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汽車零部件售后市場(chǎng)：亂象叢生

汽車保有量的迅速上升催生了一大批零部件生產(chǎn)企業(yè)，與各大車企在幕前的激烈競(jìng)爭(zhēng)一樣，屬于汽車行業(yè)后市場(chǎng)的零部件市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)同樣火熱。與整車企業(yè)所面臨的市場(chǎng)不同，零部件市場(chǎng)主要包括3個(gè)層面：一是主機(jī)配套市場(chǎng)；二是主機(jī)廠質(zhì)保區(qū)間內(nèi)的配套市場(chǎng)；三是售后市場(chǎng)。

由于售后市場(chǎng)的空間更廣闊、面向的用戶更多而且進(jìn)入門檻更低，所以大大小小的零部件生產(chǎn)企業(yè)都想在售后市場(chǎng)上分得一杯羹。而提到零部件售后市場(chǎng)，使用率最高的一個(gè)形容詞是“混亂”。

售后市場(chǎng)的大空間、低門檻不僅吸引了眾多正規(guī)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)，也導(dǎo)致了無(wú)數(shù)假冒偽劣產(chǎn)品生產(chǎn)商的進(jìn)入，行業(yè)亂象的產(chǎn)生在所難免。而行業(yè)監(jiān)管力度的不足、消費(fèi)者分辨能力的缺失，也使得零部件售后市場(chǎng)的混亂愈演愈烈。

為了解零部件售后市場(chǎng)的具體情況，記者對(duì)濾清器、增壓器、活塞環(huán)、尿素溶液等行業(yè)的正規(guī)產(chǎn)品生產(chǎn)廠家進(jìn)行了采訪。

濾清器——差價(jià)導(dǎo)致假貨蔓延

“行業(yè)亂象是存在的，企業(yè)必須面對(duì)也只能面對(duì)。對(duì)此，達(dá)菲特堅(jiān)持品質(zhì)、堅(jiān)持高端、堅(jiān)持貨真價(jià)實(shí)。當(dāng)客戶認(rèn)識(shí)不夠時(shí)，寧可不做生意，也不走假冒路線。主機(jī)市場(chǎng)基本已經(jīng)處于飽和狀態(tài)，今年我們的重點(diǎn)就是售后市場(chǎng)，我希望通過(guò)主機(jī)配套市場(chǎng)拉動(dòng)售后市場(chǎng)的發(fā)展。這里我所指的售后市場(chǎng)是獨(dú)立的售后市場(chǎng)，也就是車輛超出質(zhì)保期限以后，車主不再返廠或者在服務(wù)站更換濾清器，而是在市場(chǎng)上自主選擇濾清器產(chǎn)品，這一塊市場(chǎng)是以上所說(shuō)的售后市場(chǎng)?！碧K州工業(yè)園區(qū)達(dá)菲特過(guò)濾技術(shù)有限公司總經(jīng)理王玉告訴記者。

而濾清器售后市場(chǎng)的混亂情況更是到了令人擔(dān)心的地步，有業(yè)內(nèi)人士這樣說(shuō)道：“售后市場(chǎng)非?；靵y，我們調(diào)查后了解到，大概有60%以上的產(chǎn)品是假冒的，而博世公司的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，有90%以上的產(chǎn)品是假冒的?！?/span>

提到產(chǎn)生如此大比例假冒產(chǎn)品的原因時(shí)，王玉說(shuō)道：“主要是價(jià)格。一方面是因?yàn)檫M(jìn)口的濾清器和國(guó)產(chǎn)濾清器、合格產(chǎn)品與假冒產(chǎn)品之間的價(jià)格差太大，如果政府能給予正規(guī)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)一定的補(bǔ)貼，合格產(chǎn)品的價(jià)格降低了，假冒偽劣產(chǎn)品就不會(huì)再有生存空間。如果能給零部件生產(chǎn)企業(yè)一定的保護(hù)，讓客戶真正得到實(shí)惠，那么也就等于扶持了生產(chǎn)合格產(chǎn)品的企業(yè)，假冒產(chǎn)品自然會(huì)被淘汰出市場(chǎng)。另一方面，很多用戶在選擇零部件產(chǎn)品的時(shí)候，主要的選擇依據(jù)就是價(jià)格，而假冒產(chǎn)品恰恰具有價(jià)格優(yōu)勢(shì)?！?/span>

用戶不具備辨別能力、不了解好的零部件對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)的保護(hù)作用，也是造成零部件市場(chǎng)假冒產(chǎn)品蔓延的重要原因。

“達(dá)菲特制定了長(zhǎng)期的售后市場(chǎng)用戶培訓(xùn)計(jì)劃，我們的專家僅僅在2012年就直接面向最終用戶進(jìn)行了6~7場(chǎng)技術(shù)報(bào)告，讓大家了解為什么要用高端濾清器。我們?cè)?013年規(guī)劃了至少12場(chǎng)講座，也是為了這個(gè)目的。2013年，我們會(huì)在經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)中建立旗艦店，通過(guò)旗艦店召集終端用戶來(lái)開展講座。”王玉介紹道。

增壓器——國(guó)外品牌被假冒更甚

“零部件售后市場(chǎng)混亂，增壓行業(yè)也沒(méi)有例外，市場(chǎng)上各種各樣的假冒產(chǎn)品都有。究其原因，歸根到底還是受利益的驅(qū)動(dòng)。原廠的產(chǎn)品價(jià)格比較高，就單件產(chǎn)品來(lái)看，假冒產(chǎn)品比原廠產(chǎn)品價(jià)格低幾百元。市場(chǎng)上把價(jià)格作為重要參考標(biāo)準(zhǔn)選擇產(chǎn)品的用戶很多，所以假冒產(chǎn)品自然有著能夠存在的市場(chǎng)空間?！睙o(wú)錫威孚英特邁增壓技術(shù)有限公司技術(shù)開發(fā)部總監(jiān)張明珠告訴記者。

國(guó)際知名的零部件企業(yè)進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)之后也難以逃離被假冒的命運(yùn)。例如，租一間很簡(jiǎn)陋的加工場(chǎng)所，雇傭幾名工人，就能組裝出博世的產(chǎn)品。

“與國(guó)內(nèi)品牌相比，國(guó)外品牌被假冒的更多。作為生產(chǎn)企業(yè)來(lái)講，面對(duì)假冒偽劣產(chǎn)品充斥市場(chǎng)的情況，我們能做的事情并不多。由于國(guó)外品牌受到的影響更大，所以有些會(huì)采取一些打假措施來(lái)維護(hù)自身權(quán)益，但是效果也并不明顯。面對(duì)行業(yè)亂象，作為企業(yè)，我們能做的事情很少，整個(gè)零部件行業(yè)面臨的混亂情況也很難僅僅通過(guò)企業(yè)的努力就能有所改善。”張明珠這樣說(shuō)道。

活塞環(huán)——用戶識(shí)別能力亟需提高

“市場(chǎng)上的活塞環(huán)產(chǎn)品價(jià)格都很透明，經(jīng)銷正規(guī)產(chǎn)品的利潤(rùn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于假冒產(chǎn)品，經(jīng)銷商為了追求利潤(rùn)，就會(huì)選擇銷售利潤(rùn)空間更大的假冒產(chǎn)品?！苯K儀征雙環(huán)活塞環(huán)有限公司市場(chǎng)部部長(zhǎng)陳玉金說(shuō)道。

提到假冒產(chǎn)品充斥市場(chǎng)的原因，陳玉金進(jìn)一步說(shuō)道：“終端消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品是否是假冒的并不了解，對(duì)產(chǎn)品品牌、質(zhì)量性能了解更少，使得消費(fèi)者在選擇產(chǎn)品的時(shí)候沒(méi)有針對(duì)性，大部分都是通過(guò)經(jīng)銷商的介紹來(lái)選擇。而零部件經(jīng)銷商甚至一些維修站都在銷售假冒產(chǎn)品，所以消費(fèi)者在不知情的情況下就會(huì)買到假冒產(chǎn)品。另一方面，執(zhí)法部門的打假力度不夠，也導(dǎo)致了小廠家生產(chǎn)的假冒偽劣產(chǎn)品在市場(chǎng)上廣泛蔓延?！?/span>

近幾年，零部件行業(yè)受到假冒偽劣產(chǎn)品的影響很大，特別是一些名牌廠家都受到了影響?！败囕v出廠時(shí)使用的零部件都是沒(méi)有問(wèn)題的，車輛質(zhì)保期間，在廠家的維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)更換的零部件，出現(xiàn)問(wèn)題的可能性也不大。但是，也存在一些服務(wù)站為了賺取更高的利潤(rùn)而私下和假冒產(chǎn)品生產(chǎn)商合作的情況。最容易出問(wèn)題的市場(chǎng)就是售后市場(chǎng)，經(jīng)銷商的貨源沒(méi)有保障，消費(fèi)者不具備分辨真假的能力，很容易買到假冒產(chǎn)品。”陳玉金告訴記者。

大多數(shù)用戶對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)、輪胎等大部件相對(duì)比較了解，對(duì)體積較小的部件了解很少。“其實(shí)活塞環(huán)是發(fā)動(dòng)機(jī)內(nèi)部非常關(guān)鍵的一個(gè)組成部件，對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)性能有著很重要的影響。當(dāng)前活塞環(huán)市場(chǎng)上的假冒產(chǎn)品仿造的水平較高，非專業(yè)人士很難分辨真假，這也造成了假冒活塞環(huán)以假亂真的情況。假的小工廠或者作坊經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的發(fā)展形成了一定規(guī)模，再加上外形仿制得比較相像，所以在很大程度上攪亂了市場(chǎng)。例如，有些產(chǎn)品要求使用技術(shù)含量相對(duì)較高的混合電鍍來(lái)加工完成，而假冒產(chǎn)品只是使用了最普通的電鍍加工，如此偷工減料生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品在投入使用之后就會(huì)對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)造成損害?！标愑窠鹫f(shuō)。

尿素溶液——完善 市場(chǎng)準(zhǔn)入是規(guī)范之始

國(guó)Ⅳ排放標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施在即，作為發(fā)動(dòng)機(jī)后處理系統(tǒng)重要組成部分的尿素溶液也將正式進(jìn)入發(fā)動(dòng)機(jī)后市場(chǎng)。

同諸多零部件供應(yīng)商面臨的市場(chǎng)不規(guī)范問(wèn)題一樣，未來(lái)國(guó)Ⅳ柴油車的市場(chǎng)保有量在增加到一定程度后，必然會(huì)出現(xiàn)大量的尿素溶液加注需求。面對(duì)已經(jīng)不能通過(guò)整車廠售后服務(wù)體系滿足尿素溶液加注需求的問(wèn)題，市場(chǎng)上小型不規(guī)范加注站的出現(xiàn)將不可避免。

“一旦商用車用戶超過(guò)了標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的返廠公里數(shù)，如果用戶不再選擇返廠加注尿素，就只能通過(guò)社會(huì)上的加注站來(lái)加注。社會(huì)加注最可能出現(xiàn)的問(wèn)題就是產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)品一致性無(wú)法保證。因此，我覺(jué)得尿素的加注問(wèn)題應(yīng)該引起有關(guān)部門的重視，聯(lián)合幾大部門制定一個(gè)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，包括制定標(biāo)準(zhǔn)的尿素加注和輸配送體系，同時(shí)也制定一個(gè)相對(duì)嚴(yán)格的市場(chǎng)準(zhǔn)入制度。這樣一來(lái)，進(jìn)入這個(gè)行業(yè)的生產(chǎn)廠家及其生產(chǎn)的產(chǎn)品就會(huì)更有保證。這樣做的主要目的就是設(shè)定一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的門檻，對(duì)將來(lái)的尿素溶液售后市場(chǎng)起到規(guī)范。如果有不合格的尿素溶液產(chǎn)品進(jìn)入售后市場(chǎng)，國(guó)Ⅳ車輛的發(fā)動(dòng)機(jī)后處理系統(tǒng)將很難發(fā)揮作用，國(guó)Ⅳ的真正實(shí)施也很難做到?！?遼寧潤(rùn)迪精細(xì)化工有限公司董事長(zhǎng)鄒建波告訴記者。