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客戶的增長(zhǎng)矩陣

客戶關(guān)系管理的過(guò)程

客戶關(guān)系管理能為企業(yè)帶來(lái)什么

客戶關(guān)系管理的含義

客戶關(guān)系管理的內(nèi)容

客戶關(guān)系管理與營(yíng)銷的關(guān)系

誰(shuí)是我們的“客戶”?

如何收集客戶資料

怎樣判斷誰(shuí)是我們最優(yōu)價(jià)值的客戶

怎樣對(duì)客戶關(guān)系進(jìn)行分類

如何才能讓客戶感覺(jué)非常滿意？

如何在客戶滿意度和服務(wù)成本之間尋求平衡？

如何確立最佳的服務(wù)水平？

什么是客戶關(guān)系管理能力？

客戶關(guān)系管理能力是如何影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效的？

你的企業(yè)欠缺哪方面的客戶關(guān)系管理能力？

提升企業(yè)客戶關(guān)系管理能力的措施

如何建立良好的第一印象？

如何尋找合適的話題，拉近客戶之間的距離？

如何建立良好的溝通氛圍（四招）

如何建立良好的人際關(guān)系

如何維護(hù)良好的客戶關(guān)系？

如何與不同采購(gòu)角色溝通（采購(gòu)、技術(shù)、老總）

融洽客戶關(guān)系的“四大潤(rùn)滑劑”

“四鬼原則”的建立與發(fā)展

錘煉“四大死黨”的忠誠(chéng)客戶

維持客戶關(guān)系的重要原則

通過(guò)現(xiàn)有客戶，擴(kuò)大銷售業(yè)績(jī)的方法

讓客戶重復(fù)消費(fèi)的理由

讓客戶準(zhǔn)介紹的五個(gè)方法

客戶關(guān)系如何管理

客戶關(guān)系——客戶周圍的人