【案例】訂單項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)給企業(yè)造成的影響 |
點(diǎn)擊次數(shù):3247 發(fā)布時(shí)間:2019-12-10 16:59:54 |
“陪標(biāo)”這是企業(yè)比較熟悉的一個(gè)名詞。我們經(jīng)常聽到,中小企業(yè)老板說:我們企業(yè)有很多訂單項(xiàng)目,期望業(yè)務(wù)人員能夠全程跟蹤一個(gè)訂單項(xiàng)目,但是,總是不盡人意;或者擔(dān)心訂單項(xiàng)目跟進(jìn)到后期,竟然無緣無故被別人拿走了。導(dǎo)致訂單項(xiàng)目前期做的工作不僅全部白費(fèi),而且竟然為別的企業(yè)作為“陪標(biāo)”的對(duì)象。發(fā)生這種情況,我們?cè)撛趺崔k呢? 【案例】訂單項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)給企業(yè)造成的影響 2012年11月,西安RH公司因市場(chǎng)拓展部經(jīng)理綜合素質(zhì)偏低,對(duì)技術(shù)不懂,從事電力系統(tǒng)的儀表項(xiàng)目營銷。 分布在全國六個(gè)區(qū)域的經(jīng)理,經(jīng)常向公司提出申請(qǐng),需要售前技術(shù)部門配合,然而本部門只有3位技術(shù)人員,導(dǎo)致技術(shù)人員經(jīng)常出差,疲于奔命,趕做技術(shù)投標(biāo)方案; 同時(shí),認(rèn)為比較有把握的項(xiàng)目,前期招標(biāo)加班加點(diǎn),中期項(xiàng)目信息孤島,后期項(xiàng)目遙無音訊!導(dǎo)致技術(shù)人成就感不夠,激勵(lì)又少,跳槽頻繁; 西安RH公司—— “三只手指擰田螺”的項(xiàng)目,為什么走樣呢? 另外,加拿大鋁業(yè)集團(tuán)也面臨這個(gè)現(xiàn)象。加拿大鋁業(yè)集團(tuán)一家是跨國集團(tuán)公司,以市場(chǎng)為導(dǎo)向并在鋁業(yè)和特種包裝業(yè)居世界領(lǐng)先地位。在原鋁、鋁制品、軟包裝和特種包裝、航天應(yīng)用、鋁土采掘和氧化鋁加工方面擁有世界級(jí)的生產(chǎn)設(shè)備。今天的“加鋁”能夠通過創(chuàng)造性的方法和服務(wù)更好地滿足客戶的需要?!凹愉X”在全球55個(gè)國家運(yùn)作,全球共有260家分支機(jī)構(gòu),雇有7萬5千名員工。對(duì)客戶決策流程中涉及到的多個(gè)單位、多個(gè)部門、多個(gè)聯(lián)系人進(jìn)行管理,掌握影響項(xiàng)目進(jìn)展的多項(xiàng)因素,把復(fù)雜的客戶關(guān)系管理變得簡(jiǎn)單、可控??墒窃谥袊倪\(yùn)作卻遇到多次困難,每次項(xiàng)目的運(yùn)作的前期都能做得最好,然而就在關(guān)鍵的時(shí)候卻一頭陷入霧水;關(guān)鍵的原因是前期期望值太高,但是后面運(yùn)作項(xiàng)目的時(shí)候卻發(fā)生問題,最大的關(guān)鍵是由于與本土化的環(huán)境理念不入,技術(shù)和服務(wù)人員都是采用的是標(biāo)準(zhǔn)的國外一套,與國內(nèi)的性質(zhì)完全不相符合,并沒有針對(duì)中國的文化進(jìn)行新的深入分析,總是技術(shù)演示導(dǎo)向型。而國內(nèi)長(zhǎng)期存在的灰色營銷,促使除了技術(shù)演示之外,還需有人情味的調(diào)味料作為潤(rùn)滑劑方能才是正確的流程。 一般而言,每個(gè)企業(yè)都有非常詳盡的、可供管理者考察的詳細(xì)的訂單項(xiàng)目過程控制測(cè)評(píng)系統(tǒng):客戶滿意,拜訪的次數(shù),項(xiàng)目階段控制、定做履行時(shí)間,營運(yùn)資金,每個(gè)項(xiàng)目的運(yùn)營成本等等,這些資料有一些全面的描述了公司訂單項(xiàng)目流程管理。一個(gè)訂單項(xiàng)目如果運(yùn)作不成功的話,前期的成本是很巨大的,特別是時(shí)間成本、資金成本。 企業(yè)用大量的人力長(zhǎng)時(shí)間耗在訂單項(xiàng)目的跟進(jìn)中,而忽略了去做其他的工作,輕者可以使企業(yè)人力管理運(yùn)用不當(dāng),搞成企業(yè)當(dāng)中人才的管理方式錯(cuò)誤。因人而異、因材施教,以人為中心的人性化的人本管理模式則是現(xiàn)代企業(yè)人本管理的核心!人的天賦有區(qū)別、能力有大小,每個(gè)人的身體素質(zhì)、心理素質(zhì)、心理對(duì)抗能力都不一樣,有的人因順境而成才但卻經(jīng)不起風(fēng)雨洗禮,任何哪怕是一丁點(diǎn)的打擊都有可能使其遭致滅頂之災(zāi);有的人因逆境而成才但有時(shí)卻在成功之后的歡樂中頹敗;有的人卻在人生的大起大落、大悲大喜、大成功大失敗的浪尖浪谷中螺旋式地逐漸鍛煉成長(zhǎng)成熟起來!當(dāng)然上述情況的發(fā)生都是有條件并且遵循理性的。所以項(xiàng)目管理者要始終堅(jiān)持一個(gè)原則:項(xiàng)目運(yùn)營中,如果長(zhǎng)時(shí)間使項(xiàng)目陷入僵局,銷售人員有時(shí)候會(huì)感到很壓抑,甚至因?yàn)閴毫Χx職。浪費(fèi)了長(zhǎng)時(shí)間的人才培養(yǎng),而使企業(yè)人力資源不足,這才是關(guān)鍵。 訂單項(xiàng)目長(zhǎng)時(shí)間沒有結(jié)果,跟進(jìn)的資金是個(gè)重大的問題。企業(yè)存在的意義就是賺取利潤(rùn)資金。項(xiàng)目不成功,反而項(xiàng)目運(yùn)作當(dāng)中的活動(dòng)費(fèi)、人力資本費(fèi)等等大量的金錢損失,一兩個(gè)還沒有問題,但是項(xiàng)目多了,都這樣實(shí)施,沒有控制一個(gè)度,造成企業(yè)破產(chǎn)的風(fēng)險(xiǎn)很高。 因此,我們不僅要把握前期項(xiàng)目能夠拿的下來,更要運(yùn)作的很好,后期能夠順利完成,才是作訂單項(xiàng)目的真正意義。因?yàn)榇蠖鄶?shù)訂單項(xiàng)目都是臨時(shí)性的,有很多的因素制約著。 |
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