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營銷人員商務(wù)禮儀

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營銷人員商務(wù)禮儀

一、職業(yè)化營銷顧問的三把“金鑰匙”

前言:打造職業(yè)化的銷售團(tuán)隊(duì)是提升業(yè)績的必由之路

大客戶銷售的四大步驟
建立信任的五步法
案例:醫(yī)生的看病過程

職業(yè)化顧問的五重境界
職業(yè)化顧問的核心思維
思考:你是老鳥嗎?差距在哪里

職業(yè)化顧問的三大要求
案例討論:客戶的態(tài)度為什么這么差?

工業(yè)品職業(yè)營銷經(jīng)理的五力模型
討論:如何發(fā)揮我的優(yōu)勢彌補(bǔ)我的不足?

二、職業(yè)化銷售的商務(wù)禮儀

前言:銷售的核心是精準(zhǔn)傳遞個(gè)人與企業(yè)印象

高手的三大特征
尊重三重境界
商務(wù)禮儀的6項(xiàng)基本原則

“入眼”的商務(wù)禮儀
A職業(yè)商務(wù)著裝的四大原則;
B男性商務(wù)形象注意事項(xiàng);
C女性商務(wù)形象注意事項(xiàng);
D微笑是銷售的秘密武器;
E得體的眼神傳遞信息與印象
F職業(yè)站姿的要求與訓(xùn)練
G職業(yè)坐姿的要求與訓(xùn)練

“入腦”的商務(wù)禮儀
A稱呼致意
B介紹禮儀
C握手禮儀
D同行禮儀
E電梯禮儀
F上下樓梯禮儀
G交換名片的禮儀
H電話禮儀(打電話、接聽電話、代接電話)
I客戶會議禮儀

“入心”的商務(wù)禮儀

“入心”的五大通道
A商務(wù)送禮
B客戶宴請
C客戶接送
案例作業(yè):客戶接送策劃
D贊美的技巧
E重復(fù)的技巧
F詢問的技巧
G傾聽的技巧
演練:各類技巧演練
H客戶關(guān)系維護(hù)的18個(gè)通道
案例:差異化人情搞定高層

企業(yè)印象的精準(zhǔn)傳遞
A、典型案例包裝與呈現(xiàn)
B、樣板工程的維護(hù)與應(yīng)用
C、工廠考察如何升華
D、技術(shù)交流會的策劃與實(shí)施
E、企業(yè)宣傳片的應(yīng)用
案例:如何策劃樣板工程參觀



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