【銷售技巧】營銷是戀愛,銷售是什么?區(qū)別? |
點擊次數(shù):4835 發(fā)布時間:2018-10-11 11:09:11 |
1. 營銷是調(diào)情,銷售是做愛!光調(diào)情不做愛,很失?。还庾鰫鄄徽{(diào)情,叫無賴!千萬莫學(xué)東方不敗! 2. 營銷是開花,銷售是結(jié)果!沒有開花想要結(jié)果,很難。沒有結(jié)果,只是開花,沒用。 3. 重銷售的公司,銷售很難;重營銷的公司,業(yè)績時偏! 老板要會兩手抓! 張老板的┊故事 去年碰到一個張老板,他要投資開發(fā)貴州的旅游景區(qū),因為我給的商業(yè)模式是最新的O2O互聯(lián)網(wǎng)思維,涉及從觀光旅游到休閑度假整體模式,老板一開始很難接受。 跟他探討營銷策略時,老板強調(diào)了這樣一句話: 雖然現(xiàn)在景區(qū)還比較荒,但我相信我們的業(yè)務(wù)員還是能把門票賣出去。這就好比我當(dāng)年賣酒時,甭管瓶里裝的是什么酒,我能想辦法把酒賣給客戶。不管白貓黑貓,抓住耗子的才是好貓! 張老板說的話沒有錯,但我們明顯覺得他重銷售輕營銷的思想。其實,很多老板都是這樣,經(jīng)常把營銷和銷售當(dāng)成一回事,而且往往就是銷售決定論。你和他談營銷,他和你說銷售;你和他說銷售,他和你談策劃。那請問: 營銷和銷售,到底誰更重要? 營銷就是調(diào)情,就是把客戶的購買欲望煽動起來。具體包括,營銷戰(zhàn)略(品牌定位、市場定位、客戶定位、產(chǎn)品定位等),營銷戰(zhàn)術(shù)(市場切入、價格策略、渠道策略等),營銷執(zhí)行(營銷隊伍組建和管理、廣告計劃、渠道計劃、銷售執(zhí)行等)等。 一個企業(yè)的營銷部重要的工作就是把目標(biāo)市場的煽動起來,把潛在客戶的情挑起了??蛻舻募で檎{(diào)起來了,客戶就會主動找上門來。大師德魯克說過: 營銷就是讓銷售成為多余。 蘋果就是調(diào)情高手,這才是高手,每一次產(chǎn)品未上市,先把市場搞High,搞得顧客很饑渴,自然銷售就容易了: 銷售就是做愛。怎么理解?簡單講就是成交,一手交錢、一手交貨,而且讓顧客感覺很爽,幸福滿滿的。具體包括:找到客戶、了解客戶需求、拜訪客戶、介紹產(chǎn)品、簽約成交、拿到回款、做好服務(wù)、發(fā)展回頭客和轉(zhuǎn)介紹。這里面最重要的技術(shù)就是把握客戶的需求。 客戶的需求是什么?有三點:痛點、癢點和興奮點。 痛點:客戶存在什么問題,Ta睡不著覺ta苦惱,這些痛就是客戶急需要解決的問題. 2. 癢點:工作上有些別扭,有種乏力感,需要人幫撓癢癢。 3. 興奮點:即能給客戶帶來WOW效應(yīng)刺激,立即產(chǎn)生快感!抓住這3點,戰(zhàn)無不勝! B2B和B2C的企業(yè),對營銷和銷售的理解可能完全不同。同樣,對于不同企業(yè),營銷和銷售的重要程度有所不同。對于企業(yè)的不同階段,營銷和銷售的重要程度也有所不同。因此:不同的企業(yè)老板會從不同的角度來看待營銷和銷售的重要性。 舉幾個例子: A: 比如房地產(chǎn)和飲料行業(yè)對營銷和銷售的理解就不同,前幾年房地產(chǎn)壓根就不重視營銷,因為房子不愁買,定個區(qū)域差不多的價格,讓銷售隊伍去賣就是了,這樣企業(yè)更會注重銷售一些; B: 而飲料行業(yè),沒有營銷,飲料就根本賣不出去,顯然飲料營銷就比銷售重要多了。 C: 創(chuàng)業(yè)型企業(yè)更注重現(xiàn)金流一些,所以都舍不得做營銷,更喜歡搞關(guān)系,這就是做銷售的思路。 D: 做屠宰的企業(yè),豬肉可以賣給像思念這樣的食品企業(yè),也可以直接賣給老百姓,前者是B2B模式,后者則是B2C,賣給食品廠就容易一些,更多是做客戶關(guān)系的銷售,而賣給千家萬戶則要難很多,要發(fā)展渠道、終端和促銷活動等等。 有人問:到底營銷和銷售有沒有關(guān)系? 當(dāng)然,營銷和銷售就如開花結(jié)果的關(guān)系。打個比方營銷好比開花,銷售就好比結(jié)果。沒有開花就想結(jié)果,妄想;只會開花,沒有結(jié)果,沒用。對任何企業(yè)來言,尤其在競爭極為激烈的市場環(huán)境,營銷和銷售都變得越來越重要,缺一不可。 然而,現(xiàn)實中: 很多老板只重視銷售,忽視營銷。 這樣的現(xiàn)象往往發(fā)生在一些傳統(tǒng)業(yè)績不好的企業(yè)。業(yè)績不好的企業(yè),老板越著急銷售,越著急銷售,就越舍不得投入拉動銷售很慢的營銷。因此,這樣的老板的決策往往是: 投廣告有多少效果?。?br /> 一旦沒有可控的銷售結(jié)果,那么可能這次營銷活動就批準(zhǔn)不了。另一方面,我們也看到很多新興企業(yè),尤其搞互聯(lián)網(wǎng)的,他們做企業(yè)的目的似乎就是上市IPO,所以,他們看不上平時“小錢”,他們舍得做營銷、搞人氣,但往往忽視了銷售。這樣的企業(yè)比比皆是:他們的命運往往在冬季來臨時,就會應(yīng)驗。 營銷和銷售的邏輯是這樣的: 營銷在前,銷售在后。營銷是創(chuàng)造市場;銷售是創(chuàng)造回款。銷售是把產(chǎn)品賣好,是銷售已有的產(chǎn)品、把現(xiàn)有的產(chǎn)品賣好。 營銷是讓產(chǎn)品好賣,是產(chǎn)品的行銷策劃、推廣;營銷的目的是讓銷售更簡單甚至不必要,讓產(chǎn)品更好賣。商場如戰(zhàn)場: 銷售部隊在營銷部隊轟炸掩護下,海陸空三軍一起努力打敗敵人、拿下城池。 為什么張老板產(chǎn)品賣不出去? 張老板曾經(jīng)做業(yè)務(wù)員的時候,白酒賣得很成功,但那是年輕時候事。今天的市場環(huán)境發(fā)生了很大變化,過去產(chǎn)品少,今天產(chǎn)品多,客戶不買你的還有別的選擇,你不做營銷,不去打扮自己,很難吸引顧客的注意。 這些只注重銷售的老板,今天需要醒來。 人覺醒,品牌才能覺醒! 有一些老板,覺得自己有不錯的產(chǎn)品,因此,對市場預(yù)期很好,弓拉得很滿。于是,公司一開張,到處招兵買馬、大量招聘銷售員,希望三個月把產(chǎn)品賣到全過去。這種大躍進也不少見。 可能看客看得明白,真自己做的時候,也糊涂了。當(dāng)產(chǎn)品鋪到市場,發(fā)現(xiàn)賣不出去時,這個時候傻眼了。 這樣的老板納悶:我的產(chǎn)品挺不錯啊,怎么賣不動?這些業(yè)務(wù)員真是廢物?于是,就忙在搞銷售培訓(xùn),希望能夠快速把銷量搞上去。其實,老板忘記了一個重要的事: 市場你還沒調(diào)情,你怎么做愛?你真是愣頭青。 你還沒做“營銷”就想著把貨“銷售”出去——不是不可能,而是做規(guī)模太難。你把市場可能作亂了。 要不要搞銷售? 當(dāng)然要做,毋庸置疑。沒有銷售,企業(yè)就會斷糧;不僅僅要搞銷售,還有搞好銷售。銷售團隊要經(jīng)常進行士氣管理、搞銷售培訓(xùn)。 同時,更重要的,我們要組建營銷團隊,因為:搞好營銷才能搞好銷售。 左手摟美人,右手握菜刀。企業(yè)不僅要搞營銷,而且要打造品牌。這才是今天的商戰(zhàn)環(huán)境。 你光做營銷也不行了,更不用提單純做銷售了。品牌在企業(yè)銷售中的重要程度越來越高。你是大品牌,客戶沖上來拿起就走;你陌生產(chǎn)品,客戶可能都不會光顧你。 打造強勢品牌,就是營銷工作之一。 體驗式微營銷劉秀光認(rèn)為:今天的老板思維不僅是要改變了,而是要升級了。思維里面不單單只有銷售,而是要有營銷,還要有品牌。你跟不上,你拒絕學(xué)習(xí),拒絕思維升級,你就會被拉下,你就被競爭拋棄了。 總結(jié): 營銷是調(diào)情,銷售是做愛! 光調(diào)情不做愛,很失??;光做愛不調(diào)情,叫無賴!千萬莫學(xué)東方不?。?br /> 2. 營銷是開花,銷售是結(jié)果! 沒有開花想要結(jié)果,很難。沒有結(jié)果,只是開花,沒用。 3. 重銷售的公司,銷售很難;重營銷的公司,業(yè)績時偏! 老板要兩手抓,一手抓營銷,一手抓銷售。 |
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