【銷售技巧】銷售業(yè)績暴漲14招,你還等什么?! |
點(diǎn)擊次數(shù):4304 發(fā)布時間:2018-10-11 11:07:14 |
1了解人和人性 提高人際交往和掌握成功的人際關(guān)系技巧的第一步是:正確地了解人和人的本性。 了解人和人性可簡單概括為--"按照人們的本質(zhì)去認(rèn)同他們","設(shè)身處地認(rèn)同人們",而不要用自己的眼光去看待別人,更不要把自己的意志強(qiáng)加于別人。 人首先是對自己感興趣,而不是對你感興趣!換句話說--一個人關(guān)注自己勝過關(guān)注你一萬倍。認(rèn)識到"人們首先關(guān)心的是自己而不是你"這一點(diǎn),是生活的關(guān)鍵所在。 2如何巧妙地與別人交談 當(dāng)你與人交談時,請選擇他們最感興趣的話題。他們最感興趣的話題是什么呢?是他們自己!把這幾個詞從你的詞典中剔除出去--"我,我自己,我的"。 用另一個詞,一個人類語言中最有力的詞來代替它――"您"。你是否對談話感興趣并不重要,重要的是你的聽眾是否對談話感興趣。 當(dāng)你與人談話時,請談?wù)搶Ψ?,并且引?dǎo)對方談?wù)撍麄冏约骸_@樣你就可以成為一名最受歡迎的談話伙伴。 3如何巧妙地令別人覺得重要 人類一個最普遍的特性便是--渴望被承認(rèn),渴望被了解。你愿意在人際關(guān)系中如魚得水嗎?那么,請盡量使別人意識到自身的重要性。請記住,你越使人覺得自已重要,別人對你的回報就越多。 1.聆聽他們 2.贊許和恭維他們 3.盡可能經(jīng)常地使用他們的姓名和照片 4.在回答他們之前,請稍加停頓 5.使用這些詞--"您"和"您的" 6.肯定那些等待見你的人們 7.關(guān)注小組中的每一個人 4如何巧妙地贊同別人 絕對不要忘記任何愚人都可以反對別人,而只有智者和偉人才會贊同--尤其當(dāng)對方犯錯誤時!"贊同藝術(shù)"可概括為以下6點(diǎn): 1.學(xué)會贊同和認(rèn)可 2.當(dāng)你贊同別人時,請說出來 3.當(dāng)你不贊同時,千萬不要告訴他們,除非萬不得已 4.當(dāng)你犯錯時,要勇于承認(rèn) 5.避免與人爭論 6.正確處理沖突 贊同藝術(shù)的根源在于: 1.人們喜歡贊同他們的人。 2.人們不喜歡反對他們的人。 3.人們不喜歡被反對。 5如何巧妙地聆聽別人 聆聽越多,你就會變得越聰明,就會被更多的人喜愛,就會成為更好的談話伙伴。當(dāng)然,成為一名好的聽眾,并非一件容易的事,這里我有5點(diǎn)建議可供參考: 1.注視說話人 2.靠近說話者,專心致志地聽 3.提問 4.不要打斷說話者的話題 5.使用說話者的人稱--"您"和"您的" 6如何巧妙地影響別人 促使人們按照你的意愿去做事情的第一步,是找出促使他們這樣做的原因(即他們想要什么)。和別人說他們想聽的東西,他們就會感動。 你只需簡單地向他們說明,只要做了你要求他們做的事情之后,他們便可以獲得他們想要的東西。"了解人們所想"的方法是:多詢問,多觀察,多聆聽,再加上自己的不懈努力。 7何巧妙地說服別人 當(dāng)你說一些有利于自己的事情時,人們通常會懷疑你和你所說的話,這是人的本能的一種表現(xiàn)。 更好的方式就是:不要直接闡述,而是引用他人的話,讓別人來替你說話,即使那些人并不在現(xiàn)場。因此,要通過第三者的嘴去講話。 8如何巧妙地使別人做決定 1.告訴人們?yōu)楹我饽?。告訴人們,按照你所說的去做他們便會受益,而不是你自己受益。 2.問只能用"對"來回答的問題。但是,應(yīng)注意,要恰當(dāng)?shù)貑栠@些"對"的問題。也就是說,當(dāng)你問此類問題時,應(yīng)點(diǎn)頭示意,并以"您"來開始你的問題。 3.讓人們在兩個"好"中選擇其一。這個技巧是讓他們在你的兩個"可以"中選擇一個。 4.期待人們對你說"好",并讓他們知道,你期待他們做出肯定的回答 9如何巧妙地調(diào)動別人的情緒 1.記住,任何一個交往最初的一瞬間往往決定了整個交往過程的基調(diào)。 2.接著,運(yùn)用人類行為的第二基本規(guī)律--人們總是對他人的反應(yīng)帶強(qiáng)烈的群體性 因此,在最開始,你雙眼接觸的瞬間,在你開口說話之前,在你打破沉默之前,請露出你親切的笑容。人們總不能意識到,有多少付出,就有多少回報。別忘了,從現(xiàn)在開始,請露出你的笑容,就像專業(yè)演員模特那樣,并且對自己說——"笑一下!" 10如何巧妙地贊美別人 慷慨些,去贊揚(yáng)別人吧!先找到一些值得贊揚(yáng)的人和事,然后贊揚(yáng)他們。 1.要真誠 2.贊揚(yáng)行為本身,而不要贊揚(yáng)人 贊揚(yáng)一定要具體--要有的放矢。快樂方程式--養(yǎng)成每天贊揚(yáng)三個不同的人的習(xí)慣。你會感到,這么做后,你自己是多么開心!當(dāng)你看到這么做給別人帶來幸福、快樂和感激時,你自己也會因此而感到幸福。 11如何巧妙地批評別人 1.批評必須在單獨(dú)相處時提出 2.批評前必須略微地給予贊揚(yáng)或恭維 3.批語時,不要針對人,批評某種行為,而不要批評某個人 4.提供答案 5.請求合作,而不是命令 6.一次犯錯,一次批評 7.以友好的方式結(jié)束批評 12如何巧妙地感謝別人 僅僅在自己心里感激、贊賞別人是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,應(yīng)把你的這種感激、贊賞的感情向值得你感激的人表達(dá)出來。 1.態(tài)度要真誠 2.清晰、自然地表達(dá) 3.注視著你感激的對方 4.致謝時說出對方的名字 5.盡力地致謝 13如何巧妙地給別人留下良好印象 如果想美麗,就自己先要美麗起來。如果你想讓別人贊賞你、欽佩你、敬重你,你就必須讓人感到,你是值得獲此榮譽(yù)的。 為你自己而驕傲吧(但不要自負(fù)!)為你自身,為你的職業(yè),為你的工作環(huán)境而驕傲;不要為你現(xiàn)在的處境和不足之處而自卑。你就是你自己——要尊重自己,要為自己感到驕傲。 1.真誠 2.要熱情 3.不必過分急躁 4.不要通過貶低別人抬高自己 5.不要打擊任何人、任何事 14如何巧妙地發(fā)言 1.明白你所說的內(nèi)容 2.說完該說的,就停止 3.說話時,請注視著聽眾 4.談?wù)撘恍┞牨姼信d趣的話題 |
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