工業(yè)品銷售中廣泛運用的關系型銷售,雖然注重和客戶建立長期的組織和私人關系,以淡化價格在銷售中的突出影響,但并不能從本質上改變客戶對其產品內在價值導向的思維方式,也不能改變甲乙雙方不平等的合作方式。
看看你身邊的大客戶銷售人員,他們正在不斷地超過你,也許他們早就不再只是賣產品了。
優(yōu)秀的大客戶銷售顧問,他們做得比你少,卻收獲比你多,想知道他們是怎么做的嗎?他們與客戶建立了長期和顧問式的關系,他們在幫助自己公司達到業(yè)務目標的同時,還能站在客戶的立場,幫助他們達成業(yè)務上的目標;客戶信賴了,依賴了,銷量上去了,企業(yè)成功了。
要想提升銷售力,就是改變大客戶銷售人員的心智,讓職業(yè)化得以張揚,讓專業(yè)化形象得以展示,讓角色定位得以轉變,讓知識提升得以提煉,讓技能嫻熟得以發(fā)揮,讓信任感得以延續(xù)………這就是銷售力,這就是職業(yè)顧問的銷售力。
完美的銷售力告訴我們,我們必須做到:
1)大客戶銷售顧問永遠要掌握銷售過程中的主動權:主動權不是講話多,而是有目的地引導你的客戶,建立信任,讓客戶沿著你的思維方式進行溝通,客戶的參與程度越高,往往信任感越強,銷售的可能性越大。
2)銷售過程中設計問題是非常有必要性:因為銷售不是講出來的,銷售是問出來的,問出客戶的需求,問出客戶的問題,問出對現(xiàn)有供應商的不滿意,從而激發(fā)了客戶的行動力而產生的;特別是工業(yè)產品更是如此,同時,客戶經常問你的問題,只要你做過銷售,基本上發(fā)現(xiàn),客戶問題的種類幾乎是差不多的,所以,盡可能地設計好問答的問題,讓客戶更加滿意,就是關鍵了。
3)大客戶銷售顧問總是讓客戶你得到快樂,自己才幸福:因為客戶問題被解決了,不滿意消失了,客戶得到了解決方案,自然就得給我們“李子”,這就是“先天下之憂而憂,后天下之樂而樂啊!”
把你知道的告訴你的客戶,為客戶提供增值服務,如果你比你的競爭對手為客戶提供低成本的增值服務,為客戶創(chuàng)造更多的價值,你就會獲得更好的生存條件。
優(yōu)秀的大客戶銷售顧問就是和客戶建立長期和顧問式的關系。是不僅能幫助自己公司達到業(yè)務上的目標,而且還能站在客戶的立場,幫助他們達成業(yè)務上的目標;因此,成為高明的大客戶銷售顧問就必須達到:“我們永遠要比客戶落后一步擁抱結果;我們永遠要比客戶提前一步看到結果的境界。
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