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組織架構(gòu)設(shè)計,應該是在經(jīng)營目標的基礎(chǔ)上,考慮經(jīng)營環(huán)境等設(shè)計參數(shù)的影響,充分利用組織資源,確定組織的職能模塊,選擇適用的組織模式,實現(xiàn)崗位的合理設(shè)置,確定組織架構(gòu),運用業(yè)務(wù)流程檢驗完善組織架構(gòu)。而在工業(yè)品企業(yè)當中,組織架構(gòu)必須體現(xiàn)一個核心,兩個關(guān)鍵點,方可構(gòu)建組織架構(gòu)。
(1)一個核心:以客戶為中心
在傳統(tǒng)觀念里,一般是以產(chǎn)品為中心,這是銷售部做的事,主要是由推銷員把本公司已做好的產(chǎn)品,想辦法賣給客戶。然而在現(xiàn)代市場卻是以客戶為中心為導向,這是營銷活動,由公司的很多的的部門都要參與,在產(chǎn)品生產(chǎn)之前要先了解公司的潛在客戶所需要什么產(chǎn)品,再統(tǒng)計出需求的比較大的產(chǎn)品,再生產(chǎn)銷售??蛻羰瞧髽I(yè)的生存命脈,以客戶為中心進行經(jīng)營模式的設(shè)計,是現(xiàn)代市場標準的理念。這無論是工業(yè)品行業(yè)還是快速消費品行業(yè)都是認可和遵守的規(guī)則。
(2)兩個關(guān)鍵點:營銷中心與工程安裝
在工業(yè)品行業(yè)中,營銷中心是負責公司的項目策劃(項目的尋求、洽商)、市場調(diào)研、可行性研究、品牌及項目的宣傳推廣業(yè)務(wù)開發(fā),潛在市場挖掘工作,是公司推行市場化體制的核心部門和業(yè)務(wù)開拓、渠道建立的職能部門。也是連接企業(yè)與客戶之間的橋梁。
工程安裝是組織鏈必不可少的一個環(huán)節(jié),它可以說工程部門的一個工作流程,由圖可知我們發(fā)現(xiàn)客戶的需求在“營銷中心”中形成,在工程部中進行“工程安裝”中完成訂單??梢哉f營銷中心是關(guān)注客戶的開始,而工程安裝是關(guān)注客戶的暫時終點。它們是不可分隔的一個整體。
“一個核心,兩個關(guān)鍵點”是組織架構(gòu)建設(shè)的基礎(chǔ),必須在這個基礎(chǔ)上搭建的組織架構(gòu),才能使企業(yè)的組織架構(gòu)支撐整個企業(yè)的發(fā)展。
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