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【案例描述】
客戶(hù)背景:A電器有限公司是專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)重卡發(fā)電機(jī)的企業(yè),公司規(guī)模不大,年軸承用量約500萬(wàn)元,主要做售后市場(chǎng),使用車(chē)型為玉柴、斯太爾等。公司由三位股東合資組建,廠房為租賃。
案例故事情節(jié)、過(guò)程:業(yè)務(wù)發(fā)生后付款經(jīng)常不按合同要求,導(dǎo)致劣性次數(shù)超標(biāo),余款100萬(wàn)元。我方多次正常催收無(wú)果,感覺(jué)存在呆帳風(fēng)險(xiǎn),計(jì)劃深入了解客戶(hù)目前的投資情況與財(cái)務(wù)狀況,評(píng)估是否繼續(xù)發(fā)貨,防范風(fēng)險(xiǎn)。但從客戶(hù)的人員這里無(wú)法了解到更深入的信息。
人物介紹:A經(jīng)理:漆包線(xiàn)供應(yīng)商;B經(jīng)理:另一品牌軸承供應(yīng)商,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
提出問(wèn)題:如何及時(shí)掌握客戶(hù)信息?
【案例正文】在一次走訪(fǎng)中遇到客戶(hù)漆包線(xiàn)供應(yīng)商A經(jīng)理。經(jīng)過(guò)交流后發(fā)現(xiàn)他們也在為貨款回籠苦惱,將信息相互證實(shí),一致決定采取措施進(jìn)行控制。漆包線(xiàn)公司應(yīng)收款額高達(dá)80萬(wàn),已3個(gè)月未支付,該行業(yè)基本付款為現(xiàn)款或當(dāng)月結(jié)清。
另一次走訪(fǎng)中與另外一家軸承供應(yīng)商巧遇,相互也交流用量與回款期,這家供應(yīng)商也在催款。通過(guò)以上交流,感覺(jué)客戶(hù)資金出現(xiàn)了嚴(yán)重問(wèn)題。同時(shí)了解到三位股東間出現(xiàn)關(guān)系不和,正在鬧分家,其中一個(gè)股東直接將貨款抽走,導(dǎo)致公司資金壓力非常大。
經(jīng)過(guò)與上述兩家供應(yīng)商溝通,三方合作催款,并且后續(xù)我方以控制發(fā)貨,加強(qiáng)催收的試,使余額逐步下降,最終貨款控制在安全范圍之內(nèi)。
【心得體會(huì)】
本案例采用通過(guò)其他供應(yīng)商了解、以及和通過(guò)同行業(yè)或競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行了解的方式,相互合作最終達(dá)到應(yīng)收款控制的案例。
【給他人的建議】
1、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不一定都是敵人,很多時(shí)候可以合作,包括資金風(fēng)險(xiǎn)和價(jià)格談判等。
2、當(dāng)發(fā)現(xiàn)客戶(hù)資金出現(xiàn)異常后,反應(yīng)要迅速,處理要及時(shí)。
3、風(fēng)險(xiǎn)確實(shí)大的話(huà)可以考慮退出,或者后期現(xiàn)款現(xiàn)貨合作。
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