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傳統(tǒng)制造業(yè)面臨的同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)新常態(tài)下客戶(hù)采購(gòu)模式和心態(tài)的變化傳統(tǒng)制造企業(yè)在經(jīng)濟(jì)下行的5大策略未來(lái)工業(yè)品行業(yè)的4大贏(yíng)家國(guó)內(nèi)中小工業(yè)品品牌建設(shè)的現(xiàn)狀與困境工業(yè)品牌塑造的三大要素工業(yè)品品牌識(shí)別的四大系統(tǒng)案例:國(guó)內(nèi)UPS巨頭科華恒盛如何做品牌與戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型
困境1:如何培育對(duì)公司忠誠(chéng)的大客戶(hù),讓公司粘住客戶(hù)困境2:如何避開(kāi)產(chǎn)品和服務(wù)的同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)困境3:如何降低大客戶(hù)的維護(hù)費(fèi)用利用品牌提升客戶(hù)的信任降低選擇風(fēng)險(xiǎn)利用品牌提升客戶(hù)的忠誠(chéng)降低客戶(hù)流失利用品牌降低客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品價(jià)格的敏感度利用品牌降低企業(yè)的采購(gòu)價(jià)格利用品牌降低企業(yè)的人力資源成本利用品牌促成成交的5大力量企業(yè)品牌營(yíng)銷(xiāo)的五部曲案例:ABB施耐德在電力系統(tǒng)品牌營(yíng)銷(xiāo)
為何要做品牌定位我們企業(yè)的品牌核心價(jià)值分析品牌核心價(jià)值的三個(gè)層面案例:如何提煉產(chǎn)品的使用價(jià)值、情感價(jià)值和象征價(jià)值品牌核心價(jià)值的銷(xiāo)售原則讓客戶(hù)從初次合作到忠誠(chéng)度的變遷以品牌核心價(jià)值推動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)傳播從賣(mài)產(chǎn)品到賣(mài)文化品牌定位的3C分析法品牌定位通過(guò)品牌元素顯現(xiàn)根據(jù)品牌元素確定企業(yè)的獨(dú)特價(jià)值元素在銷(xiāo)售過(guò)程中傳播品牌元素與品牌形象利用產(chǎn)品的獨(dú)到賣(mài)點(diǎn)USP引導(dǎo)客戶(hù)需求從產(chǎn)品的USP到產(chǎn)品的FABE說(shuō)服客戶(hù)
塑造品牌就是建立品牌印象品牌印象建立的四度模型給客戶(hù)印刻品牌的四大體驗(yàn)品牌塑造是企業(yè)系統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)行為品牌階段塑造的診斷分析工具
塑造品牌印象的四大通道A提升品牌形象提升客戶(hù)8大體驗(yàn)價(jià)值企業(yè)園區(qū)產(chǎn)線(xiàn)形象--參觀(guān)體驗(yàn)產(chǎn)品外觀(guān)及界面形象--使用體驗(yàn)宣傳冊(cè)說(shuō)明書(shū)形象--初接觸體驗(yàn)網(wǎng)站形象---搜素網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)推廣會(huì)交流會(huì)形象---品牌體驗(yàn)員工形象(言行)---文化體驗(yàn)資質(zhì)和業(yè)績(jī)---實(shí)力體驗(yàn)宣傳片和展廳---整體體驗(yàn)
B提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量打造企業(yè)的品牌功能質(zhì)量是品牌的基礎(chǔ)可靠質(zhì)量是品牌的保障耐久質(zhì)量是品牌的延伸服務(wù)質(zhì)量是品牌的升華
C傳播企業(yè)文化打造品牌持久競(jìng)爭(zhēng)力企業(yè)領(lǐng)袖個(gè)人品牌傳播文化理念傳播文化活動(dòng)傳播文化電子及紙媒體傳播文化故事和企業(yè)歌曲傳播
D 體驗(yàn)品牌個(gè)性占領(lǐng)客戶(hù)心智品牌個(gè)性的五個(gè)維度品牌個(gè)性的影響因素品牌個(gè)性的塑造品牌個(gè)性體驗(yàn)5個(gè)方法四大品牌銷(xiāo)售策略利用區(qū)域分步銷(xiāo)售拓展品牌利用團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售策略塑造品牌利用直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)策略塑造品牌利用差異化產(chǎn)品市場(chǎng)手段塑造品牌
品牌傳播過(guò)程分析品牌接收的效果評(píng)估方法360度品牌傳播方法如何梳理公司品牌接觸點(diǎn)工業(yè)品品牌接觸點(diǎn)的特點(diǎn)工業(yè)品日常與客戶(hù)的12大接觸點(diǎn)如何在客戶(hù)信息搜索的接觸點(diǎn)傳播如何在銷(xiāo)售員拜訪(fǎng)客戶(hù)接觸點(diǎn)傳播如何在與客戶(hù)交流考察有關(guān)的接觸點(diǎn)傳播如何在產(chǎn)品有關(guān)的服務(wù)接觸點(diǎn)傳播整合營(yíng)銷(xiāo)傳播案例:招商銀行奧運(yùn)信用卡
品牌推廣的5大方法1、人員推銷(xiāo)(案例:高層拜訪(fǎng))2、有效促銷(xiāo)(案例:7大促銷(xiāo)活動(dòng))如何編制并提交技術(shù)方案如何做有效的技術(shù)交流如何包裝并展示經(jīng)典案例如何帶客戶(hù)參觀(guān)樣板工程如何做有效的工廠(chǎng)參觀(guān)如何做高效的區(qū)域展會(huì)案例:華為5個(gè)”一“工程3、事件熱點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)(聯(lián)邦快遞事件營(yíng)銷(xiāo))4、廣告促銷(xiāo)(案例:徐工機(jī)械)5、公共關(guān)系(案例:華為美國(guó)市場(chǎng))
利用互聯(lián)網(wǎng)快速做高效品牌傳播1、互聯(lián)網(wǎng)對(duì)工業(yè)品牌營(yíng)銷(xiāo)的戰(zhàn)略意義2、互聯(lián)網(wǎng)在工業(yè)品營(yíng)銷(xiāo)的典型應(yīng)用3、網(wǎng)絡(luò)的營(yíng)銷(xiāo)的5種方式搜素引擎高效推廣網(wǎng)頁(yè)推廣電子商務(wù)推廣事件熱點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)傳播營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)公關(guān)營(yíng)銷(xiāo)
利用社交平臺(tái)做品牌營(yíng)銷(xiāo)1、利用公眾或個(gè)人微博推廣2、微信公眾平臺(tái)推廣3、利用QQ營(yíng)銷(xiāo)推廣4、利用微信營(yíng)銷(xiāo)的8個(gè)方法5、微信朋友圈推廣6、構(gòu)建和經(jīng)營(yíng)社群的思路和方法7、社群的6類(lèi)角色分析8、引爆社群的的4C法則
品牌是一種保障與承諾品牌的危機(jī)意識(shí)與危機(jī)管理1、投訴管理的原則案例:惠普品牌投訴管理2、投訴回應(yīng)的四大步驟3、投訴處理后的跟蹤服務(wù)案例:如何處理客戶(hù)的質(zhì)量投訴4、銷(xiāo)售人員在客戶(hù)投訴中正確的角色
品牌的危機(jī)管理步驟
1、危機(jī)分析2、處理策劃3、危機(jī)處理4、后續(xù)補(bǔ)救5、危機(jī)處理評(píng)價(jià)6、舉一反三總結(jié):企業(yè)品牌構(gòu)建、塑造傳播流程案例:正泰電器品牌成功營(yíng)銷(xiāo)案例
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