【銷售技巧】提高成交率的 “11條思維”,你都掌握了沒?
點(diǎn)擊次數(shù):3949 發(fā)布時(shí)間:2021-8-9
一、客人坐下來,一定要聽到你的“贊美”,才有可能留的更久,以對方的面容、五官、頭發(fā)、服裝等為話題,讓對方有“參與感”,才能引起興趣、引起消費(fèi)欲望。發(fā)呆等客人問話是最笨的接單人員,主控全場才是優(yōu)質(zhì)門市。
二、接單時(shí),一定坐在客人身邊,一定拿筆在手,從介紹開始,就寫給客人看,寫出活動(dòng)、寫出優(yōu)惠、寫出內(nèi)容、寫出價(jià)值,讓文字去說話。
三、說話時(shí),一定保持笑容及目光接觸,“怕“只會(huì)讓自己錯(cuò)失良機(jī)。
四、先建立彼此好感,“握手、自我介紹、嘴甜、稱呼對方、贊美對方”,讓客人先覺得你不錯(cuò),才可運(yùn)用出“同情心”讓客人接受你。
五、門市接單,磨得愈久愈好,“耐心誘導(dǎo)”、“信心堅(jiān)持”才是高招。
六、客人要走之前,一定有一段“沉悶期”,您不能讓氣氛冷下來,走馬看花的客人也會(huì)被你的“表現(xiàn)”所吸引,讓客人決定,不如讓我們替他們決定,必要時(shí),立刻使用談判技術(shù),可運(yùn)用有利條件交換,直接切入“價(jià)位、贈(zèng)品”或其它要求。
七、一定要實(shí)施“三碰動(dòng)作”,讓肢體與對方接觸,發(fā)揮親和力、親切感,一定要在客人冷下來前,留住客人,將您的動(dòng)作習(xí)慣化,隨時(shí)與客人碰觸,留人總比走人好。
八、“專心”,惟有專心地面對每一位客人,找到言語交集,保持“問、答”方式,才有更佳機(jī)會(huì)。
九、容易放棄只有浪費(fèi)時(shí)間,下一位客人并不見得比現(xiàn)在這一位好,切記?。?/span>
十、有空閑時(shí),立刻親自去引客人,站在那里發(fā)呆、聊天、看客人從你眼前晃過,多浪費(fèi),時(shí)間一樣過,讓自己更積極、更主動(dòng),到上臺領(lǐng)獎(jiǎng)時(shí),才會(huì)發(fā)覺辛苦沒白費(fèi)!
十一、留不住客人時(shí),也一定要站起身來,微笑,說聲“謝謝!請慢走?。。 ?這是任何一位成熟的門市所應(yīng)具備的“大將風(fēng)范”,切記!!
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