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長(zhǎng)期以來(lái),在對(duì)品牌認(rèn)識(shí)的問(wèn)題上,很多工業(yè)品生產(chǎn)企業(yè)的管理者都存在很多的誤區(qū)。品牌戰(zhàn)略是企業(yè)最高層次的決策,如果管理者都不能形成正確的品牌認(rèn)知,品牌戰(zhàn)略就更無(wú)從談起,所以實(shí)施品牌戰(zhàn)略的起點(diǎn)就是管理者自己首先要走出品牌的誤區(qū)。
誤區(qū)之一:打造品牌就是塑造和宣傳企業(yè)形象,就是做廣告
有很多企業(yè)把品牌戰(zhàn)略和企業(yè)形象識(shí)別、廣告混為一談,認(rèn)為在高新技術(shù)園區(qū)起幾幢宏偉壯觀的廠房來(lái)顯示一下企業(yè)實(shí)力,找策劃公司做一套CIS(企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)),設(shè)計(jì)幾套精美的宣傳冊(cè),在高速路上立幾塊廣告牌,在專業(yè)媒體上打幾次廣告,參加幾次展覽會(huì)就能打造出品牌。我們將在這種思想指導(dǎo)下的企業(yè)打造出來(lái)的品牌是“三化”品牌,即品牌“廣告化”、品牌“VI手冊(cè)化”品牌“獎(jiǎng)狀化”。 “三化”品牌是真正的品牌嗎?
建立企業(yè)形象識(shí)別體系,進(jìn)行必要的廣告宣傳確實(shí)是打造品牌時(shí)非常重要的一個(gè)步驟,但絕對(duì)不能認(rèn)為僅僅靠企業(yè)形象識(shí)別體系和廣告宣傳就能催生出強(qiáng)勢(shì)品牌。企業(yè)形象識(shí)別只是品牌的一種外在表象,而廣告只能提高企業(yè)的知名度,卻無(wú)法形成品牌美譽(yù)度和品牌忠誠(chéng)度。
差異化是品牌的本質(zhì)特征。企業(yè)塑造品牌的目的是使自己同其他品牌區(qū)別開來(lái),在客戶的頭腦中樹立獨(dú)特的定位、形象和價(jià)值,如果不去考慮定位與價(jià)值這些真正代表品牌內(nèi)涵的東西,而僅僅從企業(yè)形象的角度包裝和宣傳出來(lái)的品牌,就好比在流水線上生產(chǎn)出來(lái)的花瓶,雖然美麗,但千篇一律,而且非常容易被別人模仿和復(fù)制,能夠被別人輕易模仿和復(fù)制的東西是不能構(gòu)成品牌要素的。品牌應(yīng)該是獨(dú)一無(wú)二的,獨(dú)特的品牌內(nèi)涵和品牌承諾才是塑造強(qiáng)勢(shì)品牌時(shí)最為關(guān)鍵的因素?!叭逼放茖?duì)企業(yè)而言不是治病良藥而是致命毒藥,它會(huì)使企業(yè)因過(guò)分迷戀于一種品牌假象而最終失去塑造真實(shí)品牌的良機(jī)。
誤區(qū)之二:做品牌就是做銷量,市場(chǎng)占有率第一的企業(yè)自然也就是強(qiáng)勢(shì)品牌
在給企業(yè)做咨詢的時(shí)候,我們發(fā)現(xiàn)有很多企業(yè)的管理者都持有一種觀點(diǎn):我們的產(chǎn)品質(zhì)量很好,擁有多項(xiàng)技術(shù)專利,市場(chǎng)占有率又在行業(yè)內(nèi)名列前茅,又是國(guó)家免檢產(chǎn)品,省市名牌產(chǎn)品,我們已經(jīng)是一個(gè)強(qiáng)勢(shì)品牌了。
事實(shí)真的如此嗎?
市場(chǎng)占有率、專利技術(shù)、國(guó)家免檢這些概念代表的是一種企業(yè)短期競(jìng)爭(zhēng)力指標(biāo),而擁有強(qiáng)勢(shì)品牌則意味著企業(yè)擁有長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)力和在未來(lái)十年或二十年內(nèi)依靠品牌就能實(shí)現(xiàn)持續(xù)盈利的能力,代表的是能夠保持企業(yè)長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展的原動(dòng)力。一個(gè)強(qiáng)勢(shì)品牌代表的是一種價(jià)值觀、一種信念、一種定位,它能脫離開資本實(shí)體而獨(dú)立存在。耐克在全球沒(méi)有一家工廠,但卻是全球體育服裝業(yè)的霸主;可口可樂(lè)總裁敢說(shuō)即使一場(chǎng)大火把可口可樂(lè)的工廠全都燒光,第二天銀行就會(huì)爭(zhēng)著來(lái)貸款。我們能做到嗎?
同時(shí),市場(chǎng)占有率、專利技術(shù)、國(guó)家免檢這些概念所帶來(lái)的收益是附加于產(chǎn)品之上的,即必須是實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品銷售,才能實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)。而一個(gè)強(qiáng)勢(shì)品牌除了能夠產(chǎn)出附加于產(chǎn)品之上的利潤(rùn)之外,更能通過(guò)品牌價(jià)值的不斷提升來(lái)提高公司的股票市值和無(wú)形資產(chǎn)價(jià)值,說(shuō)的直白一些就是強(qiáng)勢(shì)品牌能夠靠投資者對(duì)品牌未來(lái)盈利的預(yù)期在資本市場(chǎng)上另外再掙一份兒錢。
以韓國(guó)三星為例:2003年時(shí)的品牌價(jià)值為108億美元,而到2005年時(shí)就變成了150億美元,2年間無(wú)形資產(chǎn)增加42億美元,這些錢雖然不是現(xiàn)金,但卻能在未來(lái)的企業(yè)并購(gòu)、新產(chǎn)品上市、產(chǎn)品溢價(jià)、融資、股票市值等多個(gè)方面的到與實(shí)物資產(chǎn)等同的收益。Interbrand首席執(zhí)行官耶斯?弗蘭普頓(Jez Frampton)就曾經(jīng)說(shuō)過(guò):“對(duì)三星來(lái)說(shuō),品牌價(jià)值一直是非常重要的戰(zhàn)略工具”。
可以說(shuō),以市場(chǎng)占有率作為衡量品牌價(jià)值的一項(xiàng)指標(biāo)并沒(méi)有錯(cuò),而認(rèn)為市場(chǎng)占有率就等同于品牌則大錯(cuò)而特錯(cuò)了。
誤區(qū)之三:名牌就是品牌,商標(biāo)就是品牌
“名牌”是在我國(guó)特定的市場(chǎng)環(huán)境下產(chǎn)生的特定名詞,按字面理解其含義應(yīng)該是“知名品牌”。把“名牌”和品牌相混淆,在本土企業(yè)的管理者中間并不少見。這種概念上的錯(cuò)誤往往使人產(chǎn)生一種誤解:只要客戶都知道我們企業(yè)的名號(hào)了,我們就是強(qiáng)勢(shì)品牌了。在這種誤解的引導(dǎo)下,企業(yè)往往把精力放在廣告宣傳上,而忽略了培育品牌的內(nèi)涵。
廣告能帶來(lái)知名度,但卻帶不來(lái)客戶的美譽(yù)度和忠誠(chéng)度。知名度僅僅是品牌塑造中的要素之一,知名度只要肯花錢就容易得到,靠花錢就能輕易的到的東西往往不具備差異性,而差異性是品牌必備的要素之一,單純依靠廣告塑造品牌的觀念是錯(cuò)誤的。
工業(yè)品生產(chǎn)企業(yè)的產(chǎn)品是生產(chǎn)資料,客戶主要關(guān)注的是產(chǎn)品能否為它創(chuàng)造價(jià)值,能給它帶來(lái)多少利潤(rùn)。在參與招投標(biāo)的過(guò)程中,高知名度的名牌產(chǎn)品的確能夠給企業(yè)增加很多優(yōu)勢(shì),但當(dāng)大家都很有知名度時(shí),就又站在同一條起跑線上了,這時(shí)候較量的東西才是品牌最核心的東西:品牌定位、品牌個(gè)性和品牌價(jià)值。
另外一種觀點(diǎn)就是:商標(biāo)就是品牌
商標(biāo)是一個(gè)法律范疇的概念而品牌則是營(yíng)銷范疇的概念,品牌中包含著商標(biāo),商標(biāo)是品牌識(shí)別系統(tǒng)的組成部分。中華人民共和國(guó)商標(biāo)法(2001年修訂)對(duì)商標(biāo)的定義是:能將自己的商品(含服務(wù))與他人的商品(含服務(wù))區(qū)別開的可視性標(biāo)志(包括文字、圖形、字母、數(shù)字、三維標(biāo)志和顏色組合,以及上述要素的組合)。
商標(biāo)是一種知識(shí)產(chǎn)權(quán),知名度較高的企業(yè)的商標(biāo)也是如此,它的擁有者是企業(yè),它是有形的;而品牌則是產(chǎn)品或服務(wù)在客戶頭腦中形成的一種烙印,它屬于客戶,它是無(wú)形的。當(dāng)一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)不能令客戶滿意時(shí),客戶可以輕易的從頭腦中把這個(gè)品牌刪除掉。
誤區(qū)之四:品牌戰(zhàn)略是大企業(yè)的事,塑造品牌要花很多錢
和身邊的一些企業(yè)家談到品牌戰(zhàn)略的問(wèn)題時(shí),有些中小企業(yè)的老板說(shuō):品牌戰(zhàn)略是大企業(yè)的事,塑造品牌要花很多錢,我們現(xiàn)階段可沒(méi)有這個(gè)實(shí)力,還是等等再說(shuō)吧。這種觀點(diǎn)的產(chǎn)生源于很多中小企業(yè)管理者對(duì)品牌認(rèn)知仍然存在誤區(qū)。
的確,無(wú)論是三星還是英特爾,為了提升品牌都先后投入了幾十億美元,這決不是中小企業(yè)所能負(fù)擔(dān)的起的。
但也并不是所有的品牌都是靠錢堆出來(lái)的,錢是打造品牌的充分條件但不是必要條件,做品牌也決不是大企業(yè)的專利。任何品牌的發(fā)展都會(huì)經(jīng)歷由弱變強(qiáng)的過(guò)程,品牌決不是一僦而就的。品牌戰(zhàn)略其實(shí)是企業(yè)管理者的一種心態(tài)和一種觀念:一種以客戶為中心的觀念,一種不斷提升客戶價(jià)值的觀念,一種定位與聚焦的觀念,一種差異化的觀念,一種一致性傳播的觀念。企業(yè)形象的提升是非常快的,但觀念的滲透卻是非常緩慢的,品牌傳播需要由內(nèi)向外,它要求企業(yè)必須首先使每個(gè)員工都深刻領(lǐng)悟品牌的內(nèi)涵并高度認(rèn)同,然后才是讓每個(gè)員工把這種內(nèi)涵(價(jià)值、定位、個(gè)性)帶給客戶。
很多成功品牌的經(jīng)驗(yàn)證明,當(dāng)企業(yè)樹立了正確的品牌觀并把這種品牌觀帶給每一個(gè)員工的時(shí)候,品牌戰(zhàn)略實(shí)際上已經(jīng)啟動(dòng)。雖然在剛開始的時(shí)候企業(yè)沒(méi)有多少錢用于宣傳,但基礎(chǔ)的工作做好了,一旦時(shí)機(jī)成熟了,強(qiáng)勢(shì)品牌的產(chǎn)生只是一瞬間的事情。
下面讓我們看一看臺(tái)灣知名IT廠商宏碁電腦(Acer)的故事。宏碁電腦(Acer)成立于一九七六年,是目前全球排名第四的PC廠商。2007年初,英國(guó)品牌顧問(wèn)公司BrandFinance發(fā)表全球最具價(jià)值品牌報(bào)告,向業(yè)界公布了全球250個(gè)最具價(jià)值的品牌,宏碁(Acer)品牌名列第229名,是臺(tái)灣唯一入榜的公司。同時(shí),該報(bào)告還顯示,宏碁品牌價(jià)值占企業(yè)資產(chǎn)的71%,品牌對(duì)企業(yè)資產(chǎn)貢獻(xiàn)比重之高,位列全球第三。
早在宏碁電腦(Acer)成功之前的1981年,創(chuàng)始人施振榮就樹立了品牌觀念。它們經(jīng)歷了從白手起家到為歐美品牌代工,再?gòu)膱?jiān)持代工的同時(shí)自創(chuàng)品牌到品牌與代工分離的艱辛歷程,是臺(tái)灣IT產(chǎn)業(yè)中最具代表性的品牌案例。
他們不但設(shè)計(jì)了品牌識(shí)別,進(jìn)行了品牌定位,而且還努力通過(guò)各種渠道傳播品牌。創(chuàng)業(yè)初期,宏碁并沒(méi)有錢做廣告,所以在1995年以前,宏碁在品牌傳播策略上采取的是“窮人營(yíng)銷法”(Poorman Marketing):盡量不打洗腦式的廣告,奉行“長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)”概念,首先是堅(jiān)持塑造定位,其次才是追求知名度;用不斷翻新的新聞事件傳播一致性的品牌核心價(jià)值理念;利用頻繁的新聞媒體曝光來(lái)獲取得廣告效益。例如,1986年,宏碁設(shè)立了龍騰科技論文第一屆獎(jiǎng);1987年,在高雄首創(chuàng)“千臺(tái)電腦教室”活動(dòng),吸引10萬(wàn)人次前往操作;此外,還曾多次舉辦國(guó)際電腦圍棋賽,學(xué)生電腦夏令營(yíng)、關(guān)系企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略研討會(huì)等活動(dòng)。直到2000年以后,宏碁公司才在品牌推廣方面加大了投入,以短短7年時(shí)間躋身世界品牌500強(qiáng)。
沒(méi)有一夜成名的強(qiáng)勢(shì)品牌。品牌創(chuàng)建之路是艱辛而漫長(zhǎng)的,韓國(guó)三星用了30年時(shí)間才躋身全球品牌榜,花費(fèi)幾十年時(shí)間和幾代人的心血打造一個(gè)品牌是很平常的事。品牌成長(zhǎng)是一個(gè)由量變到質(zhì)變的過(guò)程,早一天樹立起品牌觀念,就能早一天實(shí)現(xiàn)品牌的夢(mèng)想。時(shí)間不等人,期冀等強(qiáng)大以后再開始做品牌的企業(yè)將最終失去發(fā)展的良機(jī)。
所以,已經(jīng)解決了生存問(wèn)題的中小企業(yè)來(lái)應(yīng)盡早地開始謀劃品牌戰(zhàn)略,在品牌價(jià)值、品牌定位、品牌個(gè)性等方面找準(zhǔn)方向,但切莫好高騖遠(yuǎn),急功近利,而應(yīng)該首先在企業(yè)內(nèi)部樹立正確的品牌觀,然后再根據(jù)本企業(yè)的現(xiàn)狀按部就班的實(shí)施品牌戰(zhàn)略。
同時(shí),品牌不是無(wú)根之木,也非空中樓閣,中小企業(yè)應(yīng)該先打好基礎(chǔ),再樹立形象。如果在產(chǎn)品品質(zhì)、生產(chǎn)管理和營(yíng)銷方面還欠缺的話,就應(yīng)該首先對(duì)這些方面進(jìn)行改進(jìn)。這種改進(jìn)也是塑造品牌過(guò)程中不可或缺的一環(huán)。
誤區(qū)之五:只要產(chǎn)品質(zhì)量過(guò)硬,就可以慢慢的形成品牌
產(chǎn)品質(zhì)量是品牌價(jià)值塑造中的重要元素,但僅僅依靠產(chǎn)品質(zhì)量過(guò)硬并不能造就強(qiáng)勢(shì)品牌。因?yàn)閺?qiáng)勢(shì)品牌與其它品牌之間存在著巨大的差異化,強(qiáng)勢(shì)品牌是獨(dú)一無(wú)二和不可復(fù)制的,而質(zhì)量卻是可以復(fù)制的。
之所以說(shuō)質(zhì)量是可以復(fù)制的,是因?yàn)槿魏我粋€(gè)企業(yè)都可以通過(guò)改進(jìn)設(shè)備、引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)和管理模式來(lái)提升產(chǎn)品質(zhì)量。盡管在一個(gè)行業(yè)內(nèi)不同企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量肯定會(huì)有所不同,客戶卻無(wú)法細(xì)致入微的去分辨和感知這些不同,如果有幾個(gè)廠家的產(chǎn)品都是國(guó)家免檢,也都是同等規(guī)模的企業(yè)生產(chǎn)的,采用的都是最先進(jìn)的技術(shù),口碑也都不錯(cuò),那么客戶就會(huì)認(rèn)為這幾個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量是相差無(wú)幾的。在鋼鐵行業(yè),這種現(xiàn)象尤為明顯:對(duì)于一個(gè)建筑單位來(lái)說(shuō),首鋼、唐鋼、鞍鋼、包鋼、武鋼等大企業(yè)生產(chǎn)的建筑用鋼材都能滿足他們對(duì)質(zhì)量的要求,他們就會(huì)認(rèn)為這些廠家的產(chǎn)品質(zhì)量不分伯仲,用誰(shuí)家的都可以。
可以復(fù)制的東西是不值錢的。既然質(zhì)量是可以復(fù)制的,那么僅僅依靠質(zhì)量帶來(lái)的產(chǎn)品溢價(jià)就是不穩(wěn)定的、不長(zhǎng)久的和不可靠的,不同廠家在質(zhì)量和價(jià)格之間的趕超就如同“長(zhǎng)江后浪推前浪”般的永無(wú)休止。
品牌則完全不同:一個(gè)強(qiáng)勢(shì)品牌的塑造需要一代人或幾代人的心血和努力,它所具有的豐富內(nèi)涵和獨(dú)特價(jià)值定位是無(wú)法被復(fù)制的,所以品牌帶來(lái)的溢價(jià)是穩(wěn)定的、持久的和可靠的。
一個(gè)過(guò)分依賴質(zhì)量,忽略了品牌塑造,忽略了創(chuàng)新的企業(yè)可能會(huì)逞一時(shí)之強(qiáng),但卻遲早會(huì)被那些強(qiáng)勢(shì)品牌所超越。
上世紀(jì)90年代的日本三洋(Sanyo)公司,是一家曾經(jīng)和索尼、松下并駕齊驅(qū)的日本電子產(chǎn)品制造廠商。自1990年代后期以來(lái),三洋公司就放棄了發(fā)展自主品牌而開始實(shí)施 “OEM戰(zhàn)略(貼牌生產(chǎn))”——利用當(dāng)時(shí)日本在制造業(yè)方面的優(yōu)勢(shì),如領(lǐng)先的質(zhì)量控制體系和完整的工業(yè)體系來(lái)為其他大公司代工。這一策略的實(shí)施為三洋帶來(lái)了短暫的輝煌: 2000年到2002年間,三洋成為全球最大的數(shù)碼相機(jī)OEM廠商,產(chǎn)量高達(dá)全球的30%;三洋還為索尼、柯達(dá)等多家數(shù)碼相機(jī)品牌廠商代工,它同時(shí)也是全球最大的手機(jī)電池OME廠商,為諾基亞等許多品牌的手機(jī)代工生產(chǎn)手機(jī)電池;
在2000年以后的幾年間正是日本經(jīng)濟(jì)衰退的時(shí)候,三洋卻憑借代工賺取了豐厚的利潤(rùn),在鼎盛時(shí)期三洋的股價(jià)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了松下等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
代工雖然為三洋公司帶來(lái)了短暫的輝煌,卻為以后的危機(jī)埋下了伏筆。由于長(zhǎng)期沉醉于代工帶來(lái)的利潤(rùn)而忽略了品牌塑造和創(chuàng)新,使三洋的品牌價(jià)值和技術(shù)創(chuàng)新能力持續(xù)下降,盡管每年三洋的研發(fā)經(jīng)費(fèi)都有所增加,但實(shí)際都只是用于代工生產(chǎn)線的改進(jìn),根本沒(méi)有用于新產(chǎn)品的開發(fā)。2002年以后的短短幾年時(shí)間里,三洋在液晶投影儀、半導(dǎo)體、等離子電視、手機(jī)等多個(gè)領(lǐng)域的市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)地位就被韓國(guó)三星和松下等廠商所取代,三洋的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力和價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力迅速下降,甚至連給昔日為自己代工的韓國(guó)三星代工的機(jī)會(huì)都沒(méi)有,三洋的產(chǎn)品被很多日本電器銷售商擺在最不起眼的地方,三洋品牌也由此淪為三流品牌。
人們常說(shuō)“福無(wú)雙至、禍不單行”,這句話有時(shí)候驚人的靈驗(yàn)。2004年10月,新瀉三洋電子半導(dǎo)體工廠所在地——日本東京東北部約260公里處的新瀉市(Ojiya)發(fā)生的里氏6.8級(jí)地震,導(dǎo)致三洋的半導(dǎo)體工廠全面癱瘓。這次天災(zāi)使三洋蒙受的損失高達(dá)6.9億美元,三洋由此元?dú)獯髠4撕蟮娜齻€(gè)財(cái)務(wù)核算年度里(2004-2006年),三洋連續(xù)虧損,總虧損額高達(dá)4400億日元(約合37億美元)。連續(xù)三年的虧損和2006年手機(jī)電池大規(guī)模召回、2007年洗衣機(jī)大規(guī)模召回以及假賬丑聞等事件更使三洋公司雪上加霜,昔日憑借代工稱雄于世的三洋正面臨著一場(chǎng)前所未有的危機(jī)。
三洋的案例告訴我們:不關(guān)注質(zhì)量是不行的,僅僅關(guān)注質(zhì)量,埋頭給別人代工也是不行的。質(zhì)量是很容易被模仿和超越的,唯有品牌才是企業(yè)長(zhǎng)久競(jìng)爭(zhēng)力的核心所在。
一個(gè)強(qiáng)勢(shì)品牌的誕生絕非偶然。僅僅依靠開展廣告宣傳、提升產(chǎn)品質(zhì)量和提高市場(chǎng)占有率等單一手段是塑造不出來(lái)成功品牌的,任何一種對(duì)品牌的片面和支離破碎的理解都如同“盲人摸象”、“井底之蛙”的故事一般可笑,依靠膚淺甚至錯(cuò)誤的品牌認(rèn)知做出的戰(zhàn)略決策所付出的代價(jià)是極其昂貴的。
人類對(duì)于品牌的認(rèn)識(shí)和研究已經(jīng)有上百年的歷史,戰(zhàn)略品牌管理早已經(jīng)成為一門日趨成熟的科學(xué)。企業(yè)的決策者只有以科學(xué)的態(tài)度和科學(xué)的發(fā)展觀去認(rèn)識(shí)品牌、了解品牌,才能避開那些看似可笑,實(shí)則可怕的品牌認(rèn)知誤區(qū);才能以高瞻遠(yuǎn)矚的品牌戰(zhàn)略引領(lǐng)企業(yè)早日走向創(chuàng)建強(qiáng)勢(shì)品牌的坦途。
讓企業(yè)決策者率先走出品牌認(rèn)知的誤區(qū)才是品牌戰(zhàn)略的真正起點(diǎn)!
案例分析——如何形成自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力,從而超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
某家生產(chǎn)機(jī)柜的企業(yè),從90年代創(chuàng)業(yè)至今,從代理商到小作坊式的獨(dú)立運(yùn)作,歷經(jīng)十幾年的發(fā)展,至今已經(jīng)發(fā)展成了具有一定規(guī)模的現(xiàn)代化的工廠,員工300人,年?duì)I業(yè)額近億元了,在行業(yè)雖然算不上領(lǐng)頭企業(yè),但是也是很多企業(yè)爭(zhēng)先模仿的對(duì)象,很多企業(yè)對(duì)此企業(yè)的發(fā)展非常關(guān)注,新的產(chǎn)品和新的銷售模式和特點(diǎn)一旦生產(chǎn)出來(lái)就能很快被模仿,該公司老總非常困惑,不知道該怎么辦,該怎么樣形成此企業(yè)的特色氣質(zhì),形成自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力,讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手甚至追隨者永遠(yuǎn)無(wú)法模仿。
經(jīng)過(guò)調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)以下的重要關(guān)鍵點(diǎn):
1、 該企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量在業(yè)內(nèi)口碑不錯(cuò),但是銷量近年來(lái)一直沒(méi)有突破
2、 公司老總覺(jué)得CIS是關(guān)鍵,所以曾做過(guò)一系列的企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng),沒(méi)有效果,因此發(fā)現(xiàn),品牌是虛無(wú)縹緲的,沒(méi)有效果。
3、 產(chǎn)品價(jià)格有很大優(yōu)勢(shì),但是如果賣出高價(jià)錢,突破發(fā)展瓶頸卻是一個(gè)遙遠(yuǎn)的夢(mèng)
4、 我們的優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品質(zhì)量和不錯(cuò)的服務(wù)怎么樣向客戶表達(dá)呢,似乎我們自己也講不清楚,我們說(shuō)質(zhì)量和產(chǎn)品,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 也說(shuō),那么,我們?cè)撛趺崔k?怎么有效傳遞我們的價(jià)值和優(yōu)勢(shì)?
IMSC研究中心經(jīng)過(guò)分析,得出以下的解決方案:
1、該企業(yè)的重大錯(cuò)誤就在于犯了我們以上提到的第一點(diǎn):打造品牌就是塑造和宣傳企業(yè)形象,就是做廣告,其實(shí)不是,CIS只是打造品牌的關(guān)鍵一步,卻不是全部。這個(gè)就是典型的品牌“VI手冊(cè)化”;
2、為什么提到我們,給客戶的印象確不深刻,我們的特點(diǎn)在哪里,如果用一句話概括是很什么?質(zhì)量嗎?沒(méi)錯(cuò),質(zhì)量肯定是要過(guò)硬,但是現(xiàn)在大家都可以提質(zhì)量,質(zhì)量是最基本的,那么請(qǐng)問(wèn)我們的差異化在哪里?因此,我們需要提煉企業(yè)的核心價(jià)值,找出我們區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差異化的東西,這就是品牌定位,形成自己獨(dú)特點(diǎn),尋找市場(chǎng)的空白點(diǎn);
3、想不被模仿,我們的出路是什么?那就是塑造自己的品牌,品牌是獨(dú)一的,永遠(yuǎn)無(wú)法被模仿,如果被模仿,那么他們就是冒牌的。因此塑造品牌是企業(yè)真正形成自己核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵點(diǎn)。
4、長(zhǎng)期以來(lái)此企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展的重要原因在于:重視產(chǎn)品質(zhì)量,他們用質(zhì)量贏得了市場(chǎng),贏得了客戶,但是質(zhì)量過(guò)硬卻不能慢慢形成品牌,大家對(duì)于我們的認(rèn)識(shí)就是:質(zhì)量好像還可以啊,但是卻不是非常清晰,這就是關(guān)鍵點(diǎn),過(guò)分依賴質(zhì)量,忽略了品牌塑造,忽略了創(chuàng)新的企業(yè)可能會(huì)逞一時(shí)之強(qiáng),但卻遲早會(huì)被那些強(qiáng)勢(shì)品牌所超越,要想立市場(chǎng)于不敗之地,那就是塑造強(qiáng)勢(shì)品牌。
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