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通過昨天對項目型銷售的介紹,想必大家現(xiàn)在對項目型銷售都有了一個較為清晰的了解了吧。不過了解是其次,真正還需要明白的是我們應(yīng)該如何建設(shè)項目型銷售呢?對于項目型銷售的建設(shè),我們工業(yè)品研究院將其劃分為4個部分,為大家進行詳細(xì)的闡述。本文主要圍繞控制過程比控制結(jié)果更重要來為大家進行闡述,希望能夠為大家有所幫助。
主題:控制過程比控制結(jié)果更重要
“不管你是怎么賣的,只要你能賣出去就行,公司要的是銷售額?!焙芏囗椖繝I銷經(jīng)理對業(yè)務(wù)員都這么說,其實不然。對于銷售,尤其是大客戶的項目型銷售,我們就像是在爬樓梯一樣,沒走一層都需要腳踏實地,才能走向終點,從而搞定大客戶項目本身。對于之前的說法,是典型的只管結(jié)果不管過程的營銷管理觀念,這樣做必定得不到市場,當(dāng)然也得不到所希望的銷售額。
對于如今的市場營銷,其實過程更加的重要,什么要的過程便會產(chǎn)生什么樣的結(jié)果。同樣,只有我們控制了過程,才能夠更加順利的控制結(jié)果。
不過說到這里,很多人都會抱怨,事實并非如此,常見的黑箱操作、尤其是過程管理的不透明,導(dǎo)致過程管控失控,根本就無非預(yù)知項目走向。對于該觀點,我們無非否認(rèn)。我們企業(yè)是采取過程導(dǎo)向還是采取結(jié)構(gòu)導(dǎo)向營銷管理模式,從很大程度上決定了營銷管理最終的成敗。不過我們更加趨向于過程導(dǎo)向,為什么這樣說呢?
采用結(jié)果導(dǎo)向的營銷業(yè)務(wù)管控模式其實效果如同“亡羊補牢”一樣,其結(jié)果具有滯后性,企業(yè)今年的銷售情況好,可能是去年營銷努力的結(jié)果,而今年的營銷努力可能經(jīng)過很長的時間才能體現(xiàn)出來。對于現(xiàn)如今市場,顯然是不行的。我們必須根據(jù)最新的市場信息采取正確的營銷方式,只有這樣我們才能夠在營銷激烈的市場上一顯風(fēng)采。
例如:海爾集團下屬的某公司,雖然僅有四十多名駐外營銷人員,但其總部的營銷管理人員卻多達(dá)四名,這四名營銷管理人員的任務(wù)就是對營銷人員的全部營銷過程進行控制。每天早晨八點鐘,總部的管理人員都要打電話對大多數(shù)營銷人員進行檢查,看他們是否準(zhǔn)時到達(dá)指定客戶(或工作地點)開展?fàn)I銷工作;每天傍晚五點至六點,營銷人員都要準(zhǔn)時與總部管理人員聯(lián)系,匯報當(dāng)日工作,包括到什么地方,拜訪什么客戶,商談什么問題,解決了什么問題,還存在什么問題,需要公司提供何種幫助,客戶的姓名、地址、電話等,以及明天的工作計劃??偛抗芾砣藛T將匯報的所有信息記錄在公司的“日清單”上。公司總部將根據(jù)匯報的信息,定期或不定期進行抽查,調(diào)查匯報信息的真實性。營銷人員每天也要填寫“日清單”(相當(dāng)于行銷日記)。營銷人員回公司報銷、述職時,管理人員要對照“日清單”核定票據(jù)的真實性,然后才予以報銷。
海爾公司對營銷人員進行全過程管理的“三E管理”,起到了下列五大作用:
1、公司通過分析“日清單”,能夠掌握市場總體狀況,能夠及時調(diào)整營銷政策和營銷思路。
2、人都是有惰性的,有些營銷人員取得一點小小的成績后,業(yè)績難以再提高,往往是惰性使然,由于采取“三E管理”,營銷人員時時感受到工作的壓力,這種壓力可以變?yōu)閯恿?,可以克服惰性,?dāng)然也有助于營銷人員提高銷售業(yè)績;
3、它使所有營銷人員的工作都處于受控狀態(tài),使很多企業(yè)管理人員常常感嘆的營銷人員“將在外,君命有所不受”的狀態(tài)徹底改觀;
4、“三E管理”通過營銷人員記“日清單”,不斷反省自己,總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),從而使?fàn)I銷人員的工作能力大大提高,每天都有進步;
5、通過“三E管理”,總部掌握了營銷人員的銷售進展情況,使公司能夠在營銷人員最需要的時候向他們提供最及時的銷售支持;
點評:對營銷人員的過程管理,最基本的要求是控制到“每個營銷人員每天的每件事”。將營銷人員的過程管理發(fā)揮到極致,他們對營銷人員控制采用“三E管理”,即管理到每個營銷人員(Everyone)每一天(Everyday)的每一件事(Everything),效果可見。
關(guān)于對建立項目型銷售流程的四大原則之一控制過程比控制結(jié)果更重要就介紹到這里,在明天會為大家繼續(xù)分享該說的要說到,說到的要做到,做到的要見到。同時還有預(yù)防性的事前管理重于問題性的事后管理,以及營銷管理的最高境界是標(biāo)準(zhǔn)化為大家分享建立項目型銷售流程的四大原則進行詳細(xì)的闡述,希望我們的分享能夠?qū)Υ蠹矣兴鶐椭兄x大家訪問我們的網(wǎng)站,這里衷心祝愿大家企業(yè)越做越好,越做越大。
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