2月24、25日,針對(duì)銷售精英的"工業(yè)品營銷精英人才壓膜訓(xùn)練系統(tǒng)"之“業(yè)務(wù)流程管控”在工業(yè)品研究院會(huì)議廳成功開講,在此十分感謝課堂主講老師——工業(yè)品營銷研究院創(chuàng)始人丁興良老師的分享,也感謝所有參加的學(xué)友們。
本課程從工業(yè)品銷售自身獨(dú)特點(diǎn)出發(fā),解析工業(yè)品營銷的5大特性和8大困惑,明確業(yè)務(wù)流程過程中應(yīng)有的9個(gè)不同層次的排列邏輯,通過講解核心知識(shí)點(diǎn)及工具方法,結(jié)合案例及模擬演練,幫助銷售人員了解各個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的內(nèi)容及含義、清晰劃分項(xiàng)目所處階段,并擁有利用精細(xì)化管理思路來梳理業(yè)務(wù)流程的能力。
下面,就由小編帶大家看一看丁老師分享的干貨吧!
業(yè)務(wù)管控的基本定義
在營銷及服務(wù)管理中,針對(duì)每個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)進(jìn)行有效質(zhì)量控制,通過每個(gè)過程細(xì)節(jié)進(jìn)行精細(xì)化管理,從而達(dá)到全面營銷質(zhì)量管理。
天龍八部是企業(yè)價(jià)值鏈環(huán)節(jié)中的重要組成部分,業(yè)務(wù)流程體系中的不同銷售行為會(huì)設(shè)置成關(guān)鍵節(jié)點(diǎn),這個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)在天龍八部體系也叫“里程碑”
業(yè)務(wù)管控體系的九個(gè)層次是按照從思路到方法執(zhí)行落地的邏輯進(jìn)行設(shè)計(jì)的,包含里程碑、項(xiàng)目進(jìn)度、階段定義、成功標(biāo)準(zhǔn)、工作任務(wù)清單、日?;顒?dòng)、達(dá)成目的方法與策略、具體話術(shù)九個(gè)層次。
實(shí)戰(zhàn)運(yùn)用策略:七步分析
一、明確規(guī)范化的業(yè)務(wù)流程體系
明確公司的業(yè)務(wù)模式(OEM配套、大客戶、項(xiàng)目、ODM)
二、明確業(yè)務(wù)流程體系的里程碑
針對(duì)具體的業(yè)務(wù)流程體系進(jìn)行分解為里程碑
三、明確里程碑的工作任務(wù)清單
把每一個(gè)里程碑分解為3—7個(gè)工作任務(wù)清單
四、完成工作任務(wù)清單的日?;顒?dòng)
針對(duì)每一個(gè)工作任務(wù)清單,進(jìn)行歸納總結(jié):所有的日?;顒?dòng)
五、每一個(gè)日常活動(dòng)必須達(dá)成目的
根據(jù)日?;顒?dòng),進(jìn)行一一對(duì)應(yīng),確保拜訪或電話的目的
六、達(dá)成目的,需要的具體策略方法
為了達(dá)成目的,在做具體的日常活動(dòng)之中,我有什么具體策略
七、完成策略方法,需要的常用話術(shù)
課程工具:“業(yè)務(wù)流程”清單
丁老師的營銷案例,讓大家對(duì)業(yè)務(wù)流程管控有了深入地理解,最后的情景模擬環(huán)節(jié),大家紛紛就業(yè)務(wù)管控策略、關(guān)鍵人,話術(shù)等進(jìn)行激烈討論。