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【案例】政策風(fēng)險給企業(yè)造成的影響

點擊次數(shù):3466 發(fā)布時間:2019-12-10 17:03:47
一位偉大的文學(xué)家曾經(jīng)說過這樣一句話:這是最好的時代,這也是最壞的時代。任何一個銷售政策同樣如此,可以說我們作為銷售人員所面對的任何銷售政策都應(yīng)該是:這是最壞的政策,這也是最好的政策。
所謂到哪個山唱哪個歌,達爾文的進化論同樣告訴我們:適應(yīng)即是進化。任何一個企業(yè)的銷售政策的制定,都是綜合各個方面的因素考慮制定的。作為一個銷售人員在面對銷售政策的變動時,我們所要做的是以積極的心態(tài)去面對,以積極的心態(tài)的迅速適應(yīng),以積極的心態(tài)迅速改變。
大凡企業(yè)銷售政策一旦制定,往往就是這個企業(yè)某一階段某一相對時間內(nèi)不會改變的政策,如果我們不能很好的面對、適應(yīng)和改變,如果我們對政策埋怨、抵觸和誤解,那么最終接受懲罰的還是自己。任何一個銷售人員都清楚,銷售政策對自己的銷售工作業(yè)績的完成,會起到什么樣的作用。

【案例】政策風(fēng)險給企業(yè)造成的影響
最近,深圳LELT公司的蔣經(jīng)理面對的儀器產(chǎn)品兩個通路的上的經(jīng)銷商。
一個是A,他的產(chǎn)品要經(jīng)過三個層次才能到達客戶的手中。在浙江,雖然這幾年,這個層級有被打破的趨勢,但相對而言還比較規(guī)范,從直銷和一級渠道有比較清晰的分界線。
另一個是B經(jīng)銷商,他們的層級陣營就更加明顯,基本上還是官商的做派。
LELT公司的價格執(zhí)行比較穩(wěn)定,他們不管市場上其他商家的價格如何變化,總是進價之上加5%的利潤批發(fā)出去。而A經(jīng)銷商手段靈活,他們求的是銷售量,看中的是公司的年終返利。因此,往往壓低價格,甚至是不賺錢、平進平出(產(chǎn)品),這樣導(dǎo)致了產(chǎn)品的利潤越來越低,從而又反過來影響了他們的經(jīng)銷積極性,同時又?jǐn)_亂了市場,損害了公司的利益。令蔣經(jīng)理頭疼的是,B經(jīng)銷商可不管這些,他們把責(zé)任推到了公司的身上。認(rèn)為一切皆由公司的過錯所造成。兩方剩下的都是抱怨,蔣經(jīng)理為此很煩惱。他曾經(jīng)想過種種辦法,如取消對經(jīng)銷商返利的承諾。但這一招也不行,因為這些經(jīng)銷商精明得很,反正貸款在他們手上,他照樣壓低價格走貨,到時不管你答不答應(yīng),照樣從你的貸款中把返利的錢扣回。眼看著這個問題愈演愈烈,蔣經(jīng)理可謂是心急如焚,他必須想出一個辦法來解決這個矛盾,蔣經(jīng)理該怎么辦呢?


銷售政策是一項引導(dǎo)性、激勵性銷售措施。它的目的就是促進銷售,給銷售帶來保障和輕松。所謂保障,就是通過給出一定的條件來激勵、約束經(jīng)銷商與銷售人員的行為,為完成銷售目標(biāo)服務(wù);所謂輕松,就是“胡蘿卜大棒政策”中的“胡蘿卜”充分發(fā)揮吸引力,促使客戶與銷售人員產(chǎn)生內(nèi)驅(qū)力,自動的去完成銷售目標(biāo),從而給銷售帶來一些便利與輕松。
但是,企業(yè)制定銷售政策需考慮的幾個因素:
1、公司的目標(biāo)、戰(zhàn)略、策略是銷售政策的方向。公司每年有總的戰(zhàn)略目標(biāo),有工作重點項目,銷售政策應(yīng)遵照公司目標(biāo),來引導(dǎo)、激勵經(jīng)銷商、銷售人員緊緊圍繞目標(biāo)奮斗!如:公司今年的重點是推廣*產(chǎn)品,那么銷售政策就應(yīng)向*產(chǎn)品傾斜,利用政策將公司資源調(diào)整到*產(chǎn)品上來。公司今年的重點是守市場,銷售政策就應(yīng)該側(cè)重市場防御與市場穩(wěn)定,要重點支持成熟市場、主要客戶等。 
2、細化、合理是銷售政策激勵作用的指示燈。市場發(fā)展存在不均衡,產(chǎn)品銷售存在生命周期不同,所以不能用一個指標(biāo)來約束全國的經(jīng)銷商。要對區(qū)域進行劃分、經(jīng)銷商進行分類,針對不同特點制定相應(yīng)的政策。政策要合理,不能只管大客戶、重點客戶,不管小客戶等。同時合理的政策也有利于價格穩(wěn)定。 
3、完整、完善是銷售政策質(zhì)量的體現(xiàn)。一份銷售政策包括很多方面,有許多條款與措施,相互之間又有一定的關(guān)聯(lián)性,所以銷售政策要完整、完善,不能出現(xiàn)什么漏洞,不能產(chǎn)生歧義。 
4、銷售目標(biāo)的實現(xiàn)和經(jīng)銷商、員工對公司忠誠度的提高是銷售政策真正目的。制定政策的標(biāo)本目的是目標(biāo)的實現(xiàn),目標(biāo)實現(xiàn)情況是檢驗政策作用的唯一標(biāo)準(zhǔn)。同時培養(yǎng)忠誠度、美譽度! 
折扣、返利、補償、津貼、優(yōu)惠、獎勵……這些日常銷售活動中,經(jīng)銷商與廠家談的最多的字眼,爭論最多的問題,就是常說的銷售政策的一個方面。
由此可見,銷售政策是銷售活動中至關(guān)重要的策略與措施,甚至可以說是起決定性作用的措施。

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