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在整個(gè)企業(yè)營(yíng)銷過程中，客戶是我們賴以生存的第一資源，我們都要圍繞著如何抓住并留住我們的客戶為一條主線進(jìn)行。

那么，我們?cè)趺礃硬拍茉谶@一關(guān)鍵環(huán)節(jié)里第一時(shí)間吸引我們的客戶，牢牢抓住我們的客戶呢？我們?cè)趯?shí)踐中歸納整理為：客戶發(fā)展的四種類型。

1、類型一：同流者——不能同流怎么交流？
    有點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)的營(yíng)銷人員都會(huì)想到，拜訪一個(gè)陌生的客戶，我們首先要研究的就是他們屬于哪一“流派”，也就是他們的周圍人圈啊，個(gè)人興趣、愛好啊等等。我們就要想盡一切辦法切入到他們的“流派”里，這是我們拜訪客戶之前最好要做到的。

2、類型二：交流者——不能交流怎能交心？
    我們和客戶入了一個(gè)流派，就能夠交流了，接下來我們要做的就是怎么讓交流從泛泛之談升華到深層次交心。

3、類型三：交心者——不能交心怎能交易？
    心都淘給你了，說明客戶已經(jīng)被你征服了，接下來就是要合情合理的交易，交易的時(shí)候最忌諱的就是，對(duì)待客戶的態(tài)度360度大轉(zhuǎn)變，讓客戶對(duì)你留下不好的印象，這是沒有頭腦的銷售顧問常犯的錯(cuò)誤。那么我們應(yīng)該怎么實(shí)現(xiàn)交易呢？切記，交心才能交易。

4、類型四：交易者——不能交易怎么交錢？
    我們?cè)谕瓿梢幌盗猩A，進(jìn)行到交易層面之后，就是交錢了。交易自然更加重要，因此我們常說：交易比交錢重要，因?yàn)檫@里面會(huì)涉及到一系列訂單返點(diǎn)的事情。

但是，有一點(diǎn)需要引起我們的注意：
    現(xiàn)在社會(huì)風(fēng)氣如此，但交易不代表要給對(duì)方個(gè)人回扣，而是給對(duì)方企業(yè)返點(diǎn)的意思。如果是給對(duì)方個(gè)人回扣，那就造成灰色交易了，這樣順?biāo)浦巯氯ィ荒苁沟梦覀兊纳獠荒荛L(zhǎng)久。隨著社會(huì)的進(jìn)步、經(jīng)濟(jì)發(fā)展的規(guī)范化，市場(chǎng)運(yùn)作透明度越來越高，如果你還是遵循即將淘汰的灰色思想，那么你注定是一個(gè)得不了道、成不了仙的營(yíng)銷員。