助銷售人員更快的成長，我們覺得以下幾個方面比較關(guān)鍵。
1、客戶的定位
    由于銷售的產(chǎn)品是多種多樣的，所以對不同的產(chǎn)品要確定其基本的客戶群體類型，然后做銷售的定位。比如客戶是一些寫字樓里的小企業(yè)，甚至是皮包公司的話，那么銷售技巧可以很靈活，有時候能騙就騙，能蒙就蒙。
    不要把這樣的做法當(dāng)作很不道德，其實對于這樣的公司一般也就是一次性生意，做一筆算一筆吧，最主要的是拿下老總，其他人可以不用管。
但是如果你的客戶群體是比較大的公司，或者公司雖小但還算正規(guī)的話，那就必須按照正規(guī)的途徑去做了。
    也就是說該見的人必須見到，該交的資料必須要交，一定要把每個環(huán)節(jié)都要做到，也許這樣的客戶可以幫你介紹很多潛在市常同一種產(chǎn)品的銷售一般這兩種客戶都會碰到，當(dāng)你的客戶很小的時候，用最短的時間讓他買了你的設(shè)備就完事，可是對于大客戶則需要售前售中售后都做好。
    雖然從道德角度上去考慮這種做法有問題，可是從商業(yè)角度去考慮這就是必須的。因為如果在小客戶上花太多工夫反而會耽誤你去結(jié)識更多的客戶。如果有精力的話，可以用兩個筆記本，分別做這兩種客戶的情況分析和銷售日志，時間久了再回顧一下自然就會發(fā)現(xiàn)其中的奧妙了。

2、點線面的全方位銷售模式
這套銷售方法分為三個步驟
A、由面到點
    面代表的是相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，點代表的是分管的人員。當(dāng)你面對的是一個你沒有絲毫關(guān)系的市場的時候，可以先找上層領(lǐng)導(dǎo)，初次見面領(lǐng)導(dǎo)不會和你談得很深，他只會把你介紹給下面的具體負責(zé)的人員，這個時候你可以先放下領(lǐng)導(dǎo)，去打通具體人員。
B、由點到面
    當(dāng)具體人員的工作做好以后，再回過頭去作相關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)的工作，這就是由點到面。在下層基礎(chǔ)打好以后，領(lǐng)導(dǎo)對你也有了一定的認識，通過下層人員的口將你再次介紹給領(lǐng)導(dǎo)的時候，你在領(lǐng)導(dǎo)心中的地位也有了大大的提高。
C、點點連線
    等到相關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系做通以后，你就可以要求他介紹其他分管領(lǐng)導(dǎo)給你認識了。由于一個項目的啟動不只是一個領(lǐng)導(dǎo)可以決定得了的，所以在領(lǐng)導(dǎo)層里頭大范圍的撒網(wǎng)是必要的。
    然后將所有領(lǐng)導(dǎo)和下屬負責(zé)人員的管理情況列出來，找出能決定項目成敗的關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)和具體負責(zé)人員，剩下的事情就是花錢了。

3、技術(shù)銷售兩不誤
    作為一個銷售人員，基本的技術(shù)素養(yǎng)是很必要的。在和客戶談話的過程中體現(xiàn)出自己的技術(shù)能力，不但可以提升本公司的形象還能使客戶更好的接受你。當(dāng)然，如果你還能解決客戶的實際困難那是最好的了。
    比如說當(dāng)客戶在使用你們的設(shè)備的時候，在實際運用中遇到了問題，你可以當(dāng)場幫客戶解決，客戶對你的信任程度會大大加深。所以，銷售人員在條件許可的情況下，應(yīng)該了解本公司產(chǎn)品在實際中的常用配置或使用方法。
4、用感情來溝通而不是用金錢
    在銷售過程中花錢是必須的，可是不能把友誼完全建立在金錢上。金錢只是讓你在沒有任何關(guān)系的情況下，去接近客戶，而讓客戶完全信任你是需要感情的培養(yǎng)和思想的交流的。
    如果一味的用金錢去堆積，則會讓客戶產(chǎn)生不好的習(xí)慣，一來他們的胃口會越來越大，二來他們對你將會不信任，認為你的產(chǎn)品在某個環(huán)節(jié)有問題。
5、不要忽視競爭對手
    當(dāng)你在向客戶推薦一系列的產(chǎn)品的時候，你肯定會碰到很多競爭對手，你應(yīng)該主動和他們打交道，盡可能多的了解他們的產(chǎn)品和交際網(wǎng)，這個時候客戶的招標(biāo)會就顯得由為重要了。
    在招標(biāo)會上廠商云集，給了我們很多了解對手的機會，另外招標(biāo)會后一般都會有一次廠商和客戶在一起的會餐，這個機會可是不可多得的，你可以在吃飯的過程中了解到對手廠商的領(lǐng)導(dǎo)的為人處世是否合理，和客戶領(lǐng)導(dǎo)里的哪些人的關(guān)系要好，總之如果你仔細去觀察你就可以發(fā)現(xiàn)很多有用的東西。
6、客戶風(fēng)險防范
    如果一家客戶需要你墊資，或者資信度不夠，這樣對企業(yè)的風(fēng)險就非常高了！例如：江蘇鐵本公司事件。據(jù)央視國際報道，國務(wù)院派出專項檢查組，核實查處江蘇鐵本鋼鐵有限公司違規(guī)建設(shè)鋼鐵項目。報道說，從目前檢查的情況看，這是一起典型的當(dāng)?shù)卣暗胤接嘘P(guān)部門失職違規(guī)，企業(yè)涉嫌違法違規(guī)的重大事件。
    江蘇鐵本鋼鐵有限公司于2002年初籌劃在常州市新北區(qū)魏村鎮(zhèn)、鎮(zhèn)江揚中市西來橋鎮(zhèn)建設(shè)新的大型鋼鐵聯(lián)合項目。該項目設(shè)計能力840萬噸，概算總投資105億元人民幣，2003年6月進入現(xiàn)場施工。在項目建設(shè)過程中，當(dāng)?shù)卣暗胤较嚓P(guān)行政管理部門，有法不依，嚴重違反國家有關(guān)法律法規(guī)，越權(quán)審批項目，違規(guī)拆分審批征用土地，違規(guī)組織實施征地拆遷工作，對企業(yè)違法行為監(jiān)管不力。鐵本公司嚴重違反國家《環(huán)境保護法》、《環(huán)境影響評價法》的有關(guān)規(guī)定，未取得環(huán)保部門批復(fù)環(huán)境影響報告書擅自開工建設(shè)；違反《土地管理法》，未取得合法土地征地批準(zhǔn)文件即動工建設(shè)，違法占用土地6541畝，其中耕地4585畝(含基本農(nóng)田1200畝)；通過提供虛假財務(wù)報表騙取銀行信用和貸款，挪用銀行大量流動資金貸款。上述問題已經(jīng)造成了嚴重的不良后果。監(jiān)察部會同有關(guān)部委正在對江蘇省鐵本公司違規(guī)建設(shè)鋼鐵項目問題進行核查，進一步確定責(zé)任，嚴肅追究有關(guān)責(zé)任人員。