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工業(yè)品營銷經(jīng)理職業(yè)素養(yǎng)

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第1章節(jié):什么是銷售

第2章節(jié):銷售人員的自我認(rèn)知

第3章節(jié):銷售人員需要具備的敬業(yè)精神

第4章節(jié):銷售人員愛崗敬業(yè)的十個意識:
1)品德、服從意識
2)責(zé)任、卓越意識
3)學(xué)習(xí)、自我意識
4)快樂、主動意識
5)創(chuàng)新、危機(jī)意識

第5章節(jié):與客戶交往中需要掌握哪些原則
1)以客戶為中心
2)不要滿足頭腦中假想的客戶
3)不要傷害客戶
4)改變行為可以改變態(tài)度
5)客戶的態(tài)度是銷售人員引導(dǎo)的
6)不要主觀臆測,以己推人
7)要有專家的知識,不要有專家的姿態(tài)
8)銷售的線路不一定是直線
9)不要傳播任何的負(fù)面信息


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