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案例:要想簽單,需要耐得住寂寞

點(diǎn)擊次數(shù):6494 發(fā)布時間:2019-11-21 15:27:58
【案例前言】
做銷售,特別是工業(yè)品銷售,一個單子往往成交的周期比較長。期間,還會被客戶不斷的拒絕和打擊,如果這個時候耐不住寂寞,抗擊不了打壓。單子有可能就會沒了。以下這個案例正好告訴了我們,做工業(yè)品銷售,一定要耐得住寂寞,扛得了壓力,最終才能有美好的結(jié)果。

【案例背景】
廣東東莞xx塑料廠,是一家做家電領(lǐng)域配套的塑料模具的,該廠是區(qū)域內(nèi)的知名企業(yè),該廠所需采購的PBS改性化工原料需求非常巨大,月用PBS原料量40-50噸。該廠一直沒用過我們企業(yè)的產(chǎn)品,算是我們企業(yè)在廣東東莞附近較大的目標(biāo)客戶。

【客戶組織架構(gòu)】
黃老板:與廣東東莞xx塑料廠人員及老板都較熟,是我們的第一線人。
陳總:廣東東莞xx塑料廠老板,主要決策人。

【案例描述】
信息收集
廣東東莞xx塑料廠,是一家做家電領(lǐng)域配套的塑料模具的,能用到我司的產(chǎn)品乳液,然而該客戶之前一直沒有用過我司的PBS改性化工原料。這個客戶是一個做助劑原材料的黃老板,告訴了我,而且黃老板已向該客戶老板提起過我司,我從黃老板這里了解到該客戶,月PBS改性化工原料量40-50噸,同時還告訴我用的競爭對手是冠昌的PBS改性化工原料,價格大概多少。公司內(nèi)部人員情況都告知了我,需要我去跟進(jìn)。
深度接觸
通過黃老板了解到這個公司老板做主,下面工程師是他的親戚,同時老板也是技術(shù)出身。第一次約了客戶陳總見面在他的辦公室,第一次聊得很好,我向他介紹了我公司的發(fā)展情況以及產(chǎn)品體系,同時推薦了我司的幾款產(chǎn)品給他試樣。因?yàn)橹包S老板的鋪墊,此次交談,陳總說出了他的需求及成本要求,并說想和一家大公司合作比較適合企業(yè)的發(fā)展。
樣品試用
當(dāng)時我也把樣品給了陳總,由于是當(dāng)天中午,所以順道一起吃了一個中午飯,吃完飯前我主動買了單,陳總對我的客氣和注意細(xì)節(jié)很滿意,同時感覺應(yīng)該給我更多支持合作的機(jī)會。
當(dāng)天下午陳總就做了試驗(yàn),馬上就給我打電話說效果達(dá)不到要求,問我還有沒有其他樣品可以做。
再次試樣
就這樣我連續(xù)幾周的時間,幾乎每天都送樣品給陳總試驗(yàn),把公司能做該產(chǎn)品的樣品都送了一遍,期間差點(diǎn)崩潰。然后,確認(rèn)有4款產(chǎn)品可以。但是有2款的價格又超出了他預(yù)期的2倍,被排除。最終,剩下另外兩款價格合適。于是,我又送了20kg樣品做中試,最后中試也成功了,才把技術(shù)這個門檻給過了。
簽訂合同
接著,我們按照該公司對于產(chǎn)品性能的要求,成本數(shù)期等等,同客戶簽訂了首批訂貨合同。按照客戶的訂貨規(guī)律每周訂貨一次。成功了以后,我把黃總和陳總約出來單獨(dú)吃了一次飯,同時感謝黃總的推薦讓我和陳總有了合作的機(jī)會。

【案例分析】
現(xiàn)在很多80后,90后的心理很不耐煩,遇到點(diǎn)挫折就想放棄。就像案例中,客戶對我們的產(chǎn)品并不滿意一樣,如果我們沒有耐心,不能很好的對接客戶的疑問和技術(shù)要求,那么這個單子肯定簽不下來。耐得住寂寞,有效應(yīng)對客戶的問題,才是成功拿下訂單的解決之道。


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