【案例分享】銷(xiāo)售過(guò)程不可預(yù)見(jiàn)的費(fèi)用，我們?nèi)绾翁幚砥髽I(yè)費(fèi)用風(fēng)險(xiǎn)？
點(diǎn)擊次數(shù)：7567 發(fā)布時(shí)間：2018-7-12 14:49:29
企業(yè)銷(xiāo)售過(guò)程當(dāng)中，少不了需要給銷(xiāo)售人員項(xiàng)目跟進(jìn)當(dāng)中一些費(fèi)用，除了銷(xiāo)售人員的費(fèi)用以外，還有項(xiàng)目對(duì)方需要的一些費(fèi)用。然而，整個(gè)項(xiàng)目過(guò)程是難以控制的，甚至有的銷(xiāo)售人員也都利用這個(gè)機(jī)會(huì)向企業(yè)謊報(bào)該費(fèi)用的額度，夸大項(xiàng)目成本的資金，從中拿回扣。遇到如此事件，我們?cè)撊绾斡行Э刂颇兀?/span>
案 例
上海的XX自動(dòng)化公司，公司業(yè)務(wù)繁多，靠銷(xiāo)售人員全國(guó)各地奔波，長(zhǎng)久以來(lái)，銷(xiāo)售成本越來(lái)越高，然而，成本數(shù)據(jù)的歸集都倚靠手工操作進(jìn)行，部門(mén)之間成本數(shù)據(jù)的交互倚靠紙介質(zhì)進(jìn)行，無(wú)法進(jìn)行成本數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)、查詢(xún)、分析，而且銷(xiāo)售人員所報(bào)的交際費(fèi)用，總有能夠找出理由的上報(bào)，以項(xiàng)目進(jìn)展的方式來(lái)忽悠企業(yè)的費(fèi)用。然而項(xiàng)目當(dāng)中除了真正所需的成本外，還會(huì)出現(xiàn)大量的未知因數(shù)。還有，企業(yè)在項(xiàng)目成本管理工作中面臨的一個(gè)普遍現(xiàn)象是操作流程不規(guī)范，造成了成本浪費(fèi)的隱患、成本管理的低效及管理漏洞。XX自動(dòng)化公司的張總因這個(gè)問(wèn)題，曾咨詢(xún)過(guò)很多的管理公司，但都毫無(wú)頭緒，因?yàn)槠髽I(yè)運(yùn)作項(xiàng)目過(guò)程中，費(fèi)用往往是最難控制的。由于該問(wèn)題的產(chǎn)生，最終張總放棄了企業(yè)大規(guī)模發(fā)展思路，改成由自身開(kāi)拓業(yè)務(wù)為主，10人組成的小公司去了。
已往的銷(xiāo)售費(fèi)用控制的方式，由于落后的成本管理手段，在決策時(shí)缺乏對(duì)成本對(duì)象的“定量”分析（往往只能作“定性”的分析），使得決策往往依靠管理者的個(gè)人積累的經(jīng)驗(yàn)。而且管理者要等每個(gè)月報(bào)表出來(lái)后才知道哪兒超了、哪兒省了，若要等此時(shí)才決策，恐怕早已為時(shí)已晚了，這種憑經(jīng)驗(yàn)決策及事后決策（控制）的方法與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是極其不相適應(yīng)的（可能也是“實(shí)屬無(wú)奈”），也根本無(wú)法控制住項(xiàng)目成本。此外，由于項(xiàng)目成本管理的“一次性”特點(diǎn)，也在客觀上決定了決策的“一次性”，過(guò)程控制中的決策失誤將無(wú)“后悔藥”可吃。我們?cè)撊绾涡扪a(bǔ)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)中形成的黑洞呢？
銷(xiāo)售費(fèi)用中，最為重要的是不可預(yù)見(jiàn)的費(fèi)用，占銷(xiāo)售成本的60%以上，因此，降低銷(xiāo)售成本的最有效辦法就是要提供銷(xiāo)售人員的單位產(chǎn)量和效率，同時(shí)做到：一是控制好人員編制，以免造成人浮于事，分工不明確，在某一個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)中人員過(guò)多，而忽略新的市場(chǎng)或有潛力市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)和利用；二是有計(jì)劃地減少或降低公關(guān)，差旅、行政和宴請(qǐng)的數(shù)量及價(jià)格，同時(shí)加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)管，利用多渠道低成本實(shí)施；讓每一名銷(xiāo)售人員充分了解到企業(yè)的收益與開(kāi)源節(jié)流的重要性，培養(yǎng)銷(xiāo)售人員在個(gè)人銷(xiāo)售成本上的控制意識(shí)。但是很多企業(yè)似乎這些方式都用過(guò)，就是看不到效果。面對(duì)如此風(fēng)險(xiǎn)，我們又該如何處理呢？
經(jīng)過(guò)我們的研究，我們發(fā)現(xiàn)大部分成功的企業(yè)都注重管控。企業(yè)越大，管控越重要。
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